溝通技巧課程體系
《從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行》 課時：12H
從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達的是100，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80，因為場所干擾、分神等各種原因，對方聽到的最多只是60，能聽懂的部分只有40，真到執(zhí)行時就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。但事實是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應(yīng)有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車
講師：程平安 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：18H
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客
講師：張琪潤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《禮商成就財富——保險人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：12H
禮商成就財富——保險人員商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國人們保險意識的增強，保險行業(yè)迎來行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險代理人或保險經(jīng)紀(jì)人的員工素養(yǎng)不僅決定了個人成交業(yè)績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險作為給人們轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險，提供安全保障的產(chǎn)品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這
講師：蘇丹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》 課時：12H
正向溝通技巧與投訴處理課程背景：溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。通過認識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。有些服務(wù)人員認為我們的客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧！其實有了客戶的不滿、抱怨、投訴才使得客服人員得以快速成長，成為擁有持
講師：崔海芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職業(yè)化高效溝通技巧》 課時：12H
職業(yè)化高效溝通技巧課程背景：帕特里克?蘭西奧尼曾在《團隊協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢不是來自資本實力，發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作能力是非常強大且彌足珍貴的。”而我們知道，團隊協(xié)作的水平是與他的成員做采用的溝通方式以及具備的溝通水平息息相關(guān)的。職業(yè)化高效溝通培訓(xùn)會系統(tǒng)化的對組織成員進行溝通技巧的培訓(xùn)與訓(xùn)練，從知
講師：劉靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《三思而后行——職場高效溝通》 課時：12H
三思而后行——職場高效溝通課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計劃、跟進、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊建設(shè)中有效溝通與交流？如
講師：李修平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者高效溝通》 課時：12H
管理者高效溝通課程背景：溝通是一門藝術(shù)也是一個科學(xué)，管理者要想達到“道”的境界，就要先學(xué)會“借術(shù)修道”所謂“術(shù)”就是我們平時說的方法、工具，通過工具這把“梯子”讓我們到達“道”的層面，最后“以道馭術(shù)”。做為現(xiàn)代職場上的管理者，溝通是必備的技能，良好的溝通讓你事半功倍。道理都懂，而事實是我們經(jīng)常遇到這樣的溝通障礙：與領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、與合作方相
講師：陳亭如 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《關(guān)鍵時刻—職場性格分析與高效溝通》 課時：12H
職場性格分析與高效溝通課程背景：每一次溝通都是職場人的關(guān)鍵時刻。它決定了一個團隊，一個企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個企業(yè)的協(xié)作能力和水平。溝通更是管理的核心和根本，良好的溝通是企業(yè)運作的基礎(chǔ)。管理者是企業(yè)的中堅力量，起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵下屬無不運用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧，能大幅度提高個人工作效率和部門工作效率。本課程不僅告訴
講師：李博釗 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》 課時：12H
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練課程背景：λ服務(wù)制勝時代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小?？墒?，
講師：高菲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時：12H
知彼解己的DISC溝通技巧課程背景：無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。知人善任，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差
講師：宋云霄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《項目管理之溝通技巧》 課時：12H
項目經(jīng)理必備技能之溝通技巧課程背景：在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術(shù)日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營理念、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品及新服務(wù)，已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素；企業(yè)中的項目越來越多，大到新產(chǎn)品開發(fā)及工程建設(shè)，小到公司年會，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量
講師：王愛萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《悅?cè)诉_己——高效溝通技巧》 課時：6H
悅?cè)诉_己——高效溝通技巧課程背景：好的溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天賦和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧。對企業(yè)自身而
講師：劉志翔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通的技巧與方法》 課時：12H
高效溝通技巧與方法課程背景：溝通，似乎大家都知道，但事實上，在日常工作、生活中，很多人并不能做到很好地溝通、高效地溝通。在職場當(dāng)中，需要學(xué)習(xí)和具備的工作技能有很多，但有一項技能是人人都必須要掌握的，那就是溝通技能。任務(wù)的委派，指令的下達，異議的處理，工作的協(xié)調(diào)需要溝通；請示工作，匯報工作，接受指令等也需要進行溝通。可以說，工作中的每一件事情的完成都需要通過溝
講師：趙海云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團隊 課時：1H
[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的經(jīng)理就有什么的團隊。此課程是吳漫老師在數(shù)年企業(yè)管理咨詢中，根據(jù)中層管理升級的實際需求開發(fā)。課程融合了數(shù)十位企業(yè)家、高管、管理專家智慧和實踐經(jīng)驗，讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結(jié)合導(dǎo)入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團隊。該課程通過提煉、宣貫組織文化形成共同管理語言，層層傳幫帶，促進從法治到
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
[課程對象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理[培訓(xùn)學(xué)時]1-2天[課程背景與價值]狼來了：現(xiàn)今，銀行、保險、證券及各種財富管理公司都在個人金融領(lǐng)域同業(yè)競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰動了我的奶酪：大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事，每個客戶經(jīng)理名下幾百個大客戶，沒有活躍的價值效益花大價錢策劃的大客戶關(guān)系
