課程體系
《銀行網(wǎng)點廳堂客戶價值提升》 課時：12H
銀行網(wǎng)點廳堂客戶價值提升課程背景：旺季營銷的核心目的在于通過鎖定和提升客戶實現(xiàn)提升績效。銀行經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生新的變化。從外部環(huán)境看：金融脫媒加劇、銀行監(jiān)管更加嚴(yán)格規(guī)范、客戶資產(chǎn)去儲蓄化、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費需求轉(zhuǎn)變、同業(yè)新型競爭模式?jīng)_擊......從內(nèi)部環(huán)境看:網(wǎng)點客戶到訪率越來越低，客戶存款越來越難留、網(wǎng)點促銷活動效果越來越難持續(xù)、員工維護(hù)客戶越來越難
講師：蕭湘在線咨詢下載需求表
《銀行活動營銷策劃與實施》 課時：6H
銀行活動營銷策劃與實施課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶去網(wǎng)點化正成為一種趨勢，銀行面臨的競爭日益激烈，形形色色的客戶活動到處搶占“碼頭”，然而很多活動辦過后就銷聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過活動進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題?！绾未_定活動主題和目標(biāo)？※如何做好客戶群類細(xì)分？※如何開展廳堂、外拓及社群活動？※如何進(jìn)行現(xiàn)場管控、持
講師：蕭湘在線咨詢下載需求表
網(wǎng)點現(xiàn)場管理與全員營銷能力提升課程背景：本課程旨在提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人以及大堂經(jīng)理在網(wǎng)點服務(wù)、營銷、團(tuán)隊管理能力,提升全員營銷能力，解決網(wǎng)點現(xiàn)場管理和服務(wù)營銷中的實際問題：※如何塑造服務(wù)形象與服務(wù)品牌？※如何組織團(tuán)隊管理？※如何提高營銷的成功率？※維護(hù)時間、開拓客戶時間不夠用怎么辦？※精力上顧不到那么多貴賓客戶怎么辦？※對客戶維護(hù)不及時、不到位怎么辦？※給客戶發(fā)短
講師：蕭湘在線咨詢下載需求表
《價值客戶心理分析與關(guān)系管理》 課時：12H
價值客戶心理分析與關(guān)系管理課程背景：隨著銀行業(yè)市場化程度的不斷提高，銀行所面臨的市場環(huán)境正在發(fā)生變化，根據(jù)二八定律，20的價值客戶創(chuàng)造了80的效益，價值客戶是網(wǎng)點利潤的重要源泉,因而成了各家銀行拼搶的重點。如何讀懂客戶的需求，把握客戶群體的特點，提升客戶關(guān)系維護(hù)與營銷提技巧,是本課程關(guān)注的重點。本課程從PDP性格分析為切入點，用案例引導(dǎo)學(xué)員快速掌握各類客戶性
講師：蕭湘在線咨詢下載需求表
《家庭資產(chǎn)配置策略(員工版)》 課時：12H
家庭資產(chǎn)配置策略課程背景：銀行網(wǎng)點以“以產(chǎn)品為中心”的銷售模式仍然普遍，理財（客戶）經(jīng)理在客戶溝通過程中偏重于如何去說，如何按自己的流程去做，因而經(jīng)常面臨類似的遭遇和難題：※談好的客戶，又不買我們的產(chǎn)品了?！蛻糁毁I了某一種理財產(chǎn)品，難以實現(xiàn)交叉銷售。※客戶拓展遇到瓶頸，新開發(fā)客戶數(shù)量和流失客戶數(shù)量都在增加。※客戶的的滿意度和忠誠度不高，隨時有被其它金融機(jī)構(gòu)
