企業(yè)經(jīng)理人講師系列

  培訓(xùn)講師：張娟

講師背景：
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心/禮儀專家委員ISE國際服務(wù)效能提升專家委員會/高級服務(wù)效能督導(dǎo)師中國戰(zhàn)略性人才庫/高級禮儀講師人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)/高級禮儀培訓(xùn)師首批國禮文化修養(yǎng)/導(dǎo)師華夏禮儀學(xué)院/高級禮儀培訓(xùn)師陜西省禮儀協(xié)會 詳細(xì)>>

張娟
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企業(yè)經(jīng)理人講師系列詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)理人講師系列

**階段：企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇

一、要做企業(yè)高管，先做培訓(xùn)師

1、企業(yè)培訓(xùn)師的作用

2、培訓(xùn)師在企業(yè)的角色定位

l 學(xué)習(xí)講師

l 業(yè)務(wù)講師

l 培訓(xùn)教練

l 管理醫(yī)生

3、企業(yè)培訓(xùn)師授課的三角色

l 編-課程的設(shè)計(jì)

l 導(dǎo)-訓(xùn)練的方法

l 演-表達(dá)的魅力 

4、成年人學(xué)習(xí)

l 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

l 學(xué)習(xí)過程金字塔結(jié)構(gòu)

l 成年人喜歡的課堂

二、百“練”才能成鋼，表達(dá)具魅力

1、現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒

l 學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)

l 填寫“感受表”

l 總結(jié)發(fā)表感受

2、練膽——壓力破解

l 正確認(rèn)識壓力

主觀看法

時間壓力

思維模式

l 減壓之天龍八“步”

身心調(diào)適法

超強(qiáng)彩排法

裝腔作勢法  

乾坤大挪移

提前體驗(yàn)法

唯我獨(dú)尊法

大眾粉絲法

肯定暗示法

3、練形——聲形兼?zhèn)?/p>

l “聲”入人心

語氣

語調(diào)

頓連

重音

節(jié)奏

l 神彩飛揚(yáng)

眼法

面法

手法

步法

站法

服裝

4、一分鐘演練點(diǎn)評

5、練嘴——表達(dá)技巧

l 培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

游戲與思考：畫人

培訓(xùn)固有結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（鳳頭、豬肚、豹尾）

l 好的開場是成功的一半

開場白的意義（解決三個心理問題、達(dá)到三個目的）

常用的幾種開場白（描述、提問、故事/案例、演示）

開場白禁忌

l 好的收尾為課程加分

結(jié)尾的意義（回顧要點(diǎn)、留下念想、促進(jìn)行動）

常用的幾種結(jié)尾（綜述、提煉、激勵、懸念、故事）

結(jié)尾禁忌

6、練腦——授課技巧

l 感性認(rèn)知

l 理性理解

l 課程節(jié)奏的把握

l 提問技巧

一般

特定

封閉

開放

批準(zhǔn)

l 收放自如，掌控全場有“手腕”

時間把控----隨時關(guān)注

處理提問----主動引導(dǎo)

內(nèi)容出錯----巧妙糾正

中途忘記----隨方就圓

不感興趣----調(diào)整方法

場面混亂----以靜制動

遭遇挑釁----避其鋒芒

高手出場----邀請分享


第二階段：企業(yè)經(jīng)理人之“練功現(xiàn)風(fēng)”篇

一、企業(yè)經(jīng)理人的訓(xùn)練六功

1、說——優(yōu)于常人的表達(dá)力
2、學(xué)——超強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)力

