溝通技巧課程體系

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效溝通》——團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)管理與溝通技巧課時(shí):2天(每天6小時(shí)可壓縮為1天)學(xué)員:企業(yè)中高層管理者課程大綱:暖身破冰:辦公室養(yǎng)生操——小龍舞送禮物:小禮物,快速融入學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是什么?——改變第一章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力互動(dòng)暖身游戲一、分組:選出組長隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、團(tuán)旗團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK二、團(tuán)隊(duì)PK游戲游戲:歡樂無極三、職業(yè)化的認(rèn)知1、我們靠什么生活的

 講師:田莉 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


《色彩識(shí)人——職場高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?!笨突芯康慕Y(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用

 講師:田莉 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


《體驗(yàn)性的高效溝通和執(zhí)行力大法》【課程背景】很多時(shí)候,簡單的工作因?yàn)閺?fù)雜的需求就會(huì)變得難以實(shí)施,要有超強(qiáng)的應(yīng)變能力才能處理好工作中的各種問題?;鶎拥男〗M長不僅需要扎實(shí)的專業(yè)技術(shù),溝通技術(shù),情緒管理等技能也是非常重要的。本次的團(tuán)體課程可以讓我們工作人員迅速掌握并且熟練運(yùn)用這些技能?!菊n程目標(biāo)】掌握安撫員工的情緒的方法,以便工作順利進(jìn)行深度了解自己,學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)自己

 講師:師曉曼 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


金字塔原理與高效溝通【課程背景】在企業(yè)內(nèi)部溝通過程中,您是否遇到以下的困境:在職場中如何讓自己的思維保持邏輯清晰?如何將工作中發(fā)生的事件描述清清楚楚、明明白白?如何高效的提交一份簡潔、讓人稱贊的總結(jié)報(bào)告?怎樣表達(dá)才能快速理解彼此、獲得一致?怎樣做一份邏輯清晰、切中問題的PPT報(bào)告?······如何才能快速的戰(zhàn)勝以上的挑戰(zhàn),讓管理者在職場中展開高效的溝通,達(dá)到

 講師:胡金剛 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


成果導(dǎo)向的高效溝通課【課程背景】在企業(yè)管理過程中,溝通是必不可少的工具,但是現(xiàn)實(shí)是每個(gè)管理者都知道管理溝通的重要性,但是就是很難做好溝通,這其中有怎樣的挑戰(zhàn)呢?作為管理者,您是否遇到以下的困境:我說了多少遍,為什么下屬就是沒聽到?我用心良苦,下屬為什么不買賬呢?如何讓我的溝通非常的高效?在溝通中,如何才能做到雙贏思維?為什么對方說的都對,但是我就是不接受?·

 講師:胡金剛 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


溝通技巧   課時(shí):6H

知已解彼的溝通技巧課程背景為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?!笨突芯康慕Y(jié)論:“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占15%,其余8

 講師:王亞芹 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


360高效商務(wù)溝通技巧主講老師:劉艷萍【課程背景】奇虎董事長周鴻祎也說過:“一定要鍛煉自己的公眾表達(dá)能力。因?yàn)槲磥碓谄髽I(yè)發(fā)展過程中,需要不斷地推銷你的企業(yè);推銷你的產(chǎn)品;推銷你自己。一個(gè)真正成功的職場精英,他一定要學(xué)會(huì)把自己的思想梳理得很有邏輯,并用很清晰的語言表達(dá)出來?!彼匀绻悴辉敢狻⒉幌矚g做公眾表達(dá),或者公眾表達(dá)水平不高,都會(huì)讓你的事業(yè)停滯不前,最終

 講師:劉艷萍 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


有效溝通技巧大綱(中高層)   課時(shí):12H

《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對中高層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力,能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,本課程從溝通的定義講起,系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性

 講師:徐明明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對中基層)課程背景21世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項(xiàng)基本能力,能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就能擁有最好的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,本課程從溝通的定義講起,系統(tǒng)的理論講解、詳實(shí)的個(gè)案舉例、生動(dòng)的互動(dòng)游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性

 講師:徐明明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


銷售禮儀與有效溝通技巧   課時(shí):6H

銷售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅,接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點(diǎn),這一系列問題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為,將會(huì)直接影響到企業(yè)形象,有時(shí)候損失是不可低估的??墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮,方能提升業(yè)績,降低投訴,提高企業(yè)競爭力呢?《銷售禮儀與有效溝通技巧》課程

 講師:徐明明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


服務(wù)意識(shí)與營銷溝通技巧(針對服務(wù)行業(yè))課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的,只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品,更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn),這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

 講師:徐明明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


服務(wù)溝通技巧   課時(shí):6H

服務(wù)溝通技巧課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的,只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品,更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn),這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感

 講師:徐明明 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


高效溝通   課時(shí):12H

高效溝通【課程背景】一個(gè)溝通順暢的團(tuán)隊(duì)或組織,他們總是能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)著想;他們總是能在困難面前放下自我勇于擔(dān)當(dāng);他們懂得團(tuán)隊(duì)間需要緊密合作來凝聚力量;他們的執(zhí)行力總是最高效的。而一個(gè)溝通不暢的組織或團(tuán)隊(duì),他們總是為自己著想;他們總是在困難面前推諉逃避而沒有擔(dān)當(dāng);他們自私自利總想著事不關(guān)己高高掛起;他們的執(zhí)行力總是最低效的。如果溝通出現(xiàn)偏差或誤會(huì)將會(huì)直接影響執(zhí)行結(jié)

 講師:楊碩 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


銀行全員服務(wù)意識(shí)提升與溝通技巧何慧【課程背景】20年前走在華爾街金融大道,道路兩邊一家家世界頂級(jí)的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司,當(dāng)你隨意走進(jìn)一家,廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級(jí)名校,如今當(dāng)你故地重游,隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點(diǎn)的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪?如何在同品競爭中拔得頭籌?機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫

 講師:何慧 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧何慧【課程背景】對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說,在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的,尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程,也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程,本

 講師:何慧 咨詢電話:010-82593357 下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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