李鋒老師的內訓課程
一、銀行農村營銷現狀及對策1、農村市場銀行營銷管理現狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”2、銀行“營銷突圍”勢在必行產品營銷服務3、銀行轉型期對人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)營銷人員的三種心態(tài)培養(yǎng)3)營銷人員的五種能力修煉案例1：營銷解決的四個問題（銷售的四種力量）二、解析農村市場及農戶消費心理1、解析農村市場1)市場潛力巨大2)地區(qū)差異大3)消費潮流滯后4)消費需求功能性5)市場秩序混亂6)消費環(huán)境不完善2、農村消費者購買心理分析1)消費相互攀比2)節(jié)日消費突出3)人情消費開支大三、三農客戶風險識別與防范1、解析農村市場7)市場潛力巨大8)地區(qū)差異大9)消費潮流滯
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一、銀行網點的經營策略1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營銷發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉終端；l賣場變脈場、產品轉用戶；l促銷變體驗、營銷轉服務3、營銷突圍的三把利刃：產品、營銷、服務l產品：從本身價值到附加價值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉型；l服務：從客戶服務到客戶體驗；二、運營主管的職責使命及自我高效管理1、運營主管的管理態(tài)度、思維方式與價值觀念u成功者與失敗者的成就欲特征u發(fā)現自己的優(yōu)勢，挖掘自己的潛能2、運營主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力u相信自己，做情緒控制高手u以榜樣為參照進行自我激勵，保持積極而健康的心態(tài)u主動承擔責任是為自己負責u對結果負責，沒有任何借口u
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一、管理解析與銀行管理者的角色認知1、管理就是“管” “理”2、用“理”的快樂解決管的“痛苦”3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）4、認清權利和責任的關系二、銀行管理者的職責使命及自我高效管理1、銀行管理者的管理態(tài)度、思維方式與價值觀念u成功者與失敗者的成就欲特征u發(fā)現自己的優(yōu)勢，挖掘自己的潛能2、銀行管理者的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力u相信自己，做情緒控制高手u以榜樣為參照進行自我激勵，保持積極而健康的心態(tài)u主動承擔責任是為自己負責u對結果負責，沒有任何借口u從細節(jié)處做起三、銀行管理者高效的溝通技巧1、溝通技巧是管理者必備的要素2、溝通是“心”與“理”的博弈3、溝通重在“勾心”u笑：有笑才有
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部分：2014年經濟金融趨勢解析1、中國經濟增長的基礎性因素已發(fā)生變化2、克強經濟學3、2014年經濟金融十大趨勢4、未來銀行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)第二部分：中國營銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營業(yè)大廳發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉終端；l賣場變脈場、產品轉用戶；l促銷變體驗、營銷轉服務3、營銷突圍的三把利刃：產品、營銷、服務l產品：從本身價值到附加價值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉型；l服務：從客戶服務到客戶體驗；第三部分：商業(yè)銀行轉型之——差異化發(fā)展1、經營差異化n服從經濟發(fā)展大趨勢n打造經營特色n思考未來差異化經營趨勢2、服務差異化n讓客戶滿意，為客戶提供個
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章、銀行網點整合營銷理念及策略一、銀行各類理財產品市場投資與前景分析1、投資環(huán)境2、投資概況3、投資機會與風險4、前景預測二、銀行營銷十大策略1、資源整合策略2、海量營銷策略3、關系營銷策略4、高層營銷策略5、體驗營銷策略6、網絡利用策略7、團隊配合策略8、攻心為上策略9、主動出擊策略10、創(chuàng)新營銷策略三、銀行資源整合與海量營銷12大策略1、利用廳內設備，進行視覺營銷2、針對廳內客戶，進行現場營銷3、利用體驗區(qū)，進行體驗營銷4、利用OPP營銷，給客戶洗腦與促銷5、深挖老客戶，深度關懷與海量營銷6、以老帶新，駕馭和利用老客戶7、網上業(yè)務，突破客戶服務量瓶頸8、鎖定目標客戶群，針對營銷9、利用事件
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1、客戶關系維系的122策略1)一個理念2)兩個角色3)兩個原則2、感動客戶18招3、維護客戶關系的目的4、客戶關系的基礎：親近度，信任度，人情5、客戶關系維系的實戰(zhàn)技巧Oslash;日常情感關懷Oslash;產品售后服務Oslash;舉辦客戶活動Oslash;定期政策跟進二、銀行客戶分層分級管理與服務1.客戶分層分級的重要性2.現有客戶分層分級管理3.潛在客戶的分層分級管理1)識別高價值客戶2)識別中價值客戶3)識別低價值客戶4)客戶歸屬案例分析：某銀行客戶分層分級案例講解四、客戶關系維護與關系營銷目的：揭示中國式客情關系精髓，并精確把握如何與客戶發(fā)展關系，如何與客戶進行進一步的關系維護和發(fā)