溝通技巧課程體系
一、溝通概述1、溝通概述、目的和特性2、溝通的基本態(tài)度3、溝通的形式及渠道4、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析5、常見(jiàn)的溝通的障礙；6、游戲：溝通傾聽五角星分析二、說(shuō)服的技巧1、說(shuō)服的工具2、語(yǔ)言的分類3、開口之前的注意事項(xiàng)。4、話的展開需注意的事項(xiàng)5、話的進(jìn)行需注意的事項(xiàng)6、話的硬體和軟體包括哪些方面7、話的內(nèi)容組織包含哪七種類型8、結(jié)束談話的技巧9、思考題：在過(guò)去...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、擁抱溝通，知彼知己。、了解"沒(méi)有性格不合，只有性格不同"，積極心態(tài)贏得眾人喜歡。給他人良好的印象?！ 《⑸钔谌诵孕枨?，窺探別人內(nèi)心、了解人性，能夠說(shuō)別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學(xué)會(huì)掌握探求別內(nèi)心的"五個(gè)技巧"。 三、拓展人脈來(lái)自主動(dòng)、積極、掌握認(rèn)識(shí)他人的"切入點(diǎn)"，及見(jiàn)面寒暄的技巧。讓...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程導(dǎo)引 溝通技能為什么這么重要（案例導(dǎo)入） 溝通能力自檢 二、溝通的基礎(chǔ)與技巧 1、溝通的定義與要素 2、傾聽的技巧 3、有效反饋的技巧 4、口頭語(yǔ)言的表述技巧 5、肢體語(yǔ)言的呈現(xiàn)技巧 三、溝通在人際中的應(yīng)用--人際溝通技巧 ?。ㄒ唬┰鯓优c上司進(jìn)行溝通 1、正確的溝通準(zhǔn)則 上司需要什么樣的人 怎樣與上司相處 怎樣與上司配合...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識(shí)人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過(guò)去和現(xiàn)在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域6、學(xué)員初步自我定位7、分組討論所屬型號(hào)的特征和優(yōu)缺點(diǎn)8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解析第二單元各型號(hào)解析與識(shí)別，分別分析九種性格的特質(zhì)。每種性格從以下角度進(jìn)行解析。1、核心價(jià)值觀2、注意力焦點(diǎn)3、基本欲望與...
講師：曹楹杬咨詢電話：010-82593357下載需求表
上篇：溝通的原理與技巧 一、溝通的原理 1、什么是溝通 2、溝通網(wǎng) 3、溝通的冰山模式 4、溝通中常犯的錯(cuò)誤 二、有效溝通的技巧 1、溝通的三種心態(tài) 2、有效溝通的五種態(tài)度 3、高效溝通三項(xiàng)原則 4、溝通方式的選擇 三、有效溝通的關(guān)鍵 1、有效發(fā)送信息的技巧 2、聆聽的五個(gè)層次 3、有效反饋的方式 4、高效溝通的六步驟 下...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型1、溝通的概念2、溝通目的與作用3、影響溝通效果的六大要素發(fā)送者/接收者/反饋/信息/渠道/噪音/環(huán)境4、溝通的類別向上溝通/向下溝通/橫向溝通/斜向溝通5、溝通的形式正式溝通/非正式溝通單向溝通/雙向溝通會(huì)議溝通/個(gè)別交談4、溝通的幾種類別二、溝通的障礙表現(xiàn)1、溝通意識(shí)的缺乏2、溝通的個(gè)體障礙地位差異專業(yè)差異情...
講師：周海博咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效的管理溝通溝通技巧提升溝通的重要性溝通中普遍存在的誤區(qū)什么是有效溝通高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變提升溝通效果的原則溝通有效性的障礙在哪里如何規(guī)避有效溝通的障礙溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素組織層面的管理溝通實(shí)踐與上級(jí)溝通的方法與技巧n如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示n如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)n如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖與平級(jí)溝通的方法與技巧n深度會(huì)談的技巧與應(yīng)用與下級(jí)溝通的方...
