安新強老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：績效評估、反饋、面談的目的一、使員工清楚組織對自己工作績效的看法；二、溝通：就一些具體問題或思想與主管進行交流；三、共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進點——下一個循環(huán)的績效計劃；四、使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度 ；第二講：績效反饋面談的形式一、按照反饋面談方式分類1、一對一；2、一對多；二、按照反饋面談中被考核者的參與程度分類1、指令式；2、指導(dǎo)式；3、授權(quán)式；三、按照反饋面談的內(nèi)容和形式分類1、正式反饋；2、非正式反饋；第三講：績效反饋面談的內(nèi)容一、績效分?jǐn)?shù)；二、工作業(yè)績；三、行為表現(xiàn)；四、改進措施；五、新的目標(biāo)；第四講：績效反饋面談的流程一、為面談作準(zhǔn)
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講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系1、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關(guān)系第二講：績效考核常用方法介紹1、平衡計分卡2、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI3、360度考核法4、民主評議法5、強制分步法6、評級量表法7、等級鑒定法8、要素評定法9、目標(biāo)管理法第三講：如何利用平衡計分卡建立公司級績效指標(biāo)體系一、平衡計分卡與公司戰(zhàn)略的關(guān)系1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、練習(xí)——公司的戰(zhàn)略地圖練習(xí)；4、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；5、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？6、
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講：績效考核和績效面談概述一、什么是績效；績效考核；績效管理；二、績效管理和績效考核的區(qū)別；三、績效考核和績效面談的區(qū)別；第二講：績效考核的程序和步驟一、績效考核之前做的工作：1、上下級共同制定《員工績效考核表》；2、考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；3、績效溝通、輔導(dǎo)和激勵；二、績效考核階段要做的工作：1、被考評者自我打分評價；2、考評者打分評價；3、績效反饋面談；4、績效診斷；5、技能評估；6、確定員工發(fā)展改進計劃；第三講：績效面談概述一、何為績效面談？二、績效面談的誤區(qū)；三、績效面談的意義和重要性；四、績效面談對員工的作用；五、績效面談：管理者的核心職責(zé)；第四講
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講：績效考核和績效面談概述一、什么是績效；績效考核；績效管理；二、績效管理和績效考核的區(qū)別；三、績效考核和績效面談的區(qū)別；第二講：績效考核的程序和步驟一、績效考核之前做的工作：1、上下級共同制定《員工績效考核表》；2、考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；3、績效溝通、輔導(dǎo)和激勵；二、績效考核階段要做的工作：1、被考評者自我打分評價；2、考評者打分評價；3、績效反饋面談；4、績效診斷；5、技能評估；6、確定員工發(fā)展改進計劃；第三講：績效面談概述一、何為績效面談？二、績效面談的誤區(qū)；三、績效面談的意義和重要性；四、績效面談對員工的作用；五、績效面談：管理者的核心職責(zé)；第四講
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講：平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程一、業(yè)績衡量工具——平衡計分卡二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新第二講：全面的業(yè)績衡量工具一、財務(wù)層面業(yè)績指標(biāo)二、客戶層面業(yè)績指標(biāo)三、內(nèi)部流程層面業(yè)績指標(biāo)四、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績指標(biāo)第三講：戰(zhàn)略管理的基石一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略二、溝通和聯(lián)系三、計劃并制定目標(biāo)值四、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)第四講：可視化的戰(zhàn)略模板一、財務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡二、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張三、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值四、學(xué)習(xí)與成長層面：無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值第五講：創(chuàng)造價值的四類關(guān)鍵流程一、運營管理流程二、
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第一講：80、90后員工的特點分析 一、80、90后員工成長環(huán)境分析 二、80、90后員工的十大典型行為表現(xiàn) 三、80、90后員工的優(yōu)勢分析 四、80、90后員工的劣勢分析 五、80、90后員工的職場觀 六、80、90后員工管理現(xiàn)狀分析 七、80、90后個性心理特征解析 八、80、90后工作分析 第二講：正確認(rèn)識與80、90后的溝通 一、與80、90后員工的溝通態(tài)度是位的 二、與80、90后員工的溝通，真誠比技巧更重要 三、與80、90后員工的溝通，溝通科學(xué)比溝通藝術(shù)更重要 四、與80、90后員工的溝通，是溝通藝術(shù)不是權(quán)術(shù) 五、與80、90后員工的溝通，就是把您的需要變成對方的需要 第三講：與