商務(wù)禮儀課程體系
課程內(nèi)容◎建立正確的職業(yè)意識(shí)§確定職業(yè)角色定位§建立良好的印象§良好的人際溝通能力§SKAP成功方程式◎職業(yè)化的個(gè)人形象管理§職業(yè)形象的傳遞方式§正式商務(wù)場(chǎng)合的著裝§高品位的職業(yè)經(jīng)理人的服飾搭配◎商務(wù)溝通中行為禮儀§商務(wù)拜訪與接待禮儀§商務(wù)電話禮儀§商務(wù)談判禮儀§商務(wù)宴會(huì)與公關(guān)禮儀§商務(wù)呈現(xiàn)與演講禮儀§商務(wù)禮儀與面對(duì)媒體禮儀...
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《商務(wù)禮儀在銷售工作中的有效應(yīng)用》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀在銷售工作中的有效應(yīng)用課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，禮儀可以為我們?cè)黾痈?jìng)爭(zhēng)力，讓我們?cè)跒樽钍軞g迎的人，讓人難以對(duì)我們說(shuō)“NO”，助我們從平凡走向卓越。課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）授課對(duì)象...
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《禮行天下-高級(jí)商務(wù)禮儀深度修煉》 課時(shí)：6H
禮行天下-高級(jí)商務(wù)禮儀深度修煉培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)員工課時(shí)設(shè)計(jì)：1天課程收益：企業(yè)獲益：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解服務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。學(xué)員獲益：掌握禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象；提升辦公室職員對(duì)內(nèi)對(duì)外的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與規(guī)范，由...
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禮商創(chuàng)績(jī)效·服務(wù)贏未來(lái) 課時(shí)：6H
禮商創(chuàng)績(jī)效·服務(wù)贏未來(lái)一．課程綱要:1.學(xué)員對(duì)象：讓自己變得更好的職場(chǎng)人士2.課程時(shí)間：6小時(shí)3.課程背景：十九大結(jié)束后，全國(guó)各地各級(jí)政府部門，企事業(yè)單位都開(kāi)啟了學(xué)習(xí)禮儀熱潮。十九大提出，堅(jiān)持以人為本，和諧社會(huì)，禮儀先行；我學(xué)習(xí)，我踐行，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以進(jìn)一步提高職業(yè)能力，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，透過(guò)有效溝通和交流，給客戶帶來(lái)最好...
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禮贏商運(yùn) 企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
禮贏商運(yùn)企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練WHY國(guó)際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。WHAT①為您提供一套可行的指導(dǎo)方...
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禮贏職場(chǎng)~員工素質(zhì)增值密碼 課時(shí)：6H
培訓(xùn)受眾:一．課程綱要:1.學(xué)員對(duì)象：讓自己變得更好的職場(chǎng)人士2.課程時(shí)間：6小時(shí)3.課程背景：十九大結(jié)束后，全國(guó)各地各級(jí)政府部門，企事業(yè)單位都開(kāi)啟了學(xué)習(xí)禮儀熱潮。十九大提出，堅(jiān)持以人為本，和諧社會(huì)，禮儀先行；我學(xué)習(xí)，我踐行，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以進(jìn)一步提高職業(yè)能力，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，透過(guò)有效溝通和交流，給客戶帶來(lái)最好的服務(wù)體驗(yàn)，...
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一、服務(wù)人員禮儀認(rèn)知1.禮儀與中國(guó)2.禮儀的定義1)古代禮儀的定儀2)現(xiàn)代禮儀的定義3)視頻賞析：《文明就在你我身邊》3.禮儀的內(nèi)涵1)禮的精神：相互尊重2)儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào)4.禮儀的五大特點(diǎn)1)時(shí)代性2)地域性3)具體性4)操作性5)理智性5.禮儀的基本原則1)尊重原則2)平等原則3)遵守原則4)適度原則5)自律原則6.總結(jié)：學(xué)習(xí)禮儀的重要性...
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商務(wù)禮儀課程大綱 課時(shí)：3H
商務(wù)禮儀大綱一、禮儀概述1、禮儀定義、起源2、商務(wù)禮儀特征3、商務(wù)禮儀適用范圍4、禮儀培養(yǎng)的途徑二、商務(wù)人士?jī)x容儀表規(guī)范（講授、示范）1、商務(wù)男士?jī)x容儀表規(guī)范☆男性西裝正裝三個(gè)三☆領(lǐng)帶的不同系法及含義☆三要素協(xié)調(diào)☆休閑裝規(guī)范2、商務(wù)女士?jī)x容儀表規(guī)范☆裙服四忌☆著裝揚(yáng)長(zhǎng)避短☆化妝原則與技巧☆彩妝流行趨勢(shì)3、其它場(chǎng)合著裝TPOR原則4、三色原則三、商務(wù)人士行為舉...
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五星服務(wù)打造五星品牌課程大綱 課時(shí)：3H
五星服務(wù)打造五星品牌課程大綱一、五星服務(wù)理念1、什么是五星服務(wù)2、五星服務(wù)的意義3、五星服務(wù)的特點(diǎn)4、客戶要什么？5、我們的服務(wù)能給客戶什么？6、五星服務(wù)的終極目標(biāo)二、五星形象塑造1、發(fā)型規(guī)范2、妝容規(guī)范3、著裝規(guī)范4、形象禁忌三、五星儀態(tài)規(guī)范1、規(guī)范的站姿2、端莊的坐姿3、優(yōu)雅的行姿4、文明的蹲姿5、恰當(dāng)?shù)木瞎?、到位的引導(dǎo)7、專注的眼神8、迷人的微笑四、...
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服務(wù)人員禮儀訓(xùn)練 課時(shí)：12H
服務(wù)人員禮儀訓(xùn)練課程大綱課程課時(shí)：兩天（6小時(shí)/天）適用范圍：服務(wù)行業(yè)課程目的：-引導(dǎo)客戶人員正確認(rèn)知角色-建立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識(shí)-學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中基本禮儀-通過(guò)訓(xùn)練掌握工作中必備的行為規(guī)范-培養(yǎng)工作好習(xí)慣-提升并發(fā)展服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)課程大綱：第一章服務(wù)人員的職業(yè)心態(tài)建設(shè)1、服務(wù)人員公司品牌第一代言人2、主動(dòng)工作您是您自已的老板3、服務(wù)關(guān)鍵顧客是怎么失...
