企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍整體培養(yǎng)方案
培訓(xùn)講師:李鋒
講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>
企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍整體培養(yǎng)方案詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍整體培養(yǎng)方案
**部分 企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)模式的常見(jiàn)問(wèn)題與弊端
外聘師資,費(fèi)用昂貴,同時(shí),很難找到解決工作中存在的問(wèn)題的講師.
我們內(nèi)部的培訓(xùn)方式不夠豐富,課程枯燥,不生動(dòng),不受員工歡迎;
我們組織培訓(xùn)后沒(méi)有跟蹤工具及相關(guān)的制度保障,無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行維持;
我們對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)缺乏了解,尋找合適課程和講師的途徑太少;
我們的培訓(xùn)費(fèi)太高,派人出去學(xué)習(xí)誤工誤時(shí)、差旅費(fèi)太高;
注重新知識(shí)新理念的學(xué)習(xí),無(wú)法對(duì)現(xiàn)有崗位技能進(jìn)行有效改善與提升
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍有名無(wú)實(shí),有師資無(wú)課程(短期TTT課程的弊端)
注重對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考核,忽視員工訓(xùn)后運(yùn)用的監(jiān)督和考核
培訓(xùn)管理制度不嚴(yán)格,無(wú)落實(shí)要求。
第二部分 建立企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍能為企業(yè)帶來(lái)什么?
1、建立訓(xùn)練員工的系統(tǒng)
現(xiàn)在的管理者都很重視培訓(xùn),但又不知如何培訓(xùn),培訓(xùn)什么?培訓(xùn)后又看不到效果,原因何在?主要是做了“培”的環(huán)節(jié)而忽略了“訓(xùn)”,其實(shí),培訓(xùn)是即“培”又“訓(xùn)”,并且“訓(xùn)”的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 “培”。企業(yè)大學(xué)的建立,能夠很好的建立一套員工的層級(jí)訓(xùn)練系統(tǒng),培訓(xùn)具有針對(duì)性、實(shí)效性,大大提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率??!
2、節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
現(xiàn)在外請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)老師,費(fèi)用極其昂貴,而培訓(xùn)又是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,**建立企業(yè)大學(xué),用內(nèi)部培訓(xùn)師授課,能夠極大地降低培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
3、有利于內(nèi)部知識(shí)積累
選拔培訓(xùn)師一般來(lái)源于中高層管理者,**授課一方面可以提高內(nèi)部培訓(xùn)師在現(xiàn)有崗位的知識(shí)水平,同時(shí),**講課和制作培訓(xùn)課件可以很好的將其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)書(shū)面化,累計(jì)內(nèi)部知識(shí)。
4、培養(yǎng)后備干部
現(xiàn)在的人才現(xiàn)狀是“人手過(guò)剩而人才不足”,直接招聘人才難度越來(lái)越大,且成本很高,即使招到人才,也因?yàn)閮r(jià)值觀(guān)的不同而導(dǎo)致非常高的離職率,得不償失;**建立企業(yè)大學(xué),能夠很好的對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn),變“外求人才”到“內(nèi)訓(xùn)人才”,降低招聘成本。
5、是激勵(lì)員工的手段
A、現(xiàn)在的員工都很重視培訓(xùn),建立企業(yè)大學(xué)對(duì)留住優(yōu)秀員工大大有益;
B、可以建立培訓(xùn)積分制,培訓(xùn)和績(jī)效考核掛鉤,提高大家的培訓(xùn)參與性;
C、**內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和重用,激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)并成為內(nèi)部培訓(xùn)師。
6、建立內(nèi)部培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)針對(duì)性
7、促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
8、促進(jìn)培訓(xùn)氛圍的建立,真正建立學(xué)習(xí)型組織
第三部分 建立企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的方法及步驟
幫助企業(yè)建立以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的內(nèi)部講師隊(duì)伍,使內(nèi)部講師授課、練習(xí)、輔導(dǎo)有效相結(jié)合,全面提高內(nèi)部講師的授課效果及課程質(zhì)量。整個(gè)過(guò)程強(qiáng)調(diào)全員性、持續(xù)的、補(bǔ)差遞進(jìn)式的培訓(xùn),為企業(yè)持續(xù)化的發(fā)展提供有力的保障。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立的方法:
1、Select: **筆試、面試、講師素質(zhì)測(cè)試等方式,選拔一批企業(yè)自己的核心師資隊(duì)伍。
