研發(fā)績效管理培訓(xùn)


|研發(fā)績效管理高級實務(wù)培訓(xùn) |


課程收益
□ 分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)
□ 能夠根據(jù)研發(fā)工作特點設(shè)計研發(fā)績效管理
□ 掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標體系
□
有重點地掌握研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、
結(jié)果運用）
□ 掌握通過績效管理達成公司目標和員工目標的技能
□ 掌握如何在績效管理過程中激勵研發(fā)人員
□ 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點
□ 了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
□ 了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績效管理技能

課程背景
經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下企業(yè)對研發(fā)越來越重視，研發(fā)創(chuàng)新成為企業(yè)最重要的核心業(yè)務(wù)之一，但很
多時候研發(fā)投入了非常多，收獲卻不甚理想；研發(fā)管理相應(yīng)成為難題，特別是對研發(fā)人
員績效的管理，在很多企業(yè)經(jīng)常碰到下面的情形：
1.
研發(fā)人員整天做在電腦前，有些人還經(jīng)常加班加點，但項目進度和交付成果就是不
令人滿意；管得了手腳卻管不了頭腦，比起銷售人員及生產(chǎn)制造人員，研發(fā)人員
的量化考核為什么這么困難？
2.
研發(fā)人員多了，不搞績效考核，不知道誰的貢獻大；搞績效考核，矛盾一大堆；令
人信服的績效考核體系應(yīng)該如何建立？
3.
研發(fā)人員只關(guān)注自已的項目交付，對市場/銷售漠不關(guān)心；大專院校研究和企業(yè)研發(fā)
的區(qū)別在哪里？如何通過績效管理的方法引導(dǎo)研發(fā)人員為公司市場目標的達成負
責(zé)？
4. 項目難度如何定義？如何避免研發(fā)人員挑肥揀瘦，愿啃“硬骨頭”？
5. 研發(fā)工作如何量化？不能量化的工作是否難以考核？
6.
績效考核管理是人力資源部的工作？為什么人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦
做出來的績效管理方案，就是得不到研發(fā)人員的認同和理解？
7. 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員及時激勵之間的關(guān)系？
8. 考核結(jié)果是否一定要與薪酬掛鉤？如何平衡二者間的關(guān)系？
9. 研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核？
10. 為什么總是最好的研發(fā)人員要辭職？如何真正留住核心骨干？
如何制定研發(fā)關(guān)鍵績效指標（KPI），才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門
在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項目要求分解公司目
標？如何對周期長、難度大或風(fēng)險高的研發(fā)工作設(shè)立績效目標？如何輔導(dǎo)知識型員工？
如何對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進行公正公平
的評價？是否應(yīng)當實行考核結(jié)果的強制分布和末位淘汰？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)
系？如何針對不同需求動機的研發(fā)人員制定激勵措施？研發(fā)部門和人力資源部門各自在
研發(fā)績效管理工作中承擔什么角色？……這些無疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須
面對的挑戰(zhàn)。




課程特色
□
案例驅(qū)動的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和
操作?。大部分案例基于講師的咨詢項目經(jīng)驗和工作經(jīng)歷；

□
關(guān)注績效目標達成過程：突出績效計劃和績效輔導(dǎo)的重要作用，對績效考核在研
發(fā)績效管理過程中的作用進行重新定位。深入探討績效計劃和輔導(dǎo)的實用方法和
工具。

□
強調(diào)績效管理和激勵的相互結(jié)合：針對研發(fā)人員的不同特點，深入探討如何在績
效管理過程的每個階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵員工，而不僅僅在某幾個點上
采用單一方法；

□
?績效管理/激勵與研發(fā)特點緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè)務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針
對性地運用績效管理思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有
績效管理方法和激勵機制緊扣研發(fā)工作的特點；

□
?獨創(chuàng)的KPI設(shè)計方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計方法是講師
通過多年的理論研究和實踐獨創(chuàng)的。相對其它方法，它能更為有效地設(shè)計出完整
的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；

□
戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績效管理：與大多數(shù)研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不
同，本課程相當篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項目目標落實到研發(fā)績效
管理中；

□
?現(xiàn)場剖析學(xué)員提問：開辟專門時間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)場
分析和回答學(xué)員提出的各種實際工作中的難題；




