《項(xiàng)目管理成功之道》
《項(xiàng)目管理成功之道》詳細(xì)內(nèi)容
《項(xiàng)目管理成功之道》
【課程大綱】
**單元:項(xiàng)目管理概述
1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念
什么是項(xiàng)目?
項(xiàng)目與運(yùn)營有什么區(qū)別?
項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性;
項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì);
項(xiàng)目的三重約束;
核心技能:編制計(jì)劃,指導(dǎo),促進(jìn),監(jiān)控,管理變更和不確定性;
1.2 項(xiàng)目生命周期
啟動(dòng)項(xiàng)目,組織與準(zhǔn)備
執(zhí)行項(xiàng)目工作,結(jié)束項(xiàng)目
成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化
1.3 項(xiàng)目管理流程
5大過程組:啟動(dòng),規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,收尾
1.4 案例研討:成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)
第二單元 項(xiàng)目啟動(dòng)
2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目要解決什么問題,要取得什么**終結(jié)果
為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向
在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識
為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)
SMART 原則:具體,可衡量,能達(dá)到,現(xiàn)實(shí),時(shí)間限制
2.2 實(shí)戰(zhàn)演練(1):分小組制定項(xiàng)目目標(biāo)
2.3 任命項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖
2.4 制定項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程的作用
啟動(dòng)項(xiàng)目的理由
規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)
2.5 實(shí)戰(zhàn)演練(2):分小組制定項(xiàng)目章程
2.6 識別項(xiàng)目干系人
識別干系人的目的
干系人分析:權(quán)力/利益方格
重要干系人管理技巧
干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化
干系人管理策略:重點(diǎn)管理,令其滿意,隨時(shí)告知,監(jiān)督
第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃
3.1 項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用
基線概念
項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧
3.2 項(xiàng)目范圍計(jì)劃
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例:WBS范例與練習(xí)
3.3 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
3.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識別方法
風(fēng)險(xiǎn)評估方法
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法
3.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
活動(dòng)邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動(dòng)用時(shí)技巧
關(guān)鍵路徑
浮動(dòng)時(shí)間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
如何有效制定項(xiàng)目里程碑:四步走
3.6 項(xiàng)目成本計(jì)劃
人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
估算法
成本基準(zhǔn)計(jì)劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
3.7 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃編制:質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證:高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例:項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析
3.8 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問題:溝通模式、溝通類型、溝通渠道
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn):主動(dòng)傾聽、有效會議的要點(diǎn)
溝通計(jì)劃編制
第四單元 項(xiàng)目實(shí)施
4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)會議組織技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
4.2 非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
4.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
4.4 項(xiàng)目變更控制流程
項(xiàng)目管理正面范例性案例:變更請求文檔范例
4.5 整體控制分析
第五單元 項(xiàng)目收尾
5.2 項(xiàng)目收尾流程
項(xiàng)目收尾的目的
項(xiàng)目收尾流程
5.2 項(xiàng)目移交
項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收
移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果
項(xiàng)目后評估
合同收尾
行政收尾
5.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會
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時(shí)間內(nèi)容收益天上午思考:作為一名班組長,你認(rèn)為你應(yīng)該在運(yùn)營轉(zhuǎn)型中做哪些工作,發(fā)揮什么作用?討論1:4G時(shí)代劃小經(jīng)營——班組長運(yùn)營力強(qiáng)化電影片段:《首席執(zhí)行官》?從管理向運(yùn)營轉(zhuǎn)變自審:你管理中存在哪些問題?討論2:一線班組長管理的困惑?人難管?事太雜?不配合?問題多?工資低?辛苦?不討好1)明確變革發(fā)展中班組長角色定位轉(zhuǎn)變和劃小管理模式下,班組長運(yùn)營能力強(qiáng)化;
