溝通技巧課程體系
高效職場溝通技巧 課時：6H
課程名稱：高效職場溝通技巧培訓對象：所有希望提升自己的溝通技巧的有志人士，特別是職場人士，公司的骨干隊伍以及管理階層課程目標：該課程又稱為職場必修第二課，進入企業(yè)，與人打交道，最重要的是要清楚專業(yè)的職場溝通規(guī)則，本課程專為職場人士所設，重點是如何掌握國際水準的人際溝通的知識、方式與技能。課程時間：1天(9am5pm)課程大綱：人際溝通的行為及心理學分析和技巧...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓對象：企業(yè)中高層領導者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關系；學習企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
“步步為贏”—溝通與談判技巧及客戶心理分析 課時：6H
步步為贏溝通與談判技巧及客戶心理分析目標學員：客戶經(jīng)理課程課時：1-2天培訓形式：講解+模塊組合+案例研究+實戰(zhàn)分析【課程背景】-與成功企業(yè)對接的國際談判新理念-談判技能的實戰(zhàn)化分析和互動模式-基于講師在一流企業(yè)體驗咨詢實踐-講授、討論、演練、案例糅合體驗【課程目標】-使學員掌握雙贏談判策略-學會在談判中找準雙方的需求和利益所在-有效識別、回避和突破談判中的...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造卓有成效的職場精英——高品質溝通技巧培訓——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營銷業(yè)績，影響個人自信，影響情緒，影響團隊合作，影響績效，影響個人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。?！惫鸫髮W就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％?？突ㄟ^...
講師：鄭時墨咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場語言魔方-締造共贏的職場溝通技巧》 課時：6H
《職場語言魔方：締造共贏的職場溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績而忙！為人際關系而茫?。樽约旱那巴径ぃ。。‖F(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形...
講師：韓梓一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。本課程將引領經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應用心理學--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學即用的工作技巧。通過...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
經(jīng)理人跨部門溝通技巧（1-2天） 課時：12H
經(jīng)理人跨部門溝通技巧課程簡述：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力，顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條...
講師：林俞丞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》高云鵬老師課程概述課程基于日常實戰(zhàn)場景開發(fā)，以提升職場、商業(yè)溝通表達能力與技巧為出發(fā)點，結合心理學、談判學、關公關系學、教練技術等多學科知識體系，全方位解析溝通表達本質，針對工作中常見的客戶溝通、上下級溝通、跨部門溝通等實戰(zhàn)內(nèi)容進行剖析，傳授實戰(zhàn)技巧，將理論與實戰(zhàn)應用完美結合。通過大量現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練，可以讓學員從思想上轉變溝通理念，快速掌握溝通表達...
講師：高云鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力資源工作溝通技巧訓練 課時：12H
《人力資源工作溝通技巧訓練》人力資源實戰(zhàn)專家—魏云東【課程背景】人力資源作為企業(yè)最關鍵的資源之一，管理的成效直接關系著企業(yè)的生存與發(fā)展。溝通是指信息的交流和傳遞的過程，有效溝通是每個企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和成功的重要法寶。本課程從招聘談判技巧、薪酬談判技巧、績效面談技巧和跨部門溝通技巧四個維度，用案例的形式講解了企業(yè)人力資源管理中溝通的重要地位和作用，從人力資源管...
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《績效設計及績效溝通技巧》 課時：12H
《績效設計及績效溝通技巧》人力資源實戰(zhàn)專家：魏云東【課程背景】企業(yè)在快速發(fā)展中，如何做好團隊的績效管理一直困擾著每一個領導者?？冃Ч芾硎峭苿悠髽I(yè)發(fā)展的動力，一個管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發(fā)揮和潛能的開發(fā)，影響員工的生產(chǎn)率和人才的保留率?？冃Ч芾硎蔷C合管理組織和員工績效的系統(tǒng)。特別是在績效指標設計如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現(xiàn)...
講師：魏云東咨詢電話：010-82593357下載需求表
3D領導力：領導者高效溝通精要3DLeadership:TheImprovementofInfluencingOthers課程進行方式：課前調(diào)研、訓前學員訪談、訓前發(fā)送學員主管指南、訓前發(fā)送學員課前作業(yè)、翻轉課堂教學與配套工具刻意練習、配套線上課程碎片化復習、在線輔導與即時答疑、課后作業(yè)及學習日志跟蹤與反饋課程編號：LJ-NT-02（可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化...
講師：魏濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達引言：管理就是溝通溝通是最基本的職業(yè)技能有效溝通的實質與方式有效溝通的渠道與障礙溝通核心技術之精確表達如何批評贊美的藝術如何向上級進行匯報如何下達工作任務如何進行解釋練習：就某個內(nèi)容向聽者進行表達，其他人觀察并點評溝通核心技術之設身處地的傾聽傾聽的5個層次傾聽的注意點用同理心去解碼積極傾聽的技巧溝通核心技術之運用非語言溝通非語言溝通的原則肢體語...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
講師：劉濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《易發(fā)投訴場景下的服務溝通技巧》課程培訓對象：一線客服人員和服務質量督導人員課程推薦理由：無論是線下還是線上的服務場景中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：從現(xiàn)場的服務溝通過程或者是從服務的質檢錄音中，并沒有發(fā)現(xiàn)客服人員存在明顯的服務過失，但是依然無法避免客戶產(chǎn)生投訴。對于這樣的現(xiàn)象，客服人員很受挫，服務管理者也很無奈。那么究竟是什么原因導致了客戶投訴呢？經(jīng)過對過往...
講師：陳巍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《撤訴高手——雙贏談判溝通技巧》【培訓對象】談判崗位【推薦理由】這是一門教你如何用最小成本換取與客戶和解結果的實戰(zhàn)課程！——大到國與國，小到企業(yè)和客戶，只要有利益，就會有糾紛。面對糾紛，談判是解決的方式和工具之一，所謂先禮后兵。從談判的結果看，即便是單方面的獲勝，也會造成對手的怨恨；即便是單方面的妥協(xié)，也會使自己喪失利益。雙贏的談判是一種高超的溝通藝術，熟練...
