聯(lián)想服務體系之如何做好激勵...   2007.07.04

如何做好激勵 樊 勇 第一節(jié)：制定正確的工作目標 提水與修渠的不同： 判斷財務收入的高低并不是看目前的收益，而是要關注財務收入是否是通過投資渠道的建立而獲取的。 風險與利潤的互為關系： 投入的高風險不一定獲取高利潤，但不投入一定不會有利潤的獲得。 制定正確的工作目標-案例學習 X公司是一家機器設備生......

 240詳情

利用ERP流程操作的整個訂單流程...   2007.07.04

利用ERP流程操作的整個訂單流程 一、基礎數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設置 庫存、采購、銷售訂單所需的基礎數(shù)據(jù) 1、訂單、產(chǎn)品、原輔材料等分類方案（已有） 2、成品庫存件、銷售件、客戶件、采購件 3、BOM amp; Routing 4、版輥庫存件、采購件 5、各項原材料的庫存件及采購件、供應商 6、人員的設置 7、......

 838詳情

如何做一位優(yōu)秀的營銷經(jīng)理...   2007.07.04

如何做一位優(yōu)秀的營銷經(jīng)理 本課探討以下五個內(nèi)容 優(yōu)秀營銷經(jīng)理新理念 你是一位優(yōu)秀營銷經(jīng)理嗎？ 營銷經(jīng)理肩負重任 營銷經(jīng)理的自我評估 讓屬員打開我能行靠什么 優(yōu)秀營銷經(jīng)理新理念 做人理念mdash;先做人,后營銷。 平等理念mdash;變上帝為朋友 自信理念mdash;笑傲戰(zhàn)場,分享成功。 推銷理念m......

 208詳情

客戶需要什么樣的廣告公司...   2007.07.04

客戶需要什么樣的廣告公司 杜葵 - 非常了解我們的行業(yè) middot; 主動地調(diào)查研究是必要的 middot; 你工作的重點不在于 你是誰 ，而在于 我是誰 middot; 我做為客戶需要什么？ - 調(diào)整你們的業(yè)務以理解我們的業(yè)務 middot; 組織 人員 業(yè)務范圍 研究方向 - 保持密切關 mi......

 88詳情

客戶生命周期管理理論...   2007.07.04

客戶生命周期管理理論 目錄 CLM的概念和杠桿介紹 CLM對中國電信公客流程的啟示 客戶生命周期管理（CLM）是公眾客戶流程的核心理念 1. 客戶生命周期的五個階段 (A, B, C, D, E) 2. 客戶生命周期需要貫穿各渠道及各業(yè)務流程的全方位管理 3. 客戶生命周期管理杠桿 同時必須關注杠桿......

 283詳情

客戶服務部人員基本職能...   2007.07.04

The Role of Account Servicing 客戶服務部人員基本職能 慧聰國際廣告公司 June 21,1999 What is an AE 你做創(chuàng)意嗎？設計嗎？ 你拍電視廣告嗎？ 你與CCTV/北青報打交道嗎？ 你。。。嗎？ 笑話一則-From David Ogilvy What b......

 239詳情

客服人員在提案中的作用...   2007.07.04

客服人員在提案中的作用 何為客戶服務 對于客戶服務，在我以前的廣告生涯里不止千遍、萬遍的提起，但都是作為一種服務方式被提及。在我到寬容之前，從未作為一種職務出現(xiàn)在我的意識中。 那么此種提法是否合理呢，它的職能又是怎樣劃分的呢？ 正如我在廣告公司的文化中談到的，一個企業(yè)的文化是無處不在地被體現(xiàn)出來，包......

 112詳情

科學的工作方法...   2007.07.04

第三講 科學的工作方法 P、D、C、A工作法 制作計劃的工具mdash;mdash;甘特表 亦稱「甘特進度表」或「條形進度表」，是以美國企業(yè)管理學家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策劃和編排工作。 運用甘特表應注意的三原則 清楚指明所需完成的工作項目或數(shù)量，以及所需時間 注重工作......

 193詳情

康師傅如何寫具沖擊力的企劃書...   2007.07.04

如何寫 具沖擊力的企劃書 企劃本部郭啟帆 企劃書寫法要領 問題解決導向 成果導向 企劃書不能脫離市場與商品 企劃書要能讓內(nèi)部執(zhí)行人員理解 發(fā)想面大膽，執(zhí)行面精細 好的企劃書必須積極向前，具有前瞻性 系統(tǒng)化 案例mdash;mdash;沛羽飲料上市企劃案 背景： 商品 新產(chǎn)品 X2001 商品類別 風......