講師：王大泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元九型人格基礎(chǔ)理論1、當(dāng)前流行的識(shí)人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過(guò)去和現(xiàn)在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域6、學(xué)員初步自我定位7、分組討論所屬型號(hào)的特征和優(yōu)缺點(diǎn)8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解析第二單元各型號(hào)解析與識(shí)別，分別分析九種性格的特質(zhì)。每種性格從以下角度進(jìn)行解析。1、核心價(jià)值觀2、注意力焦點(diǎn)3、基本欲望與...
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一、溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構(gòu)成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 游戲：為何要溝通 案例1：帥小伙的吸塵器 案例2：王主任的投訴 二、為什么溝而不通 1、溝通不暢的原因 2、溝而不通的障礙 a)不知道分清事物的輕重緩急 b)不知道安排工作的順序 c)沒(méi)有充分的準(zhǔn)備 ...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱單元認(rèn)識(shí)人際溝通一、溝通的定義二、溝通的功能，重要性三、人際溝通的七大要素四、人際溝通的四個(gè)特點(diǎn)五、人際溝通常見(jiàn)的五類障礙六、高效溝通的六大步驟第二單元高效順暢的人際溝通技巧一、高效順暢溝通的六個(gè)關(guān)鍵及時(shí)準(zhǔn)確順應(yīng)人性建立關(guān)系樂(lè)于聆聽善于表達(dá)積極跟蹤二、有效聆聽關(guān)于聆聽的事實(shí)聽的五個(gè)層次傾聽的步驟聆聽的原則聆聽的八大技巧克服不良的聆聽習(xí)慣三、科學(xué)詢問(wèn)詢...
講師：楊端祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、高效溝通概述★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能★高效溝通概述★高效溝通的作用和目的★高效溝通模型★溝通禁忌2、有效溝通技巧★完整的溝程：傾聽、表達(dá)、反饋★有效表達(dá)的技巧★★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋3、有效的肢體語(yǔ)言★信任是溝通的基礎(chǔ)★有效溝通的五種態(tài)度★有效利用肢體語(yǔ)言★印象：決定性的七秒鐘★說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用4、高效溝通的基本步驟★步驟一事前...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一單元溝通障礙探討及建議中國(guó)特有的“三”的思維啟發(fā)深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問(wèn)題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問(wèn)題在哪里？溝通體系不健全溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示溝通有哪些障礙問(wèn)題探討：你認(rèn)為的與客戶溝通的障礙有哪些？游戲：為什么會(huì)“...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理的高效溝通技巧》訓(xùn)練 課時(shí)：6H
2課程大綱時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--16:306小時(shí)1有效溝通的基本認(rèn)知n心理與人際溝通-學(xué)習(xí)溝通的重要性-案例：美國(guó)記者演講。n如何理解溝通案例：哈雷彗星。-溝通的基本問(wèn)題：心態(tài)-溝通的基本要求：主動(dòng)-溝通的基本原理：關(guān)心-溝通的基本流程u發(fā)訊者編碼渠道解碼收訊者n溝通的四大目的2溝通的方向與提問(wèn)技巧-往上溝通：有“膽”案例及分析-水平溝通：有“肺”案例及分析...
講師：曹愛(ài)宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：2H
課程大綱： 一、溝通的結(jié)構(gòu)分析 1、溝通的意義、目標(biāo)、本質(zhì)、結(jié)構(gòu) 2、溝通四要素 3、溝通的原則 培訓(xùn)方式：講授、案例、體驗(yàn)、討論 核心是：讓學(xué)員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通 課時(shí)：1.5小時(shí) 二、溝通對(duì)象分析 1、視覺(jué)型 2、觸覺(jué)型 3、聽覺(jué)型 培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的溝通...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
1高效溝通概述 溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能 高效溝通概述 高效溝通的作用和目的 高效溝通模型 溝通禁忌 2、有效溝通技巧 完整的溝程：傾聽、表達(dá)、反饋 有效表達(dá)的技巧 關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋 3、有效的肢體語(yǔ)言 信任是溝通的基礎(chǔ) 有效溝通的五種態(tài)度 有效利用肢體語(yǔ)言 印象：決定性的七秒鐘 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用...
