媒體溝通技巧課程體系
《銀行網點營運人員溝通技巧及營銷能力提升實訓》 課時：6H
《銀行網點營運人員溝通技巧及營銷能力提升實訓》銀行網點營運人員培訓（時間：1天）課程目標：從課堂實訓角度，幫助網點營運人員掌握溝通技巧與營銷技能，提高營銷的積極性和主動性，提高協(xié)同營銷能力，提高異議處理能力。通過情景模擬和現(xiàn)場點評，全面提升營運人員的溝通技巧與營銷技能。課程時間：1天，6課時課程對象：銀行網點營運人員?課程大綱：第一講、營運人員溝通技巧提升（
講師：馬冬玲在線咨詢下載需求表
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》 課時：6H
《個人客戶經理服務規(guī)范與溝通技巧》馬冬玲老師課程對象：網點負責人、客戶經理、大堂經理課程時長：6小時教學手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：一、討論：成功的客戶經理需要具備哪些能力與素質？職責是什么？二、信息收集1、信息收集的內容2、通過哪些渠道收集信息？3、合理預測客戶需求三、有效邀約1、有效邀約的方式2、有效邀約的技巧3、有效邀約的注意事項4、電話
講師：馬冬玲在線咨詢下載需求表
《新形勢下基層黨務干部溝通技巧》課程大綱━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【課程背景簡介】黨的十九大報告中明確指出，基層黨務要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時代不斷加強基層組織的建設,對基層黨務工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務工作者作為“上傳下達”“承上啟下”的關鍵作用不言而喻?；鶎狱h務工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領、帶動
講師：王建宇在線咨詢下載需求表
《職場軟實力--實踐溝通技巧》版權課（兩天版） 課時：12H
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產生重大影響時刻，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。
講師：涂文琪在線咨詢下載需求表
《課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》任務目標：1、掌握有效開場、帶動、干預等方法，能夠快速拉近與學員心理距離，活躍課堂氣氛，應對課堂突發(fā)事件；2、使用原理分析、講故事、打比方、舉例子等方法，生動表達呈現(xiàn)課程內容；3、能夠根據(jù)課程特點，具備靈活使用講授、案例教學、模擬演練、課堂練習等多種教學互動形式技能，提高學員學習效果；4、掌握訪談、問卷、考試等評估工具，完成課程效果
講師：馬冬玲在線咨詢下載需求表
一、贏在職場---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應；u溝通的非語言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務員端咖啡的問答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩
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危機管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產品質量危機情感公關（情感公關也是生產力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質量事故權威認
講師：畢可敏在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產品質量危機情感公關（情感公關也是生產力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質量事故權威認定供應鏈優(yōu)先----共生共
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醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營銷實戰(zhàn)實訓大綱培訓老師：牛犇（原創(chuàng)版權課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負責人，副總以上級別。培訓模式及物料要求：訓練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運動），音響設施齊全、講臺平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑
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《高效溝通技巧》 課時：12H
高效溝通技巧主講老師：丁云峰【課程背景】在職場當中，溝通無處不在。任務的委派、指令的下達、異議的處理、工作的協(xié)調需要溝通，請示工作、匯報工作、接受指令也需要溝通。但很多人在溝通技巧和方法上還很欠缺，不能做到高效溝通，經常會有這樣的困惑：為什么自己認為已經把話說的很明白了但別人還是不理解？為什么自己的話經常被別人誤解導致同事之間相處不和諧？為什么明明做了很多工
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客戶溝通技巧 課時：6H
課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對象】:服務人員、客服人員、銷售人員等【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升團隊服務力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質系統(tǒng)
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職場語言溝通技巧 課時：18H
職場語言溝通技巧????????諺語說“兩眼一句話三冬暖，惡語傷人六月寒”語言它既是一門學問，又是一門藝術。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?！倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力！標準課時：6小時（一天）--18小時（3天）授課形
講師：涂文在線咨詢下載需求表
門店服務人員語言溝通技巧 課時：18H
門店職場語言溝通技巧課程????????當“您好，請，謝謝、、、、、”這些服務用語司空見慣的時候，一句貼心的話語，會讓客戶倍感溫暖，服務人員的語言可語言它既是一門學問，又是一門藝術。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出?！倍粋€人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜
