內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）課程

一 、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（一）培訓(xùn)等于改變

Ø 你的課程是期待他知道還是會(huì)做

Ø 培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別

Ø 學(xué)員是否愿意被改變

Ø 學(xué)員什么情況下愿意被改變

Ø 改變的漸變過(guò)程與路徑

Ø 從心態(tài)到行為的改變

Ø 從行為到習(xí)慣的形成

Ø 案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓(xùn)的觀、得、做

Ø 成人培訓(xùn)的五大特點(diǎn)

Ø 經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的起點(diǎn)

Ø 如何站在學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的起點(diǎn)上引導(dǎo)

Ø 關(guān)注學(xué)員的真正含義

Ø 能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學(xué)員

Ø 能否真正的看待學(xué)員的獨(dú)特性和存在

Ø 認(rèn)知心理學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用

Ø 案例研討：芙蓉姐姐的存在現(xiàn)象

（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三項(xiàng)修煉

Ø 豐富的知識(shí)

Ø 專(zhuān)業(yè)的技能

Ø 完美的人格

Ø 培訓(xùn)師的至高境界

Ø 培訓(xùn)技巧的術(shù)與道

Ø 案例研討：你在呈現(xiàn)什么

（四）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的品質(zhì)與責(zé)任

Ø 擁有一顆分享的心

Ø 擁有一顆傾聽(tīng)的心

Ø 擁有一顆欣賞的心

Ø 企業(yè)理念與文化的傳播者

Ø 學(xué)員人格與心智的完善者

Ø 思想智慧的激發(fā)與啟迪者

Ø 案例分享：分享與傾聽(tīng)從聽(tīng)媽媽嘮叨開(kāi)始

（五）形成內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)習(xí)慣

Ø 技巧是培訓(xùn)的手段

Ø 習(xí)慣內(nèi)化便是影響力

Ø 習(xí)慣大于技巧

Ø 案例分享：一個(gè)小動(dòng)作獲得了金獎(jiǎng)

二 、培訓(xùn)師的非語(yǔ)言表達(dá)

（一）服飾、姿態(tài)、走位

Ø 授課服飾的三原則

Ø 男女培訓(xùn)師服飾的搭配與細(xì)節(jié)

Ø 培訓(xùn)師服飾上常出現(xiàn)的問(wèn)題

Ø 正確的肢體呈現(xiàn)姿態(tài)

Ø 場(chǎng)上的緊張與姿態(tài)呈現(xiàn)關(guān)系

Ø 走位與場(chǎng)上控制的關(guān)系

Ø 走位經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

（二）手勢(shì)、表情、眼神

Ø 常用手勢(shì)練習(xí)

Ø 常出現(xiàn)的忌諱手勢(shì)

Ø 眼神的作用與運(yùn)用

Ø 眼神突破情景訓(xùn)練

Ø 表情的作用與運(yùn)用

Ø 表情塑造與親切感的形成

Ø 表情的塑造情景訓(xùn)練

（三）教學(xué)工具的應(yīng)用

Ø 教學(xué)輔助設(shè)備的應(yīng)用

Ø 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置與選擇

Ø 教學(xué)道具的應(yīng)用與注意事項(xiàng)

三 、職業(yè)培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)

（一）聲音形象塑造技巧

Ø 語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練

Ø 你的聲音問(wèn)題出現(xiàn)在哪里

Ø 學(xué)會(huì)強(qiáng)調(diào)重心的表達(dá)

Ø 個(gè)性與風(fēng)格定位

Ø 聲音的交流感與對(duì)象感

Ø 流利不代表動(dòng)聽(tīng)

Ø 激昂不代表力量

Ø 聲音的佳位置

Ø 學(xué)會(huì)以氣帶聲

Ø 保護(hù)嗓子的常用方法

Ø 重新定義自己的聲音

Ø 課堂分解訓(xùn)練

（二）SWAY專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧

Ø 結(jié)構(gòu)的條理性

Ø 時(shí)間的邏輯順序

Ø 事物發(fā)展的邏輯順序

Ø 易于接受的邏輯順序

Ø 論據(jù)的可信性

Ø 論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準(zhǔn)

Ø 論據(jù)的出處的核實(shí)

Ø 論據(jù)的內(nèi)容篩選

Ø 內(nèi)容的實(shí)際性

Ø 聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)、工作、身邊事及公共事件

Ø 表達(dá)的生動(dòng)性

Ø 常用的句式

Ø 生動(dòng)的是內(nèi)容還是表達(dá)方式

Ø 組合你的表達(dá)順序

Ø 影像觀摩：為什么生動(dòng)