 370詳情

價值工程及分析方法...   2007.07.04

價值工程 與創(chuàng)造 能力開發(fā) 目 標 本章結束時，你應該能： 運用價值工程方法解決你所在單位的實際問題。 深刻理解價值工程的現(xiàn)代科學管理觀念與思想。 熟練掌握價值工程應用技術的核心和重點。 順利完成本章書后的習題22－27和自測題。 價值工程與創(chuàng)造能力開發(fā) 一、概述 二、價值工程的現(xiàn)代科學管理觀念與思......

 567詳情

家樂福采購談判技巧(完整中文版)...   2007.07.04

1.永遠不要試圖喜歡一個銷售人員，但需要說他是你的合作者。 2.要把銷售人員作為我們的一號敵人。 3.永遠不要接受第一次報價，讓銷售員乞求；這將為我們提供一個更好的交易機會。 4.隨時使用口號：你能做得更好。 5.時時保持最低價記錄，并不斷要求得更多，直到銷售人員停止提供折扣。 6.永遠把自已作為某......

 97詳情

績效考核與經(jīng)營策略的關系...   2007.07.03

績效考核與經(jīng)營策略的關系 適度計劃 是指公司高層主管籍管理計劃功能，將內(nèi)部未來一年大小工作，以相關政策與策略為主軸，整理出一套 策略化目標體系，明確給全體員工指出一個努力貢獻智慧和創(chuàng)造力的準確方向。 高度授權 是指各層次的主管籍管理組織、督導功能，將策略化目標體系所涉及的工作分配給下屬時，也將相關執(zhí)......

 187詳情

績效考核激勵體系與結果運用實踐技巧...   2007.07.03

1.績效考核體系的改革，是推進員工行為改變最有效 的工具之一。 2.考核系統(tǒng)中看似很小的變化，可能在公司文化中產(chǎn) 生巨大的影響。 3.績效考核結果必須與有效的人力資源管理決策掛鉤， 才能真正發(fā)揮作用。 1.導引員工的行為趨向組織的目標 2.幫助主管與員工建立績效伙伴關系 3.提供員工績效改善建議 4......

 139詳情

基于行為的結構化面試方法...   2007.07.03

面試中常見的問題： #61539; 面試官漏掉了重要的信息 #61539; 忽略工作和組織匹配程度 #61539; 幾個面試官之間的問題重復 #61539; 偏見和固定模式影響了判斷 #61539; 草草做出決策 #61539; 暈輪效應 #61539; 業(yè)余的心理學家 hellip;... 素質(zhì)維......

 122詳情

基礎管理技巧...   2007.07.03

Couching amp; Counseling 什么是管理？ 管理的基本職能是什么？ 管理人員應該具備有哪些技能？ 管理人員的職責是什么？ 唐都需要什么樣的管理人員？ 對于管理， 你至少應該知道這些 管理的四大職能 員工發(fā)展階段 思考（1） 1、目前我所處的階段？ 2、目前我的小組所處的階段？ 領......

 131詳情

慧聰業(yè)務注意事項...   2007.07.03

業(yè)務開展工作中的幾點注意事項 作為業(yè)務員應具備的知識與素質(zhì) 去客戶前的準備工作 業(yè)務工作中的四勤：腦勤、腿勤、嘴勤、手勤。 與客戶談業(yè)務過程中該如何把握尺度？ 業(yè)務員應具備的知識 對本公司、本刊及本網(wǎng)的了解與優(yōu)劣勢分析 對本行業(yè)市場及行業(yè)信息的大致了解 對對手（主要是刊物）要有充分的了解與抨擊的角度......

 106詳情

繪制圖表的方法...   2007.07.03

CHARACTERISTICS OF A GOOD CHART 好 圖 表 的 特 性 適 當 性 mdash; 最 適 合 的 方 式 清 晰 性 mdash; 訊 息 明 顯 經(jīng) 濟 性 mdash; 簡 單 且 容 易 閱 讀 一 致 性 mdash; 設 立 典 范 及 堅 持 通 用 ......

