媒體溝通技巧課程體系
【高效溝通技巧】課程大綱 課時：12H
通用技能?高效溝通技巧課程背景溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現企業(yè)之間的強強聯合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現...
講師：黑宏杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時代到今天，談判無處不在。除了狹義的正式場合下的商務談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無法避免進行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個人的一項基本素質和競爭能力，談判對事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經到了不可忽視的地步，...
講師：彭健咨詢電話：010-82593357下載需求表
工程商務談判與溝通技巧培訓大綱：開篇分享：關于談判的四個階段1:市場談判（知己知彼，充分了解）2：簽約談判（據理力爭，關注風險）3：價格談判（知己知彼，籌碼交換）4：結算談判（資料為先，抓大放?。╆P注點：1、情/理/法2、知己知彼3、功夫在詩外案例分享：一個成功與失敗的市場談判第一節(jié)：項目中的資源談判項目工期談判前提與技巧確定供應商資源的談判采購商與供應商的...
講師：張福林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工程市場商務談判與溝通技巧》培訓大綱：第一節(jié)：工程談判計劃與開局1.談判計劃的制定2.人員管理和結構設計3.建立洽談氣氛4.談判的開局策略5.激發(fā)欲望的手法6.打破談判僵持最有效的策略????案例：與交易對象洽談收益分配第二節(jié)：工程談判的分類與原則談判案例1.項目談判特點2.項目談判風格與應對方法3.項目談判認識上的五大誤區(qū)4.項目談判的五大特征5.項目談...
講師：張福林咨詢電話：010-82593357下載需求表
客訴處理與服務溝通技巧 課時：12H
—《客訴處理方法與服務溝通技巧》—---（2天標準版）課程收益320992530670500-25717530670500學會用積極的心態(tài)面對投訴的客戶；了解客戶投訴背后的心理因素掌握不同情況下投訴客戶的應對技巧掌握對己對客情緒控制的技巧掌握投訴處理中必備的溝通技巧掌握處理客戶投訴的基本方法-33972543370500課程大綱32289754127500第...
講師：劉杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：如何成為溝通高手溝通能力的定義溝通高手的特質溝通技巧的學習階段講：印象管理個人儀表管理非語言信號管理微笑眼神交流其他非語言信息印象管理清第二講：與領導的溝通技巧“君子藏器于身，相時而動”老虎型領導的行為表現與溝通方式；貓頭鷹型領導的行為表現與溝通方式；孔雀型領導的行為表現與溝通方式；考拉型領導的行為表現與溝通方式；進諫四忌；第三講：與下屬的溝通技巧“君...
講師：劉杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與溝通技巧 課時：6H
商務禮儀與溝通技巧主講：邢夢涵【課程收益】◆從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升?！菊n程背景】“不學禮，無以立...
講師：邢夢涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
售后服務人員溝通技巧 課時：6H
售后服務人員實用溝通技巧主講：邢夢涵課程收獲◆通過肢體語言破解客戶內心真實想法，順利完成售后服務；◆改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛，使售后變得更真誠；◆區(qū)分談判對象，消除溝通障礙，善用溝通策略，直接滿足客戶售后需求；◆通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通，改善溝通心態(tài)，從而輕松愉快地完成售后對可服務。課程特點?專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐?實用——豐...
講師：邢夢涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
機關行政人員職場禮儀與溝通技巧 課時：6H
機關行政人員職場禮儀與溝通技巧主講：邢夢涵【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職場禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是職場禮儀？職場禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己？日常工作中，我們...
講師：邢夢涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產銷售溝通技巧培訓課程大綱房地產銷售人員每天面對形形色色的客戶，掌握一套實用并且見效好的銷售溝通技巧是很重要的。房地產銷售溝通技巧培訓課程認為，“擒賊先擒心”，要想取得好的銷售業(yè)績，就要真心誠意的與客戶進行溝通，讓客戶在輕松、愉快、可信賴的狀態(tài)下達成合作，這樣才會使房地產銷售人員的收益突飛猛進。課程對象：房地產銷售職員、二手房銷售職員、客服人員等。課程收...
講師：邢夢涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的基本認知 什么是溝通 溝通的程序與要素 溝通障礙 二、影響溝通的四個要素 情緒因素 表達方法 個人因素 環(huán)境因素 三、四個有效的溝通技巧 技巧一－－表示尊重 技巧二－－易地而處的聆聽 技巧三－－恰當提問 技巧四－－給予建設性回應 四、高效的職場溝通 如何與上司有效溝通 向上司請示工作的程序要點 向上匯報的方法 ...
講師：王聰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》【課程特色】很多人談溝通，只談現象不談本質，只談枝葉不談原理。本課在應用大量案例的同時，通過心理學、管理學等研究方式，直指優(yōu)質溝通深層本質和原理，開竅聽眾，讓聽眾掌握溝通的核心技術技巧。開篇語與開篇小故事：第一節(jié)溝通無處不在第二節(jié)溝通的目的第三節(jié)不良溝通的后果溝通前提與基礎：第一章首先自己本身要做到易溝通第一節(jié)武裝頭腦，端正三觀第二節(jié)心中有原則，...
講師：羅賓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化高效溝通技巧》 課時：12H
職業(yè)化高效溝通技巧課程背景：帕特里克?蘭西奧尼曾在《團隊協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢不是來自資本實力，發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作能力是非常強大且彌足珍貴的。”而我們知道，團隊協(xié)作的水平是與他的成員做采用的溝通方式以及具備的溝通水平息息相關的。職業(yè)化高效溝通培訓會系統(tǒng)化的對組織成員進行溝通技巧的培訓與訓練，從知...
講師：劉靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《房企產品設計質量管控與跨部門溝通技巧及實戰(zhàn)案例解析》【課程背景】產品研發(fā)及設計管理是房地產項目成敗的關鍵，如何同時覆蓋市場、技術、造價三個維度，避免以己度人而徹底換位到客戶角度，得到即滿足客戶需求又能實現經營目標的產品（商品）設計成果，至關重要！很多房企具備這種專業(yè)意識和能力的管理人才匱乏，研發(fā)設計管理的水平也參差不齊。自命不凡的甲方，指手畫腳、甚至越俎代...
講師：張建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》 課時：6H
《職場人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》【課程背景】管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。而當我們更善于建立良好的人際關系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產力也將隨之提升?！菊n程目標】成為更加自信和更有有說服力的溝通者在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息有效聆聽，更為更受歡迎的人建立良好的人際關系,創(chuàng)造和諧的工作...