Ø 課堂分解演練

（三）開(kāi)場(chǎng)表達(dá)與設(shè)計(jì)技巧

Ø 開(kāi)場(chǎng)三原則

Ø 快速破冰四種策略

Ø 常用開(kāi)場(chǎng)方法

Ø 開(kāi)場(chǎng)的三忌諱

Ø 設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)與個(gè)人演練 

四 、現(xiàn)場(chǎng)掌控與氣氛調(diào)動(dòng)

（一）互動(dòng)的技巧

Ø “六多”專(zhuān)業(yè)課堂互動(dòng)法

Ø 提問(wèn)互動(dòng)法

Ø 研討互動(dòng)法

Ø 主持與分享互動(dòng)法

Ø 從思想到行為的引導(dǎo)互動(dòng)法

Ø 互動(dòng)的情景演練

（二）點(diǎn)評(píng)的技巧

Ø 點(diǎn)評(píng)的三原則

Ø 點(diǎn)評(píng)的五步法

Ø 點(diǎn)評(píng)的金手指

Ø 點(diǎn)評(píng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

Ø 點(diǎn)評(píng)的情景演練

（三）現(xiàn)場(chǎng)的控制技巧

Ø 培訓(xùn)內(nèi)容與進(jìn)度控制

Ø 學(xué)員的智力因素與情緒控制

Ø 個(gè)體緊張與集體焦慮

（四）互動(dòng)提問(wèn)的技巧

Ø 提問(wèn)的目的與類(lèi)型

Ø 專(zhuān)業(yè)課堂提問(wèn)“五步”法 

Ø 基于行為表現(xiàn)的歸納

Ø 互動(dòng)中注意的要項(xiàng)

Ø 現(xiàn)場(chǎng)分解演練

（五）應(yīng)對(duì)問(wèn)題的技巧

Ø 學(xué)員提問(wèn)的幾種心理

Ø 所有的問(wèn)題都急于回答嗎

Ø 應(yīng)對(duì)問(wèn)題的“五步”法

Ø 回答問(wèn)題的習(xí)慣技巧

Ø 現(xiàn)場(chǎng)情景演練

（六）克服緊張的技巧

Ø 現(xiàn)場(chǎng)緊張的原因

Ø 常用克服緊張的方法:

Ø 提前準(zhǔn)備法

Ø 心理暗示法

Ø 物理消除法

Ø 群體效應(yīng)法

五、 常用的培訓(xùn)教法與演練

Ø 加涅的九大教學(xué)事件

Ø 戴爾的視聽(tīng)與經(jīng)驗(yàn)之塔

Ø 學(xué)習(xí)者的效果與保持率

Ø 科爾伯的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類(lèi)

Ø 案例研討法

Ø 情景體驗(yàn)法

Ø 游戲互動(dòng)法

Ø 角色扮演法

Ø 視聽(tīng)體驗(yàn)法

六 、快速課件設(shè)計(jì)與制作

（一）快速課程設(shè)計(jì)六步法:

Ø 四階段規(guī)律設(shè)計(jì)

Ø 以行動(dòng)為中心

Ø SAVI 立體手段

Ø 訓(xùn)練點(diǎn)三級(jí)拓展

Ø 知識(shí)類(lèi)課程的三級(jí)拓展的講解設(shè)計(jì)

Ø 技能類(lèi)課程的三級(jí)拓展的講解設(shè)計(jì)

Ø 理念類(lèi)課程的三級(jí)拓展的講解設(shè)計(jì)

Ø 三級(jí)拓展的演練

Ø 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的設(shè)計(jì)

Ø 遵循三七開(kāi)原則

Ø 模擬設(shè)計(jì)與演練

（二）快速PPT課件制作

Ø 一個(gè)中心：以提綱為中心

Ø 兩個(gè)基本點(diǎn)：以遞進(jìn)與并列為基本點(diǎn)

Ø 四項(xiàng)基本原則：

Ø KISS原則

Ø 客戶化原則

Ø 一個(gè)主題原則

Ø 圖、表、文原則

Ø 用你的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話

Ø 為表格穿上外衣

Ø 圖表的三部飛躍

（三）PPT的色彩運(yùn)用

Ø 你真的了解色彩嗎

Ø 破解色彩的密碼

Ø 常用培訓(xùn)PPT色彩的搭配

Ø 常用培訓(xùn)PPT色彩出現(xiàn)的問(wèn)題

Ø 案例展示

（四）初級(jí)講師PPT常出現(xiàn)的誤區(qū)

Ø 案例PPT化

Ø 游戲PPT化

Ø 講解PPT化

Ø 動(dòng)漫PPT化

Ø 表格PPT化

Ø 過(guò)多圖表

Ø 過(guò)多圖像

Ø 過(guò)多區(qū)分

Ø 過(guò)多顏色

Ø 過(guò)多效果

Ø 過(guò)多一致

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