單元一：情緒管理在壓力因應(yīng)的重要性1.個體遇壓力常引起情緒反應(yīng),亦為行為與情緒結(jié)果良窳與否之關(guān)鍵。2.當(dāng)個體與對方溝通互動時發(fā)生挫折、期望破滅、尊嚴(yán)受傷害等,將引發(fā)彼此不滿或快樂的感受,而影響情緒狀態(tài)與人際關(guān)系。單元二：產(chǎn)生壓力的來源一.無法適任的壓力1.員工未具備工作所要求的技能。2.工作未提供充分運用技能的機(jī)會。二.期望落差的壓力1.組織的期待與自己的期...
