《銷售渠道建設與經(jīng)銷商管理》

**部分：區(qū)域經(jīng)理的營銷策略與團隊建設

**章：區(qū)域營銷策略的制定

一、前言

    1、營銷工作的核心是什么

二、區(qū)域市場的調(diào)查與分析

    1、市場潛力評估

    2、區(qū)域市場作戰(zhàn)全景圖

三、區(qū)域市場擴張與保持

    1、快速進入?yún)^(qū)域市場

    2、區(qū)域市場擴張策略

第二章：區(qū)域營銷經(jīng)理的團隊建設

一、銷售主管的心態(tài)分析

  1、我們在為誰工作?

  2、我如何才能取得突破?——“3I”原則

  3、銷售主管角色的認知

測試：你是卓越的領導嗎？

下屬的角色---我是經(jīng)理的好下屬

領導的角色---我是下屬的好領導

同事的角色---我是員工的好同事

如何完成由參與者向領導者角色的轉(zhuǎn)換?

四項基本功之一---目標管理

測試：你善于制訂目標并且管理你的目標嗎？

目標管理的定義幾應如何設定目標

目標應如何分解與落實

如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標

如何協(xié)調(diào)不同個人部門之間的目標

目標管理在實施的過程中應注意的問題

四項基本功之二---團隊建設

測試：你會怎樣組建團隊與分派工作

團隊建設的特點及對組織的貢獻

團隊的自主性---意識, 習慣與授權(quán)

團隊的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)

團隊的協(xié)作性---目標,精神與特長的組合

團隊建設常見的誤區(qū)

如何分配團隊成員的工作

四項基本功之三---溝通技巧

測試：你會問問題嗎？

你的溝通目的是什么

你的溝通對象有何特點

面對不同下屬,你應當如何選擇適當方法

如何選擇溝通的時機

如何營造有利的氛圍

四項基本功之四---有效激勵

測試：你會激勵你的下屬嗎

激勵常見的六種誤區(qū)

馬斯洛的“需求論”與激勵要素

不同員工所適用的不同激勵方法

激勵制度的確立與完善

激勵的兩個層面

激勵的十大技巧

激勵的四項基本原則

激勵過程中應注意的幾項問題

第二部分：區(qū)域渠道建設與大客戶開發(fā)

第三章：渠道的建設與經(jīng)銷商管理

一、渠道設計的原則

    1、外部環(huán)境優(yōu)勢與劣勢

    2、內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢

    3、渠道管理的四項原則

    4、渠道建設的6大目標

二、經(jīng)銷商的選擇：

    1、我們要經(jīng)銷商做什么

    2、廠家對經(jīng)銷商的期望

    3、理想的經(jīng)銷商應該是

    4、選擇經(jīng)銷商的標準是

    5、渠道建設中的思考

    6、我們的結(jié)論

三、經(jīng)銷商的管理

    1、渠道營銷管理四原則

    2、如何制訂分銷政策                            

    3、分銷權(quán)及專營權(quán)政策

    4、價格和返利政策

    5、年終獎勵政策

    6、促銷政策

    6、客戶服務政策

    7、客戶溝通和培訓政策

    8、銷售業(yè)績是唯一的評估內(nèi)容嗎？

    9、確定業(yè)績標準

    10、評估年度業(yè)績     

    討論：渠道管理中的幾個難點

四、渠道沖突的管理：

    1、渠道之間常見的五種沖突

       市場范圍的沖突；

       經(jīng)營價格的沖突；

       經(jīng)營品種的沖突；

       經(jīng)營方式的沖突；

       經(jīng)營素質(zhì)的沖突；

    2、渠道沖突的實質(zhì)：

    3、渠道沖突的六種化解：

第四章：大客戶的開發(fā)與維護

前言：大客戶管理的概述和發(fā)展

    1、什么是大客戶

    2、大客戶是如何形成的

    3、為什么要對大客戶進行管理

    4、大客戶管理發(fā)展模型及階段

    5、區(qū)域運作模型

**節(jié) 客戶開發(fā)與銷售謀略：

一、知己知彼

    1、我們銷售的是什么

    2、我們的優(yōu)勢是什么

    3、我們的不足是什么

    4、誰是競爭對手

    5、客戶是誰

    6、客戶為何會選擇我們

二、不戰(zhàn)而勝

    1、三種不同層次的競爭

    2、三種不同方式的競爭

    3、整合資源，確立優(yōu)勢 

    4、鎖定目標，不戰(zhàn)而勝

第二節(jié) 針對不同客戶的銷售模式

一、營銷模式?jīng)Q定企業(yè)成敗

1、創(chuàng)新思維的建立

2、側(cè)重成本控制的銷售模式

3、注重雙贏的營銷模式

4、看重長期合作的營銷模式

5、突出客戶感受的營銷模式

二. 有效的客戶需求分析與銷售模式建立

1、客戶的潛在需求規(guī)模

2、客戶的采購成本

3、客戶的決策者

4、客戶的采購時期

5、我們的競爭對手

6、客戶的特點及習慣

7、客戶的真實需求

8、我們?nèi)绾螡M足客戶

第三節(jié) 如何了解或挖掘大客戶的需求

引言：贏得客戶信任的**步—客戶拜訪

一、初次拜訪的程序

二、初次拜訪應注意的事項：

三、再次拜訪的程序：

四、如何應付消極反應者

五、要善于聆聽客戶說話

1、多聽少說的好處

2、多說少聽的危害：

3、如何善于聆聽

六、了解或挖掘需求的具體方法

1、客戶需求的層次

2、目標客戶的綜合拜訪

3、銷售員和客戶的四種信任關(guān)系

4、挖掘決策人員個人的特殊需求

第四節(jié) 如何具體推薦產(chǎn)品

一、使客戶購買特性和產(chǎn)品特性相一致

二、處理好內(nèi)部銷售問題

三、FAB方法的運用

四、推薦商品時的注意事項

1、不應把推銷變成爭論或戰(zhàn)斗

2、保持洽談的友好氣氛

3、講求誠信，說到做到

4、控制洽談方向

5、選擇合適時機

6、要善于聽買主說話

7、注重選擇推薦商品的地點和環(huán)境

五、**助銷裝備來推薦產(chǎn)品

六、巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品

七、使用適于客戶的語言交談

1、多用簡短的詞語

2、使用買主易懂的語言

3、與買主語言同步調(diào)

4、少用產(chǎn)品代號

5、用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶

第五節(jié) 大客戶銷售人員的自我管理和修煉

一、時間分配管理

二、成功銷售人士的六項自我修煉

1、建立在原則基礎上的自我審視的修煉

2、自我領導的修煉

3、自我管理的修煉

4、雙贏思維人際領導的修煉

5、有效溝通的修煉

6、創(chuàng)造性合作的修煉

趙海河老師的其它課程