 127詳情

會計師在資本市場融資中的作用和承擔的責任...   2007.07.03

會計師在資本市場融資中所發(fā)揮的作用和承擔的責任 海通證券股份公司 二00二年六月二十日 目 錄 一、企業(yè)首次公開發(fā)行股票的條件、券商和會計師的工作內(nèi)容 二、上市公司增發(fā)或配股的條件、券商和會計師的工作內(nèi)容 三、上市公司發(fā)行可轉(zhuǎn)債的條件、券商和會計師的工作內(nèi)容 四、核準制下會計師事物所所承擔的責任 五......

 131詳情

國家經(jīng)濟貿(mào)易相關介紹...   2007.07.03

印 度 國家經(jīng)濟貿(mào)易相關介紹 現(xiàn)在中國對印度的主要出口產(chǎn)品 1、軟件和其它相關中國IT行業(yè)； 2、高新技術行業(yè)和環(huán)保行業(yè)； 3、進出口貿(mào)易涉及的能源、交通、化工、建材、冶金、輕工、紡織等行業(yè)： 4、機電產(chǎn)品：農(nóng)機（如：小型手扶拖拉機、發(fā)動機等）、機床、小型發(fā)動機、柴油發(fā)電機（4mdash;15馬力）......

 146詳情

廣告媒介_媒介入門...   2007.07.03

什 么 是 媒 介 什么是媒介 媒介在廣告中所扮演的角色 媒介部的角色 媒介人員功能配置 媒介部人員功能配置 媒介計劃 (Media Planning) 負責品牌媒介策略與計劃的形成及預算控制，主要針對投資的效果 層面 (Effectiveness) 媒介購買 (Media Buying) 負責媒......

 155詳情

如何評估媒介策略和媒介策劃...   2007.07.03

整個策劃過程是由你所制定的媒介簡報開始的 在你所做的各項工作中一份全面而明確的媒介 簡報是不可缺少的 媒介簡報是你評估媒介計劃的依據(jù) 簡單的簡報=簡單的媒介計劃 什么是一個好的媒介簡報？ 一個好的媒介簡報應包括以下幾點： -有關產(chǎn)品和市場情況的背景材料及相關信息 -營銷目標和存在的問題是什么？ -廣......

 169詳情

媒介知識簡介...   2007.07.03

媒介概念 媒介基本架構 媒介專業(yè)詞語 媒介策劃簡介 廣告的定義： 由廣告主通過各種媒體，對商品、勞務或創(chuàng)意所進行商業(yè)訊息的傳播，通常是有費的，并且具有說服力的。 廣告代理業(yè)的變化發(fā)展： 1.版面銷售時代 2.版面掮客時代 3.廣告技術服務時代 4.行銷導向時代 廣告公司的三大部門： 業(yè)務、制作、媒介......

 152詳情

中國網(wǎng)絡媒介簡況...   2007.07.03

媒介簡況概述 內(nèi)容 中國Internet發(fā)展狀況 3 ndash; 7 網(wǎng)絡受眾的特征 8 ndash; 12 網(wǎng)絡受眾的上網(wǎng)習慣與態(tài)度 13 ndash; 21 總結 22 附錄：重要的網(wǎng)絡媒介概念與用語 23 ndash; 32 中國Internet發(fā)展狀況 中國 Internet 用戶高速增長......

 131詳情

廣告公司如何對員工進行培訓...   2007.07.03

廣告公司如何對員工進行培訓 1999年6月25日 講授大綱 一、培訓的重要性 二、進行培訓前必要的考量事項 三、培訓方式 四、培訓的性質(zhì) 五、廣告公司可運用的培訓課程 六、培訓后的評核作業(yè) 七、其他注意事項 一、培訓的重要性 從人力資源的角度談起mdash;mdash;廣告公司的命脈 招募 聘用 培......

 185詳情

廣告策劃與營銷計劃、品牌建設的關系...   2007.07.03

第三部分 廣告策劃 與營銷計劃、品牌建設的關系 主要分析三個方面的問題 一、 市場營銷計劃的制定是廣告策劃的前提 二、 市場細分戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略及廣告定位 三、 廣告活動與品牌戰(zhàn)略策劃 一、市場營銷計劃的制定是 廣告策劃的前提 現(xiàn)代營銷觀念的核心 是以消費者為中心，要求企業(yè)的營銷活動的出發(fā)點是消費者的......

