商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
商務(wù)禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)商務(wù)人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的要領(lǐng)，完善...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何科學(xué)管理個人形象 課時：6H
如何科學(xué)管理個人形象課程綜述個人形象管理，在中國尚屬新興的管理科學(xué)，如今日益受到社會的重視，現(xiàn)在的個人形象管理不僅高度適用于職場著裝與塑造專業(yè)形象上，更延伸到個人領(lǐng)域。根據(jù)西方學(xué)者雅伯特馬伯藍比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法則：人們對你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達55的比重決定于你的個人形象。個人形象管理課程，通...
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會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練 課時：6H
會展服務(wù)與慶典儀式禮儀實操訓(xùn)練課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動中運用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出接待人員所在企業(yè)嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯藛T的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的要求，提升接待人員在接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力；提高接待人員素養(yǎng)，從而提升接待人員的精神面貌，進一...
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會議服務(wù)與接待的禮儀 課時：12H
會議服務(wù)與接待的禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、單位公眾形象的基石，后會議人員是否懂得在公務(wù)活動中運用會務(wù)與接待禮儀，不僅反映出會議人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出會議人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯εc會者的尊重。本課程旨在幫助會議人員了解會務(wù)與接待禮儀規(guī)范，掌握會議服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升會議人員在會議服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使會議人員提高會議化素養(yǎng)，從而提升...
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規(guī)范化的公務(wù)禮儀 課時：6H
規(guī)范化的公務(wù)禮儀一、課程定位：公務(wù)員的個人形象是構(gòu)筑機關(guān)單位公眾形象的基石，不僅反映出公務(wù)員自身的素質(zhì)，而且折射出公務(wù)員所在單位的文化和管理境界。只有規(guī)范公務(wù)禮儀，提高公務(wù)員素質(zhì)，才能樹立良好的政府形象，更好地體現(xiàn)公務(wù)員勤政為民，使公務(wù)員能更好履行職責(zé)，體現(xiàn)立黨為民，執(zhí)政為民三個代表的思想核心。該系列課程不是一門泛泛的講授規(guī)范、突出理論的知識培訓(xùn)，而是一門與...
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公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀 課時：6H
公務(wù)車司機公務(wù)接待的禮儀課程綜述個人形象是構(gòu)筑企事業(yè)單位公眾形象的基石，單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機人員是否懂得在公務(wù)接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出司機人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重，直接反映出本單位的對外形象。本課程從公務(wù)車司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機人員的出車前的準備、個人形象、車...
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服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn) 課時：6H
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)的服務(wù)人員、營業(yè)人員、安保人員是否懂得和運用現(xiàn)代的服務(wù)基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人員自身的素質(zhì)，而且折射出他們所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫助企業(yè)人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代服務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)人員應(yīng)對...
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餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，服務(wù)人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務(wù)的基本禮儀，不僅反映出服務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且折射出服務(wù)人員所在酒店的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。本課程旨在幫助員工了解服務(wù)接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升員工在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使服務(wù)人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化...
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商務(wù)禮儀-張亞娟 課時：12H
《商務(wù)禮儀》課程大綱課程背景：有禮走遍天下，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士獲取對方認同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)禮儀展示的不但是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本課程涵蓋商務(wù)禮儀中的形象禮儀、客戶款待禮儀、客戶拜訪禮儀、高層客戶拜訪禮儀、客戶面談禮儀、客戶電話禮儀、客戶抱怨處理禮儀、會議禮儀、餐飲...
講師：張亞娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)演示技巧 課時：6H
《商務(wù)演示技巧》大綱課程目的:-明確產(chǎn)品方案呈現(xiàn)的目的－推動銷售實現(xiàn)；-提升受訓(xùn)學(xué)員包括個人形象、前期準備、講解現(xiàn)場控制等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)性，使他們的聽眾感受到他們在舉手投足之間表現(xiàn)出來的專業(yè)品質(zhì)和有條不紊的工作經(jīng)驗，大大增加聽眾對他們的信賴感，從而提升企業(yè)的整體專業(yè)形象。-改變演示人員做產(chǎn)品演示時緊張、缺乏條理性、說服力和吸引力的困境；-塑造出具有感染力和說...
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-孫甜 課時：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職...
講師：孫甜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-杜曼希 課時：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀背景綜述Background中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)...
講師：杜晶晶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間管理與高效會議 課時：6H
時間管理與高效會議背景綜述Background作為一名職場人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作沒時間完成？如果是，那么您需要時間管理來幫助您用更少的時間完成更多的工作！根據(jù)分析，高效能的職業(yè)人士有一個共同特點：他們都是管理時間的高手，而低效能的工作人員則無一例外都不善于管理時間。此課程將傳授您時間管理的各種理念和實用工具，了解浪費時間的各種陷阱，根據(jù)工...
講師：杜晶晶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-侯海倫 課時：6H
商務(wù)禮儀課程背景：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人魅力提供有效的...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準版：12課時）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:...