3、造——“老瓶裝新酒”的創(chuàng)造力

4、斗——不斷超越的挑戰(zhàn)力

5、感——富有激情的感召力 
6、察——敏銳善感的洞察力 

二、課堂訓(xùn)練的核心

1、目標(biāo)明確

2、脈絡(luò)清晰

3、重點(diǎn)突出

4、訓(xùn)練有道

三、學(xué)習(xí)四大類型

1、感受型

2、反思型

3、推理型

4、實(shí)踐型

四、培訓(xùn)師四大風(fēng)格類型

1、教士風(fēng)格

2、學(xué)院風(fēng)格

3、演藝風(fēng)格

4、教練風(fēng)格

五、七種經(jīng)典訓(xùn)練方法

1、講授

2、演練

3、過渡

4、演示

5、游戲

6、案例

7、實(shí)操（pesos）


第三階段：企業(yè)經(jīng)理人之“理智思修”篇

一、職業(yè)經(jīng)理人能力的三原色

1、表達(dá)能力

2、專業(yè)能力

3、研發(fā)能力

二、課程開發(fā)的原則

基于組織期待

三、課程開發(fā)六步驟

1、找需求：企業(yè)與員工

2、定目標(biāo)：終極、單項(xiàng)、分解

3、選內(nèi)容：素材

4、建結(jié)構(gòu)：科學(xué)、系統(tǒng)

5、做課件：準(zhǔn)確、簡潔、藝術(shù)

6、驗(yàn)結(jié)果：知識、理論、技能、績效、身心

四、課前準(zhǔn)備

1、常用的授課工具

2、了解學(xué)員信息

3、編寫教案

4、檢查場地設(shè)備

5、與組織者溝通

五、過程管理

1、開場暖場

2、破冰游戲

3、應(yīng)急預(yù)案

4、課堂紀(jì)律

5、課程進(jìn)度及目標(biāo)

6、串課與總結(jié)

六、課后評估

1、評估的等級

2、評估的方法

七、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、成長與學(xué)習(xí)

2、職涯規(guī)劃

 

張娟老師的其它課程

天一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）1、導(dǎo)論l手指操l老馬談過河的哲理l折紙的學(xué)習(xí)規(guī)律l空杯心態(tài)的智慧2、學(xué)員心聲二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）1、一分鐘演講l時間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講l現(xiàn)場抽題l演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)l演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評、總結(jié)2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表3、小組討論發(fā)表三、壓力來源分析（60分）1、主

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一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（一）培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的（二）培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成

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一、高品質(zhì)禮儀細(xì)節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義二、關(guān)注你的職場形象1、職場人士儀容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士：化妝的技巧2、職場人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）女士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）互動環(huán)節(jié)：不同場合的不同著裝三、打造得

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如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運(yùn)用恰當(dāng)而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力如何運(yùn)用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對同事、對客戶進(jìn)行卓越的跟進(jìn)，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當(dāng)、清晰、有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不同意見如何網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范，時刻展示出公司與自己的良

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非人力資源的人力資源管理課程概要人力資源向人力資本過渡的管理時代，一度長期被看作間接成本的人力資本，當(dāng)前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成，同時，這也標(biāo)志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、市場一樣是企業(yè)不可或缺的核心競爭要素。因此，對于企業(yè)家、高級管理人員、業(yè)務(wù)管理者來說，不懂人力資源管理將不再符合時代對于管理人員的要求；滯后的管理思想也不再適應(yīng)

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定崗定編的操作實(shí)務(wù)課程概要企業(yè)經(jīng)營浪潮的風(fēng)起云涌，伴隨著擴(kuò)張、重組、兼并與收購、業(yè)務(wù)整合等等，應(yīng)運(yùn)而生的就是人員數(shù)量、崗位的增、減變化，這是人力資源管理休戚與共的重要實(shí)務(wù)，也是薪酬福利、辦公條件、各項(xiàng)費(fèi)用等等相應(yīng)的成本變化的因素之一。因此，應(yīng)該從戰(zhàn)略和經(jīng)營的角度，規(guī)劃一個合理的數(shù)量目標(biāo)，通過崗位的管理、人員數(shù)量的管理對經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)予以保障。本課程

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核心團(tuán)隊(duì)的激勵方案設(shè)計(jì)課程概要核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營管理的關(guān)鍵對象，保有、激勵核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人力資本經(jīng)營的重點(diǎn)課題。保有核心團(tuán)隊(duì)對于公司士氣、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)的穩(wěn)定致關(guān)重要，同時，核心團(tuán)隊(duì)的激勵對于公司的發(fā)展、業(yè)務(wù)的提升、公司價值增值更是舉足輕重，且這也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健增長關(guān)鍵途徑。通過本課程，使學(xué)員全面了解當(dāng)前對于核心團(tuán)隊(duì)保有、激勵的著眼點(diǎn)，并對主

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