媒體溝通技巧課程體系
避免沖突的溝通技巧 課時(shí)：12H
避免沖突的溝通技巧授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)儲(chǔ)備干部、基層管理干部課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo)：1.溝通能力可用于與客戶的溝通，也可用于內(nèi)部的工作溝通2.建立良好的溝通意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚團(tuán)隊(duì)和諧向心力3.學(xué)習(xí)人格特質(zhì)分析與有效運(yùn)用，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格4.掌握深度溝通技巧和方法，有效避免沖突，使工作達(dá)到事半...
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
單元一、營(yíng)銷溝通一、溝通的原理1.什么是營(yíng)銷溝通？2.營(yíng)銷溝通網(wǎng)3.溝通的冰山模式4.營(yíng)銷溝通中常犯的錯(cuò)誤案例：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一學(xué)員溝通演示及矯正二、有效溝通的技巧1.溝通的三種心態(tài)2.有效溝通的五種態(tài)度3.高效溝通三項(xiàng)原則4.溝通方式的選擇視頻：他們是如何成功？三、有效溝通的關(guān)鍵1.有效發(fā)送信息的技巧2.聆聽的五個(gè)層次3.有效反饋的方式4.高效溝通的六步驟案例：...
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價(jià)值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個(gè)步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個(gè)溝通高手1.個(gè)人溝通模式覺察2.認(rèn)清自己的個(gè)性3.適合自己的溝通策略4.針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5.把握好溝通時(shí)機(jī)6.學(xué)會(huì)控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運(yùn)用...
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單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個(gè)溝通高手1、個(gè)人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個(gè)性3、適合自己的溝通策略4、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5、把握好溝通時(shí)機(jī)6、學(xué)會(huì)控制情緒案例：溝通策略運(yùn)用單元三、溝...
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部分、溝通的重要性及概念-溝通的意義和價(jià)值-溝通不暢導(dǎo)致的問題-溝通的功能及重要性-溝通名言及教誨-良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效-溝通的４個(gè)70說法-溝通的特性、目的和作用-溝通的分類案例分析：企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分溝通障礙-“選擇性中耳炎”-錯(cuò)誤的身體語(yǔ)言信號(hào)-企圖改變對(duì)方-觀念的差別-不善于傾聽-人無法只靠一句話來溝通-贏取對(duì)方好感的技巧-溝...
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單元一、溝通的定義及溝通的重要性測(cè)試：您的溝通能力現(xiàn)狀一、理解溝通的定義二、溝通的類型三、溝通的重要性四、溝通的總體原則單元二、溝通障礙分析及解決方向案例研究：你來比劃我來猜一、溝通障礙的來源二、溝通障礙的類型三、溝通障礙的解決方向四、典型溝通模型與溝通技術(shù)介紹單元三：清晰的表達(dá)技巧訓(xùn)練一、表達(dá)的管理學(xué)原理案例研究：紐約市長(zhǎng)被搶鏡的案例啟示全感官原理5538...
講師：黃前鋒在線咨詢下載需求表
銀行新晉員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行新晉員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧【課程目標(biāo)】新員工從心態(tài)、觀念到自身的角色定位成功的角色轉(zhuǎn)換、建立職業(yè)化信念，快速融入團(tuán)隊(duì)掌握必備的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能，成為企業(yè)受歡迎的員工良好的人際關(guān)系與溝通技能，有效提升工作協(xié)調(diào)能力，提高工作效率【課程對(duì)象】新員工【課程時(shí)間】2天【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、角色演練【課程大綱】單元一、角色認(rèn)知自我定位角色轉(zhuǎn)...
講師：陳致彥在線咨詢下載需求表
《恩威并重——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧》 課時(shí)：12H
《恩威并重——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧》主講：粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的藝術(shù)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者通常把企業(yè)的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景傳達(dá)給員工；為團(tuán)隊(duì)的變革和發(fā)展確定方向；把員工組織起來，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞，帶領(lǐng)員工應(yīng)對(duì)變化、處理危機(jī)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。反之如果無法將自己或者公司的意圖和指令上傳下達(dá)，就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng)不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。...
講師：粟長(zhǎng)風(fēng)在線咨詢下載需求表
《溝通致勝——高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通致勝——高效溝通技巧課程背景：任何集體，任何個(gè)人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語(yǔ)言藝術(shù)。工作中，經(jīng)常會(huì)遇到溝通的障礙，我們以為自己表達(dá)的很清楚很明白了，聽的人也以為自己聽得很清楚很明白了，可是最后的結(jié)果，往往跟自己想象的不一樣。上級(jí)把要做的事情交待給下級(jí)，問下級(jí)...