 278詳情

廣告策略，該如何入手...   2007.07.03

廣告策略，該如何入手？ 廣告策略，該如何入手？ 所有廣告策略尋找以下四個問題： 對誰說？他是誰？有什么喜歡、厭惡、想法？ 說什么？傳達什么樣的信息可以讓他們相信或感動？ 如何說？原創(chuàng)、相關、單純、振撼等； 什么時候說？媒介策略。 一、市場發(fā)展趨勢 簡述本行的現(xiàn)狀和趨勢，最好用圖表和數(shù)據(jù)說明，切不能用......

 103詳情

管理的內(nèi)外因素...   2007.07.03

管理的內(nèi)外要素 一、管理的內(nèi)部要素 二、管理的外部要素 一、管理內(nèi)部要素 財政管理 人事管理 績效管理 一、管理內(nèi)部要素 政府預算的功能（Axelrod,1988): 為達到施政優(yōu)先次序、目標及政策所從事的資源配置； 通過稅收和借貸籌措預算財源； 通過與貨幣政策的協(xié)同，以預算展現(xiàn)的財政政策穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)......

 157詳情

關于廣告提案的幾點說明...   2007.07.03

關于廣告提案的幾點說明 提案是什么 提案是個完整的廣告行為 提案是廣告服務過程的臨門一腳 提案的作用 公司從被認識到被認同的過程 服務能力的展示 達成提供服務的意向 提案的內(nèi)容 廣告公司自身的介紹 對被服務企業(yè)的認知 對服務對象產(chǎn)品或市場的認知 問題的提出（產(chǎn)生廣告需求） 問題的答案（廣告的解決辦法......

 132詳情

顧客類別與服務技巧...   2007.07.02

顧客類別與服務技巧 　　　2004年10月版 1、要求型 其愛好溢于言表，他們對自已的身份很敏感，購買商品時，一般挑最好的。他們愿意與了解他們，且堅強自信的人打交道。 1） 握手時一定要有力，眼睛正面注視他，身體銷微靠前，保持應有的距離。 嗓音洪亮、口齒清楚，講話直接、自信、節(jié)奏要快，要有準備、安排......

 146詳情

工作分析介紹...   2007.07.02

Agenda 1 ndash; 工作分析定義 1 - 工作分析定義（續(xù)） 1 - 工作分析與人力資源規(guī)劃 1 ndash; 工作分析與招募和培訓 1 ndash; 工作分析與績效評估 1 ndash; 工作分析與薪酬管理 2 ndash; 工作分析歷史沿革 3 ndash; 工作分析方法/系統(tǒng) 3a......

 172詳情

高效溝通技巧...   2007.07.02

高 效 溝 通 技 巧 職業(yè)人成功的要素 態(tài)度 知識 技巧 一 溝 通 的 定 義 三、有效的信息發(fā)送 溝通的四大秘訣 第二講 高 效 溝 通 的 步 驟 步 驟 一 ：事 前 準 備 步 驟 二 ：確 認 需 求 問 題 的 類 型 開放式問題 封閉式問題 問 題 舉 例 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?......

 118詳情

峰誠管理咨詢有限公司客戶服務技巧...   2007.07.02

一、為什么各企業(yè)在客戶服務上都開始加大力度？ 因為現(xiàn)今有形產(chǎn)品的競爭，已不能對客戶產(chǎn)生決定性的影響，所以企業(yè)將重點放在客戶服務上。 例如：電腦整機 聯(lián)想 價位偏高，重在服務（培訓中心、維修部） TCL 價位適中，服務一般 又例：萬佳超市 價格、品種 家樂福超市 價格、品種 配購物循環(huán)客車 最終目的：......

 122詳情

飯店服務質(zhì)量等級通用標準...   2007.07.02

飯店服務質(zhì)量等級通用標準 編制:王振洲 服裝 1）崗位服裝 #9786;各崗位員工著本崗制服上崗，服裝干凈、整 潔、無污跡、油跡。 #9786;崗位服裝平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚 #9786;崗位服裝完好，不陳舊，無破損，不開線，不掉 扣。 服裝 2）協(xié)調(diào)程度。 #9786;各崗位服裝與飯店星......

 161詳情

企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則...   2007.07.02

態(tài)度決定一切！ 實驗 觀念 mdash;態(tài)度mdash; 行為 A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。 B主管：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。 D員工：上司能重視我們的意見，我一家務事要提出好的意見。 E員工：科長要求提案數(shù)量，......