2、Training:**授課,練習(xí),輔導(dǎo)相結(jié)合的方式,培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍。
3、Course: 內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)教案模版的開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)、輔導(dǎo)與評(píng)審。
4、System: 在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)梳理自己獨(dú)有的課程體系。整個(gè)體系強(qiáng)調(diào)全員性、持續(xù)性、分層級(jí)、補(bǔ)差遞進(jìn)式的培訓(xùn)模式。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立的步驟
內(nèi)部講師共分三個(gè)級(jí)別,講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師;
根據(jù)內(nèi)部講師的級(jí)別,培訓(xùn)一共分成三個(gè)階段,每個(gè)階段三天,分別從講師表達(dá)技巧、課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)到教案的編寫(xiě)和優(yōu)化。本著學(xué)練用相給合的原則,每個(gè)階段的學(xué)習(xí)好能隔開(kāi)2個(gè)月以上,讓學(xué)員有充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)練習(xí)實(shí)踐上臺(tái)授課的技巧。
**階段:
本階段培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu),然后運(yùn)用聽(tīng)眾容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺(tái)上的緊張感和陌生感,使自己的用語(yǔ)言表達(dá)技巧和肢體語(yǔ)言能夠很多好的得到呈現(xiàn).
本期訓(xùn)練采取 2天培訓(xùn) 1個(gè)月練習(xí) 1天輔導(dǎo)的教學(xué)模式。具體安排如下:
1. 在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi),安排2-3次內(nèi)部講師授課訓(xùn)練活動(dòng),要求內(nèi)部講師將自己在授課中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容進(jìn)行演練,試講主題由學(xué)員自己確定,時(shí)間為30分鐘;
2. 給每個(gè)試講的講師錄像,并組織聽(tīng)眾給出真實(shí)的建議和意見(jiàn),講師組進(jìn)行點(diǎn)評(píng),終給出書(shū)面的評(píng)估意見(jiàn)報(bào)告,幫助學(xué)員進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。
3. 針對(duì)內(nèi)部講師一個(gè)月后的試講情況,有針對(duì)性的做一天的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)(專(zhuān)業(yè)授課技能提升培訓(xùn)).
第二階段:
本階段課程為中級(jí)講師培訓(xùn)課程,本階段課程志在提高內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)授課技巧,**對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法、如何自我介紹、如何開(kāi)場(chǎng)與破冰技巧、聲音運(yùn)用技巧、專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)技巧、專(zhuān)業(yè)應(yīng)答技巧、與學(xué)員溝通技巧、課堂互動(dòng)技巧、故事幽默技巧、服飾形象技巧、肢體語(yǔ)言技巧、培訓(xùn)設(shè)備及PPT的制作、燈光運(yùn)用技巧、場(chǎng)地布置技巧等專(zhuān)業(yè)工具和方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,幫助講師快速與授課對(duì)象建立共同的語(yǔ)言和交流方式,從而確保課程的生動(dòng),易懂,有效。
本期訓(xùn)練采取 2天培訓(xùn) 1個(gè)月跟蹤點(diǎn)評(píng) 1天輔導(dǎo)的教學(xué)模式。
第三階段:
本階段課程為高級(jí)講師培訓(xùn)課程,本階段課程提供了一套系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)和教材編寫(xiě)的流程和工具,指導(dǎo)講師一步步地完成課程開(kāi)發(fā)和教案編寫(xiě),將平時(shí)自己準(zhǔn)備的素材和教學(xué)工具與課程完整地結(jié)合在一起,并不斷地**評(píng)估學(xué)員授課效果,修改和完善課程,終將課程變成一個(gè)成熟的課程模版,讓其他講師也能參考教案將課程原汁原味地表現(xiàn)和演繹出來(lái),達(dá)到不同講師授課’千人一面’的效果. 參加進(jìn)階培訓(xùn)的企業(yè)內(nèi)部講師都應(yīng)該經(jīng)過(guò)**、二階段的培訓(xùn)才能參加進(jìn)階的培訓(xùn);每個(gè)內(nèi)部老師都已經(jīng)有自己主講的課題和課件,實(shí)際授課超過(guò)30小時(shí),參加培訓(xùn)的老師在課堂上都必須帶上自己的課程和電腦,課程現(xiàn)場(chǎng)需要親自完成課程的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì),不符合此條件的講師上課難以達(dá)到預(yù)期的效果。
本期訓(xùn)練采取2天培訓(xùn) 1個(gè)月課程設(shè)計(jì)(學(xué)員自行完成) 1天輔導(dǎo)的教學(xué)模式,在兩天的課程培訓(xùn)結(jié)束后,為了跟進(jìn)培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果,我們跟進(jìn)做的工作如下:
1. 在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)輔導(dǎo)內(nèi)部講師根據(jù)課程設(shè)計(jì)的要領(lǐng)編寫(xiě)課程教材和教案,對(duì)課程的教學(xué)對(duì)象實(shí)施具體的培訓(xùn)需求問(wèn)卷分析,并根據(jù)問(wèn)卷對(duì)課程設(shè)計(jì)提出修改。
2. 安排每個(gè)學(xué)員授課,將自己設(shè)計(jì)的主要教學(xué)活動(dòng)和需求分析教學(xué)評(píng)估的手段和工具,并解釋設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和理由.
3. 安排開(kāi)發(fā)課程的主培訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的提升。
4. 根據(jù)學(xué)員設(shè)計(jì)的情況和改進(jìn)點(diǎn),寫(xiě)出每個(gè)學(xué)員的課程設(shè)計(jì)的評(píng)估報(bào)告.
第四部分 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍創(chuàng)建的流程
1) 企業(yè)現(xiàn)狀分析診斷:
**深度調(diào)研,多方訪(fǎng)談,問(wèn)卷調(diào)查等多種形式,進(jìn)行現(xiàn)狀分析診斷,反復(fù)溝能與討論,確認(rèn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
2) 合同簽訂
3) 方案實(shí)施
甄選、培訓(xùn)、優(yōu)化師資隊(duì)伍
研發(fā)課程體系,實(shí)施講師訓(xùn)練
組織各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施(內(nèi)部培訓(xùn)師制度的建立)
4) 監(jiān)控與評(píng)估
課程效果評(píng)估
人才素質(zhì)測(cè)評(píng)
反饋意見(jiàn)整理
出具改進(jìn)報(bào)告
5) 項(xiàng)目實(shí)施后的定期指導(dǎo)
李鋒老師的其它課程
一、【工作坊背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解決?◆整村授信已經(jīng)開(kāi)展幾次了,耗時(shí)費(fèi)力無(wú)業(yè)績(jī),員工抵觸不愿意干怎么辦?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?◆城區(qū)小微企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)如何挖掘?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好
講師:李鋒詳情
“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧【課程背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒(méi)有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
講師:李鋒詳情
增戶(hù)擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪(fǎng)萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶(hù)總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的
講師:李鋒詳情
社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶(hù)為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)維護(hù)和綜合營(yíng)銷(xiāo),已是當(dāng)務(wù)之急?。?!目前社??ǔR?jiàn)問(wèn)題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢?,或因宣傳不夠,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡
講師:李鋒詳情
-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理
講師:李鋒詳情
擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷(xiāo)中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:?客戶(hù)經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式是“熟人營(yíng)銷(xiāo)”“掃街營(yíng)銷(xiāo)”,“熟人營(yíng)銷(xiāo)”資源有限,“掃街營(yíng)銷(xiāo)”效果不佳!如何破局??面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)??整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間??整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信
講師:李鋒詳情
一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷(xiāo)面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢(qián)”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換
講師:李鋒詳情
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
講師:李鋒詳情
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧 1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪(fǎng)客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀(guān)察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧 4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂(yōu) 6、
講師:李鋒詳情
課程大綱: 單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)
講師:李鋒詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194