媒體溝通技巧課程體系
《報 聯(lián) 商》——職場工作匯報、商務溝通技巧 課時：12H
報·聯(lián)·商——工作匯報、商務溝通技巧課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：●上級交待的工作做完了，要去匯報；●預定的會議時間變更了，需要通知有關人員；●工作上遇到了難題，得去請示領導......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：●上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！●部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？●上級...
講師：毛劍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質溝通技巧》【授課時長】6個小時【課程收益】1、通過溝通的基本特點，掌握說、聽、問及贊美、微笑的方法與技巧，強化溝通能力的提升2、幫助員工掌握上下級之間及不同文化不同部門之間的溝通，及時化解矛盾，處理危機，提高員工情商，增強團隊凝聚力?！臼谡n對象】企業(yè)全體員工【課程特色】講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享【課程大綱】一、溝通基本原理概述（一...
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本原理概述（一）溝通的內涵和實質1、溝通的定義和特點2、溝通在組織中的作用（二）溝程的原理模型（三）形形色色的溝通類型（四）個人與組織的溝通障礙（五）溝通的四大原則二、高效的語言溝通（一）人際交往中的語言溝通（二）語言溝通的基本特征（三）電話交談中語言應用（四）演講技能的開發(fā)三、肢體語言的溝通（一）肢體語言的表達特征（二）正式溝通中的肢體語應用（三...
講師：謝立民咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術十項修煉 課時：12H
高效溝通藝術十項修煉■課程目標●學習全面的溝通知識●掌握有效的溝通方法●提升系統(tǒng)的溝通技能■課程體系●溝通三大基本功修煉●溝通技能四大維度修煉●溝通三大心態(tài)修煉■標準課時：2天（12課時）■授課方式●理論講授＋案例分析＋視頻分享●小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴●實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話■課程大綱開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約二、...
講師：陳練咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧及影響力課程大綱課程背景在工作中或日常生活中的表達有時候很難拉近彼此的距離，反而把對方越推越遠；有時候也沒有辦法把話說到對方的心里去，團隊工作任務遲遲推進不下去；有時候面臨沖突時無法控制情緒，導致溝通目標越扯越遠，指責與批判的聲音越來越大，最后矛盾升級……課程收獲我們每個人都可能面臨以上的溝通難題，本課程透徹地分析人際溝通中人與人之間的不同心理，...
講師：王靖咨詢電話：010-82593357下載需求表
【培訓提綱】講正確理解溝通1.溝通的涵義2.溝通的三要素及其啟發(fā)3.溝通的系統(tǒng)組成及其啟發(fā)4.如何正確認識人際交往中的“溝”5.高效溝通的五通則6.溝通的影響力與“雙70定律”【案例分享】：老大媽的“溝通術”第二講有效溝通的過程1.溝而不通的六障礙·角色·心態(tài)·方式2.正確的溝通態(tài)度選擇3.正確的溝通視窗選擇4.正確的溝通對象/渠道選擇5.溝通的定律6.有效...
講師：孫斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關系溝通是佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認協(xié)作反饋自我溝通中的認知
講師：周益安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有溫度的銀行服務禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《有溫度的銀行服務禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下，服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭...
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《贏在起點—新員工職場商務禮儀與實用溝通技巧》 課時：6H
《贏在起點—新員工職場商務禮儀與實用溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏得客戶—服務意識與溝通技巧培訓》 課時：12H
《贏得客戶—服務意識與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價格三個領域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務價值，需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎上服務客戶、維...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，也...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溫情服務智慧溝通—養(yǎng)老院服務禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當下，養(yǎng)老院服務質量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質和機構的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關懷的關鍵所在。本次培訓旨在助力服務人員樹立“以老人為本”的服務理念，掌握契合老年群體身心特點的服務禮儀規(guī)...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】1.酒店經(jīng)營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向對了酒店發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。2.酒店的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失酒店發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備...