 131詳情

電視媒體基本概念...   2007.07.02

電視媒體基本概念 收視人口（Audience): 在一個特定的區(qū)域暴露在一個特定電視節(jié)目的人口數(shù)。 計算方式：A節(jié)目收視人口=地區(qū)人口數(shù)A節(jié)目收視率 收視率（Rating): 收看某電視節(jié)目的個人或家庭占總人口或家庭數(shù)的比率。 計算方式：A節(jié)目收視率= 收看該電視節(jié)目的人數(shù)或家庭數(shù) 總人口或總家庭數(shù)......

 138詳情

地產(chǎn)廣告小評...   2007.07.02

美的海岸花園廣告小評 這是開場亮相廣告； 運用眼之觀、耳之聽、心之享訴求樓盤對消費者的利益承諾； 巧妙地使眼、耳、心具象化，形成視覺上的沖擊力和心智上的記憶點； 版式上左邊留白，凸顯樓盤LOCO（標志）。 電視廣告解說 鵝卵石的小路延伸而去，秀雅的康園門前，一儒雅男子陷入沉吟，園林深處有人家，攜嬌妻......

 116詳情

創(chuàng)意過程是可以被管理的...   2007.06.29

創(chuàng)意過程是可以被管理的 四小時概念工作制如何實行？ 我們說的就是創(chuàng)意效率。 一個良好工作流程也不能保證產(chǎn)生偉大創(chuàng)意，但是可以減少無謂浪費， 使我們精力集中于做有效的事。 1、創(chuàng)意工作決不是漫無目的地想！ 三個理由 時間限制 （大多數(shù)的創(chuàng)意工作都需要在很短的時間內(nèi)完成） 工作標準 （創(chuàng)意是工作，不是想......

 118詳情

創(chuàng)意概念和創(chuàng)意...   2007.06.29

Concept amp; Idea 創(chuàng)意概念和創(chuàng)意 創(chuàng)意延發(fā)的依據(jù)和衡量尺度 共同語言的建立 賣稿的需要 有爭議的課題 被認為是 只能通過大量實例來感悟 有長期共同工作經(jīng)驗的伙伴之間的接頭暗號 不能說,不能說 一說就是錯 我們試著來定義: Concept: 說法一.中心思想,就象一篇文章和故事的那樣......

 103詳情

創(chuàng)意概念...   2007.06.29

搞 搞 新 意 思 前言 一.消費者理解 關鍵詞 User （使用者） Purchaser （購買者） Heavy user （重度使用者） User 商品的使用者 Purchaser 一般規(guī)則 Heavy User 商品的重度使用者 其它補充 活躍消費群 意見領袖 二.產(chǎn)品、市場理解 產(chǎn)品功能了解......

 104詳情

創(chuàng)意方法...   2007.06.29

廣告運動策略新論 廣告目的(Advertising objective) 將能測定最后結果的訊息、多項訊息及廣告運動或計劃(program)加以明確的說明。 通常廣告目的是以知名(awareness)、偏好(preference)、信服(conviction)或其他傳播效果的改變來測定。 廣告策略(......

 148詳情

創(chuàng)意的概念good-奧美...   2007.06.29

Concept amp; Idea 創(chuàng)意概念和創(chuàng)意 創(chuàng)意延發(fā)的依據(jù)和衡量尺度 共同語言的建立 賣稿的需要 有爭議的課題 被認為是 只能通過大量實例來感悟 有長期共同工作經(jīng)驗的伙伴之間的接頭暗號 不能說,不能說 一說就是錯 我們試著來定義: Concept: 說法一.中心思想,就象一篇文章和故事的那樣......

 91詳情

如何做一名出色的主管...   2007.06.29

第一代時間管理mdash;mdash;備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。 第二代時間管理mdash;mdash;事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。 第三代時間管理mdash;mdash;規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價......

 112詳情

成功一定有方法...   2007.06.29

成功一定有方法 資料來源：《成功一定有方法》_易發(fā)久著 Copy Right 2002-2003 你是成功者嗎 我想這是一個好多參加培訓的人都想問的問題。卻實這是一個很棘手，而且令我尷尬的問題。 請允許我暫不回答這個問題，等我們共同學習后面的內(nèi)容后，大家再去判斷。 成功的定義 成功就是達成目標__成......

 143詳情