李鋒 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李鋒老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李鋒老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、營銷人員基本素質(zhì) 1、 營銷人員必備素質(zhì) 2、 營銷人員必備知識 3、 營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 二、專業(yè)化銷售流程 1、 各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、 拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、 發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧 4、 客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化） 5、 異議處理－排除隱憂 6、 沒有說服，只有引導(dǎo)和選擇 7、 雙贏談判精粹(雙贏、報(bào)價、僵局、讓步和附加價值) 三、從心理學(xué)看客戶營銷技巧 1、銷售是心理的博弈，心理是文化的體現(xiàn) 2. 客戶購買的四大心理階段 3、影響客戶做出購買決策的四大心理需求 匹配度、信任
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時間地點(diǎn)參與人內(nèi)容前一天不定相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1、面談?wù){(diào)研，了解需求，制定項(xiàng)目實(shí)施方案天白天會議室學(xué)員、1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)天晚上外拓人員；辦公室人員；相關(guān)部門1、咨詢老師活動安排（120分鐘）2、分組領(lǐng)任務(wù)，一組選一個負(fù)責(zé)人（20分鐘）；3、建立微信群，溝通（10分鐘）；4、安排第二天工作；5、物料準(zhǔn)備第二天白天商區(qū)營銷外拓人員掃街，以POS為主的綜合金融營銷：1、分組，每個組3人；2、小組組長負(fù)責(zé)各片區(qū)，涵蓋鎮(zhèn)上所有商戶3、3人每人輪流作為主要訪談人跟客戶交流，剩余兩人做記錄第二天晚上會議室外拓人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)1、講師總結(jié)：2、將外拓金融服務(wù)工作常態(tài)化第三天上午社區(qū)營銷外拓人員1、擺攤設(shè)點(diǎn)，宣傳推廣2、活動營
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【課程大綱】 章：營銷觀念—以客戶為中心（營銷分析） 兩類思維的PK： 蒼老的思維—生產(chǎn)、質(zhì)量、推銷 營銷的思維—以客戶為中心 客戶心理大揭秘： 個人心理大揭秘—AIDMAS——個人的興趣 企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個人的興趣 了解秘密的關(guān)鍵：教練技術(shù) 教練的標(biāo)準(zhǔn) 教練的途徑 第二章：炒熱市場—策劃力行動力 (整體策劃) 合理分配時間－自我管理; 篩選激勵成員－組建團(tuán)隊(duì)； 開發(fā)潛在客戶－鎖定市場； 申請內(nèi)外資源－糧草先行； 整合營銷傳播－營造拉力； 實(shí)施會議營銷－營造推力； 開展業(yè)務(wù)公關(guān)－個個擊破； 精細(xì)服務(wù)跟進(jìn)－培養(yǎng)忠誠；
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單元培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查的五種方法#61656; 觀察法#61656; 調(diào)查問卷#61656; 訪談法#61656; 工作任務(wù)分析#61656; 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析小組討論：五種分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)？第二單元培訓(xùn)需求分析1、真實(shí)需求與假性需求2、現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求3、個性需求與大眾需求4、崗位層面需求#8226;如何找出需要培訓(xùn)的員工？#8226;練習(xí)：如何為招聘專員做培訓(xùn)需求分析？5、任務(wù)層面需求#8226;哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？#8226;相關(guān)任務(wù)需要知識、技能及其特點(diǎn)練習(xí)：如何為人力資源部做培訓(xùn)需求分析？6、組織層面需求#8226;培訓(xùn)資金實(shí)力#8226;管理層的支持度#8226;練習(xí)：如何為企業(yè)做組
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項(xiàng)修煉：明確角色，才能出色Oslash;夢想、行動、堅(jiān)持Oslash;我是誰、我去哪、怎么去？Oslash;如果人才是千里馬，企業(yè)是什么？結(jié)論：知道什么是對的，比往對的方向努力更重要第二項(xiàng)修煉：先做事，再做人Oslash;社會：先做人，在做事Oslash;企業(yè)：先做事，在做人Oslash;做事要認(rèn)真，做人要厚道結(jié)論：人做好了人就來了，事做好了就沒事了第三項(xiàng)修煉：結(jié)果大于一切Oslash;企業(yè)到底要什么Oslash;學(xué)會以工作結(jié)果為導(dǎo)向Oslash;員工等級標(biāo)準(zhǔn)劃分結(jié)論：一個人解決問題的大小決定了個人地位與收入第四項(xiàng)修煉：停止抱怨，學(xué)會適應(yīng)Oslash;邁向成功的四個前提：Oslash;抱怨現(xiàn)象
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部分領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實(shí)、正直、智慧、進(jìn)取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。u一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷u二忌：角色錯位，越俎代庖u三忌：先入為主，印象用人u四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的高效工具1、領(lǐng)導(dǎo)力定義。2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。3、“領(lǐng)導(dǎo)力五維模型”。u能力：實(shí)干能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力等。u魅力：凝聚力。u魄力：創(chuàng)新、授權(quán)、激勵。u眼力：辯才、指揮。u約束力：管理、集權(quán)、執(zhí)行。