商務禮儀課程體系
前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮儀的由來2、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標準提問：哪些是禮，哪些是儀禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容3、禮儀的內(nèi)涵《周禮·春官·肆師》《禮記·曲禮》4、行禮的含義禮與禮嚴肅的見證表達好意5、懂禮之前先懂什么每個人都希望在社交場合得到正式的肯定每個人都希望別人對自己有好意思考：如何才不...
講師：郭弈翎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務會見禮儀十、介紹、...
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前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎設施1、黑色——永不褪色的經(jīng)典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個主題，建立整體協(xié)調(diào)感1、一個視覺的沖擊力2、多個視覺的沖擊力3、整體協(xié)調(diào)感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1...
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前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標準2、提問：哪些是禮，哪些是儀3、禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義禮與禮嚴肅的見證表達好意3、懂禮之前先懂什么每個人都希望在社交場合得到正式的肯定每個人都希望別人對自己有好意思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、禮之儀容1、金融員工儀容儀...
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篇：職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對本職業(yè)的要求本人職業(yè)特質(zhì)能力測評職業(yè)形象塑造漫畫職業(yè)形象提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用魅力與績效優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目標準的儀態(tài)令客戶放松和信任正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效常見職場/商務禮儀接待迎送與會談會見規(guī)范請示匯報與公務文書素養(yǎng)得體交往是...
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職業(yè)形象塑造與商務禮儀篇：職業(yè)形象塑造-認識自己的角色定位-清晰角色認知-明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃-企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測評-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用-魅力與績效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標準的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效-常見職場/商務禮儀-接...
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【課程大綱】：前言：魅力之理一、個人品牌魅力1、性格與魅力?張揚魅力?內(nèi)斂魅力?塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場?自我認同?借景與借物?靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華?沉淀的思想?沉淀的故事二、形象風格魅力1、色彩衣著攻略?色彩中的情感?色彩的搭配規(guī)律2、出色款式?款式與形象?服飾質(zhì)地與面料挑選?男女款式與形象風格?萬能搭配必殺技3、精細面妝（針對女性...
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前言：魅力之理一、個人品牌魅力1、性格與魅力張揚魅力內(nèi)斂魅力塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場自我認同借景與借物靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華沉淀的思想沉淀的故事二、形象風格魅力1、色彩衣著攻略色彩中的情感色彩的搭配規(guī)律2、出色款式款式與形象服飾質(zhì)地與面料挑選男女款式與形象風格萬能搭配必殺技3、精細面妝（針對女性行長）素顏VS化妝“妝”的過程“妝”在細節(jié)...
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【課程大綱】一、課程導入1、課程意義?為何要學禮儀？?為何要學商務禮儀？?為何要學國際商務禮儀？?職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面2、如何學禮儀？?商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則?案例：臺“總統(tǒng)”夫人為何有失國際禮儀？二、有“禮”走遍天下！1、禮儀的歷史淵源與基本原理2、東西方禮儀的差異3、語言與非語言信息的溝通4、商務禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)?分...
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前言：大堂經(jīng)理形象塑造三部曲l外在溫和優(yōu)雅l內(nèi)心熱情強大l塑型——塑形——塑性部：塑型一、型之三個感覺1、專業(yè)2、干凈整潔3、男帥女靚二、大堂經(jīng)理儀容1、衛(wèi)生2、頭發(fā)3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、臉部l案例：明星素顏照9、手部10、體毛11、如何保養(yǎng)l降低青春折舊，提升美貌12、怎樣化妝l化妝是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)三、男大堂經(jīng)理穿著要求1、西...
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前言：服務形象塑造l客戶服務的責任l客戶服務與個人價值部：形象之儀一、通訊人員儀容儀表總則1、正確著裝2、干凈整潔二、儀容修飾1、發(fā)部2、化妝l男士日常皮膚護理l女士化妝l化妝禁忌3、口腔4、手部5、體毛二、男職員穿著要求1、西裝2、襯衫3、領帶4、男人三件寶三、女職員裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、行徽第二部：形象之態(tài)l形體語言——您另一...
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一、了解禮儀真正含義值得永遠深思的問題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？中華禮儀的精髓到底是什么？民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來？國際禮儀如何為我所用？二、樹立職業(yè)定位及形象要求樹立你的職業(yè)形象認識自已——自我形象設計發(fā)型——美容——化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風格藝術(shù)色彩組合原理優(yōu)雅的行為舉止三、國際儀態(tài)標準訓練世界各國的握手習慣行禮示意的禮節(jié)不同的問候方式稱呼的...
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部分：課程導入一、課程意義為何要學禮儀？為何要學商務禮儀？為何要學國際商務禮儀？職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面二、如何學禮儀？商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則案例：臺“總統(tǒng)”夫人為何有失國際禮儀？第二部分：有“禮”走遍天下！一、禮儀的歷史淵源與基本原理二、東西方禮儀的差異三、語言與非語言信息的溝通四、商務禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)分組：政府禁穿睡衣出...
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一、商務“形象”禮儀1、商務著裝的四大原則2、女性商務人員的形象要求商務人員的場合著裝女性商務人員佩戴首飾四大原則女性商務人員化妝注意事項男性商務人員公務形象提升五要素(1)公務西裝(2)公務襯衫(3)公務領帶(4)公務配飾三一定律(5)公務男人三件寶二、商務“行為舉止”禮儀商務人員塑造公務場合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務“宴請”禮儀1、宴請及準...
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前言：假如心不在了服務案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（銀行對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
