媒體溝通技巧課程體系
《信用卡營銷與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《信用卡營銷與溝通技巧》【課程對象】投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富管理顧問、金融業(yè)人員、個(gè)貸客戶經(jīng)理、基層主管【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)?！菊n程收益】1.了解國內(nèi)信用卡市場的格局和未來演變2.學(xué)習(xí)外資銀行信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新手法和信用卡營銷的真諦3.掌握利用科學(xué)決策系統(tǒng)對信用卡風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理4.同仁交流，分享銀行同業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)5.采用專家主題演講、互動(dòng)式研討、案例分析
講師：宋佳龍在線咨詢下載需求表
《明星理財(cái)?shù)凸駹I銷與溝通技巧》 課時(shí)：18H
《明星理財(cái)?shù)凸駹I銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了后導(dǎo)入時(shí)代，各個(gè)崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。銀行柜員作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動(dòng)代表銀行的形象。而現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多柜員只是把自己當(dāng)成簡單的操作人員，服務(wù)意識薄弱，服務(wù)技巧淡薄，營銷能力偏下。如何盡快讓柜
講師：宋佳龍在線咨詢下載需求表
《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《明星大堂經(jīng)理營銷與溝通技巧》【課程背景】近年來伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開和深入，越來越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了后導(dǎo)入時(shí)代，各個(gè)崗位新的困惑和挑戰(zhàn)開始接踵而至。作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物，大堂經(jīng)理面臨三大問題：大堂經(jīng)理有責(zé)無權(quán)；大堂管理較為薄弱；大堂經(jīng)理的綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)管理技能亟待提升，針對這些問題,總結(jié)近年來在銀行業(yè)多家網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出了大堂經(jīng)理“超級明星”特訓(xùn)
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《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》 課時(shí)：6H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)1.課程特色：※針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合※針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵(lì)技術(shù)，作最詳盡的介紹?！\(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個(gè)案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。貳、課程大綱：|一、基本的人際關(guān)系|四、激勵(lì)的基本概念||1.溝通的三要素|1.激勵(lì)的意義||2.溝通的媒介|2.羅森塔爾期望
講師：陳錦河在線咨詢下載需求表
360度教練式溝通技巧授課對象：企業(yè)總經(jīng)理、高層、中層及儲(chǔ)備管理干部課程簡述：在高速競爭的今天，我們每天都接觸或具體操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自始至終都離不開溝通，尤其,做為一個(gè)管理者,如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)，創(chuàng)造成果呢如何改善與加強(qiáng)同事關(guān)系呢？該如何幫助員工健康成長呢？如何讓大家集思廣益,都是重要的管理核心,因此，溝通就成為今天你我都需要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要課題，掌握與
講師：蔣瀞瑩在線咨詢下載需求表
5-2.高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)-12hr 課時(shí)：12H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)壹、課程目的：1.認(rèn)識處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵(lì)技巧，增強(qiáng)自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技術(shù)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時(shí)間處理更重要、更有價(jià)值的事務(wù)。3.指導(dǎo)學(xué)員如何運(yùn)用不同溝通管道與不同角色、性格的人溝通。貳、課程特色：
講師：陳錦河在線咨詢下載需求表
5-1.高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)-6hr 課時(shí)：6H
高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)壹、課程目的：1.認(rèn)識處理好工作關(guān)系的重要性，學(xué)習(xí)溝通及激勵(lì)技巧，增強(qiáng)自身工作的信心。改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)關(guān)心和更融洽地與他人合作。2.學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技術(shù)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo)，使任務(wù)順利完成，讓管理者有時(shí)間處理更重要、更有價(jià)值的事務(wù)。貳、課程特色：運(yùn)用講授法、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實(shí)例演練…等
講師：陳錦河在線咨詢下載需求表
一、基本的人際關(guān)系1.溝通的三要素2.溝通的媒介 3.如何表現(xiàn)同理心4.如何積極的傾聽5.如何培養(yǎng)幽默感6.拒絕的藝術(shù)二、管理中的溝通方式1.如何造就良好的溝通模式2.有效溝通的關(guān)鍵3.下對上的溝通技巧4.平行部門的溝通技巧 5.上對下的溝通技巧三、溝通技巧演練(穿插在課程中)1.肢體語言運(yùn)用－演練2.溝通模式－演練3.同理心訓(xùn)練4.晤談的座位安排－演練5.
講師：陳錦河在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧課程大綱高效團(tuán)隊(duì)的主要特征明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)與知識共享完整團(tuán)隊(duì)分工良好的溝通共同的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范強(qiáng)大的歸屬感有效的授權(quán)管理能力提升的執(zhí)行方法建立領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理素養(yǎng)的基本認(rèn)知提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵思維管理與權(quán)力的正確應(yīng)用建立團(tuán)隊(duì)管理文化事前計(jì)劃管理事中過程管理事后輔導(dǎo)改善管理提升績效管理法則PDCA執(zhí)行力提升MIS數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性個(gè)別
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧課程大綱高效團(tuán)隊(duì)的主要特征明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)與知識共享完整團(tuán)隊(duì)分工良好的溝通共同的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范強(qiáng)大的歸屬感有效的授權(quán)管理能力提升的執(zhí)行方法建立領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理素養(yǎng)的基本認(rèn)知提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵思維管理與權(quán)力的正確應(yīng)用建立團(tuán)隊(duì)管理文化事前計(jì)劃管理事中過程管理事后輔導(dǎo)改善管理提升績效管理法則PDCA執(zhí)行力提升MIS數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性個(gè)別
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
理財(cái)經(jīng)理客戶面訪溝通技巧與實(shí)踐透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)存量客戶分層管理的方法客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法案例:客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時(shí)的切入點(diǎn)–分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群的執(zhí)行方式案例:透過風(fēng)險(xiǎn)屬性評估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方
講師：關(guān)澤仁在線咨詢下載需求表
代發(fā)客戶活動(dòng)策劃及電話營銷溝通技巧 課時(shí)：6H
《代發(fā)客戶營銷活動(dòng)策劃及電話營銷溝通技巧》課程時(shí)間:6小時(shí)課程綱要：第一部分：代發(fā)客戶營銷活動(dòng)策劃1.代發(fā)活動(dòng)策劃的關(guān)鍵?代發(fā)客戶分群，精準(zhǔn)營銷?現(xiàn)場氛圍打造?人員分工，各司其職?時(shí)間推進(jìn)，演習(xí)?各環(huán)節(jié)合理設(shè)置?業(yè)務(wù)與放松(動(dòng)與靜)、抓住興奮點(diǎn)?事前與事后2.一次好活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)?對客戶有價(jià)值?生動(dòng)有趣?目的明確?有利關(guān)系?有產(chǎn)出3.營銷活動(dòng)的組織與實(shí)施?活動(dòng)目
