金牌店長(zhǎng)--專(zhuān)賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造
金牌店長(zhǎng)--專(zhuān)賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造詳細(xì)內(nèi)容
金牌店長(zhǎng)--專(zhuān)賣(mài)店高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)力打造
【課程大綱】
**部分 門(mén)店管理實(shí)務(wù) Ø 落實(shí)目標(biāo),完成銷(xiāo)售 Ø 門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè) Ø 客戶(hù)開(kāi)拓和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) Ø 商品和財(cái)務(wù)安全 Ø 售后服務(wù) Ø 客戶(hù)投訴處理 Ø 外聯(lián)協(xié)調(diào) Ø 會(huì)議和培訓(xùn) Ø 促銷(xiāo)宣傳 Ø 經(jīng)營(yíng)管理建議 第二部分 門(mén)店核心-店長(zhǎng) 一、店長(zhǎng)角色定位 1)老板代理人 2)平級(jí)同事 3)店員領(lǐng)導(dǎo) 二、店長(zhǎng)工作職責(zé) 三、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程 四、店長(zhǎng)管理分享 第三部分:如何建設(shè)專(zhuān)賣(mài)店高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 跨店面溝通的要點(diǎn)-尊重與欣賞 2. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 3. 如何與上級(jí)溝通 4. 如何與下級(jí)溝通 5. 溝通能夠風(fēng)格測(cè)試與講解 6. 如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行溝通 第五部分、有效激勵(lì)專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員 (一)、加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí) Ø 馬斯洛需要層次論模型 Ø 激勵(lì)--保健雙因素理論 (二)員工激勵(lì)的操作技巧 Ø 如何有效提升營(yíng)業(yè)員的工作士氣? Ø 中國(guó)零售業(yè)營(yíng)業(yè)員的工作動(dòng)機(jī)特征是什么? Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者如何激勵(lì)下屬? Ø 優(yōu)秀的激勵(lì)系統(tǒng)是什么? Ø 有效分派工作----讓自己解放出來(lái) Ø 為何要分派? Ø 分派工作有哪些步驟? Ø 榜樣激勵(lì) Ø 目標(biāo)激勵(lì) Ø 授權(quán)激勵(lì) Ø 感情激勵(lì) | 第六部分、門(mén)店管理以及銷(xiāo)售技巧 一:5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理 1)基本原理釋義 整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、 清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE) 2)商品物料分類(lèi) 3)“三定”原則及其門(mén)店的實(shí)際應(yīng)用 4)實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則 二:商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng) 三:節(jié)假日門(mén)店氛圍營(yíng)造 1)各種手段和形式 2)實(shí)施要領(lǐng) 四:門(mén)店銷(xiāo)售技能提升 Ø 接近顧客技巧 Ø 五大有效的行銷(xiāo)方式 Ø 顧客消費(fèi)心理七大要因分析 Ø 處理顧客異議與沖突技巧 Ø 有效說(shuō)服與引導(dǎo)成交技巧 Ø 不同消費(fèi)類(lèi)型的顧客的消費(fèi)心理分析和應(yīng)對(duì)策略 五:銷(xiāo)售目標(biāo)的有效分解和達(dá)成 1:銷(xiāo)售計(jì)劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查 1)年度計(jì)劃與分解 2)月度計(jì)劃與分解 3)門(mén)店工作日志 第七部分 門(mén)店銷(xiāo)售利器-促銷(xiāo) 一、門(mén)店促銷(xiāo)的八個(gè)步驟和環(huán)節(jié) 1)確定活動(dòng)主題 2)確定活動(dòng)方案(資源分配) 3)確定宣傳方式 4)賣(mài)場(chǎng)終端布置 5)士氣鼓舞與培訓(xùn) 6)準(zhǔn)備演練和檢查 7)活動(dòng)執(zhí)行與調(diào)整 8)促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié) 二、各種促銷(xiāo)形式的應(yīng)用 1)特價(jià) 2)買(mǎi)贈(zèng) 3)** 4)預(yù)交定金,以一當(dāng)十 第八部分、門(mén)店管理——有效的客戶(hù)服務(wù) Ø 有效客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵 Ø 客戶(hù)服務(wù)的步驟 Ø 客戶(hù)服務(wù)的操作方法 Ø 客情關(guān)系處理的小技巧 Ø 如何更大的獲取顧客的轉(zhuǎn)介紹 |
江猛老師的其它課程
銷(xiāo)售中的狼性法則 11.05
《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用,提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場(chǎng)雙贏溝通 11.01
《職場(chǎng)雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來(lái)自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過(guò)程中間是問(wèn)選擇題還是問(wèn)問(wèn)答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)怎么辦的問(wèn)題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門(mén)之間的協(xié)調(diào)如何暢通無(wú)阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人?2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過(guò)去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來(lái)自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂(lè)觀;?目
講師:江猛詳情
職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過(guò)此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心;銷(xiāo)售不是在成交的時(shí)候才叫銷(xiāo)售,現(xiàn)在的銷(xiāo)售化解在無(wú)形當(dāng)中,無(wú)處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷(xiāo)售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷(xiāo)售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷(xiāo)售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過(guò)讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷(xiāo)售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷(xiāo)售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
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銷(xiāo)售中的狼性法則 11.01
《銷(xiāo)售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷(xiāo)售中的具體運(yùn)用,提升銷(xiāo)售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營(yíng)銷(xiāo)人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
《客戶(hù)溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶(hù)溝通的重要意義?掌握高效的客戶(hù)溝通和談判策略?提升客戶(hù)溝通水平和客戶(hù)談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工?!菊n程大綱】|第一章客戶(hù)拜訪實(shí)效策略|四、客戶(hù)溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧||一、觀
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