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課程大綱:時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-11:00單元:聚類市場實(shí)戰(zhàn)營銷(2小時(shí))一、掃街實(shí)戰(zhàn)營銷ü掌握客戶信息ü獲取各類商機(jī)ü服務(wù)溝通服務(wù)ü促進(jìn)規(guī)模發(fā)展二、掃街營銷的目標(biāo)ü快速了解市場客戶現(xiàn)狀ü建立客戶競爭狀況數(shù)據(jù)庫ü預(yù)估市場潛力ü導(dǎo)入針對性的營銷策略ü獲取訂單和銷售,提高影響力三、如何掃街ü準(zhǔn)備的資料ü組建團(tuán)隊(duì)ü有效分工ü怎么樣掃完所有售點(diǎn)ü使用的報(bào)表
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用4G指導(dǎo)信息化營銷 01.01
課程要點(diǎn):知識點(diǎn)內(nèi)容課時(shí)模塊:4G基礎(chǔ)知識介紹1:4G移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)3:4G移動(dòng)通信技術(shù)優(yōu)勢4:4G芯片及4G手機(jī)5:4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及4G牌照6:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)面臨的難題7:4G移動(dòng)通信技術(shù)未來發(fā)展趨勢3課時(shí)第二模塊:4G在信息化的運(yùn)用1:談資運(yùn)用2:4G網(wǎng)絡(luò)下的新一代業(yè)務(wù)特征3:4G助力智慧水利建設(shè)4:4G助力云計(jì)算駛
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電信班組長管理能力提升 01.01
【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:班組長角色認(rèn)知(1.5小時(shí))討論:你是如何看待班組長這個(gè)職位的?一、班組長角色認(rèn)知二、班組長三項(xiàng)使命領(lǐng)導(dǎo):人的價(jià)值大化管理:物的效率大化執(zhí)行:工作效果大化三、七種類型的班組長四、班組長八項(xiàng)能力五、班組長容易犯的錯(cuò)誤六、班組長管理思維天上午10:30-12:00第二單元:高效管理(1.5小時(shí))討論:用
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中小企業(yè)客戶經(jīng)理銷售能力提升 01.01
【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:以客戶為中心的銷售基礎(chǔ)理論一、我們眼中的銷售三種結(jié)果:贏單、輸單、停單討論:我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷售區(qū)別三、企業(yè)銷售格局:人、流程、方案四、構(gòu)建以客戶為中心的銷售觀念客戶購買流程我們的銷售流程互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售有什么不同五、顧問式銷售的根本4P到4C的轉(zhuǎn)變顧問式銷售定義小組討論:關(guān)系還是信任
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客戶經(jīng)理綜合能力提升 01.01
課程綱要:時(shí)間安排課程內(nèi)容第一天9:00-9:10開場破冰:串名游戲(活躍氣氛、打破僵局、互相認(rèn)識)(10分鐘)9:10-10:30部分:集團(tuán)產(chǎn)品營銷技巧(6小時(shí))4G時(shí)代行業(yè)客戶信息化需求特征與要求分析(0.5小時(shí))與3G時(shí)代相比行業(yè)客戶對營銷及服務(wù)的需求變化分析4G時(shí)代行業(yè)信息化產(chǎn)品種類與變化分析4G時(shí)代行業(yè)客戶細(xì)分模型不同緯度下行業(yè)客戶需求與要求分析4
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引言:大客戶銷售的本質(zhì)與核心現(xiàn)場活動(dòng):現(xiàn)場交易1、銷售的本質(zhì)2、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤3、大客戶銷售的四大核心要素1)需求2)信任3)價(jià)值4)滿意一、大客戶顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、客戶信息收集的六個(gè)方面1)自然特征2)文化特征3)行為軌跡4)品牌特征5)采購特征6)影響力
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【課程綱要】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午8:30-10:30單元:互聯(lián)網(wǎng)形式下的銷售認(rèn)知一、互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型困境分析轉(zhuǎn)型方向:端—管—云轉(zhuǎn)型認(rèn)知?思維轉(zhuǎn)型?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?競爭轉(zhuǎn)型?銷售轉(zhuǎn)型二、互聯(lián)網(wǎng)銷售的理念互聯(lián)網(wǎng)銷售?B2B和B2C的區(qū)別?價(jià)值營銷的理念?互聯(lián)網(wǎng)銷售模式價(jià)值營銷的客戶視角?客戶視角?針對性的整體化解決方案?客戶價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化銷售三要素?人?方案?
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【課程綱要】引言:行業(yè)客戶銷售的本質(zhì)與核心1、銷售的本質(zhì)2、集團(tuán)客戶銷售的道法術(shù)3、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤4、大客戶銷售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人贏一、行業(yè)應(yīng)用銷售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個(gè)方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5
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上篇:信息化發(fā)展趨勢與行業(yè)應(yīng)用專題一、信息化行業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢與技術(shù)準(zhǔn)備一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活二、智慧城市,城市和諧運(yùn)行的必由之路三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)應(yīng)用兩個(gè)重要推動(dòng)力案例:1、高清電視直播行業(yè)應(yīng)用案例2、國家反恐系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例本講案例與討論:本講信息化技術(shù)對人們生活的改變?yōu)榘咐v解信息化生活正在融入我們的生活,在這樣
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