講師的專業(yè)性――講師長期于著名公司從事產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)信息化
工作，并具備十多年的研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、流程管理和信息化咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。
參加對象
研發(fā)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理、人力資源
經(jīng)理、績效考核經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門職能經(jīng)理、研發(fā)骨干、項目組核心成員
、人力資源管理師等等。
課程大綱
一、研發(fā)績效管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標：理解為什么績效管理，尤其是研發(fā)人員的績效管理為什么會成為全球
普遍性的管理難題；為什么很多研發(fā)績效管理制度沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果；深入領(lǐng)會本課
程中涉及的概念：包括績效、績效管理、研發(fā)績效管理和激勵等；區(qū)別績效管理和績效
考核；績效管理和激勵的聯(lián)系：指出只有在績效管理過程中才能有效激勵員工
1. 案例分析：一次關(guān)于研發(fā)績效考核的對話
2. 什么是績效管理？
3. 績效管理與績效考核的區(qū)別
4. 為什么要進行績效管理，員工的困惑？經(jīng)理的困惑？
5. 績效管理的四大步驟——計劃、輔導(dǎo)、考核、運用
6. 小組討論：研發(fā)績效管理有哪些特點？
1) 研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動，其任務(wù)及目標難以量化
2) 研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強不確定性
3) 在不同研發(fā)部門、不同項目、不同專業(yè)人員之間，績效的可比性不強
4)
研發(fā)的最終結(jié)果（新產(chǎn)品銷售收入、利潤等）具有滯后性，不可能在當期評價
5) 研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復(fù)雜的
6) 研發(fā)工作具有很強的團隊性質(zhì)
7) 研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認可等個性特點
8)
研發(fā)主管對于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入，而且往往拉不開面子




二、研發(fā)關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計
本單元學(xué)習(xí)目標：掌握公司KPI體系的設(shè)計方法和設(shè)計過程。了解構(gòu)架KPI體系的幾種方
法，包括平衡計分卡、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法、職責(zé)－流程法。學(xué)會使用本課程推薦的方法設(shè)
計公司KRA/KPI和研發(fā)體系KPI

1. KPI的概念
2. KPI體系建立的原則，幾個重點原則
3. KPI設(shè)計的幾種基本方法
4. 平衡計分卡介紹
5. KRA的概念
6. 德魯克認為企業(yè)最重要的KRA
7. 公司KRA及KPI魚骨圖
8. 參考：若干公司的KRA和KPI
9. 討論/演練：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
10. 如何衡量流程的運作質(zhì)量：SCOR模型
11. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法
12. 小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
13. 不同的研發(fā)團隊，需要不同的KPI
14. 針對不同業(yè)務(wù)種類的產(chǎn)品，制定不同的KPI
15. 示例：不同類型公司的研發(fā)KPI體系
16. 案例：華為公司產(chǎn)品線KPI設(shè)計的原則
17. KPI體系的制定和后續(xù)維護需要關(guān)注的幾個重要問題
18. 案例分析：“績效主義毀了索尼”引發(fā)的思考


三、如何制定研發(fā)績效計劃？
本單元學(xué)習(xí)目標：理解績效計劃的概念和所包含的內(nèi)容、績效目標設(shè)定的原則和技巧。
深入領(lǐng)會績效計劃階段的重要作用。通過演練，學(xué)會如何利用PBC模式制定下屬的績效計
劃
1. 什么是績效計劃，績效計劃應(yīng)當包括哪些內(nèi)容
2. 制定績效計劃的過程同時是一個授權(quán)的過程
3. 研發(fā)績效計劃與經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
4. 績效計劃和目標管理的關(guān)系
5. 研發(fā)績效計劃制定流程
6. “KPI目標＋過程工作目標設(shè)定”模式
7. 工作目標設(shè)定的SMART原則
8. 演練：含糊不清的工作目標如何SMART化
9. 績效目標制定過程中的常見問題
10. PBC：一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績效管理模式
11. 研發(fā)工作種類總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計劃
12. 各類研發(fā)人員的績效計劃示例
13. 績效計劃階段應(yīng)當就哪些事項達成一致？
14. 達成承諾的最有效方法：讓員工親自講解績效計劃
15. 如何在績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
16. 案例分析：R公司人力資源部考核指標制定的工作煩惱
17. 小組討論：R公司人力資源部問題根源，誰來制定績效計劃？
18. 小組練習(xí)：針對具體部門、崗位或團隊制定績效計劃
19. 總結(jié)：績效計劃階段是績效管理過程的核心


四、如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？
本單元學(xué)習(xí)目標：理解績效輔導(dǎo)的概念和所包含的內(nèi)容、績效輔導(dǎo)相關(guān)技巧。充分認識
和領(lǐng)悟到績效輔導(dǎo)是整個績效循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。通過案例和演練，掌握一些在績效
輔導(dǎo)階段實施研發(fā)人員激勵的基本方法
1. 實施績效輔導(dǎo)的目的
2. 實施績效輔導(dǎo)的方式－經(jīng)常性指導(dǎo)
3. 實施績效輔導(dǎo)的方式－定期回顧
4. 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
5. 如何診斷績效問題：績效診斷工具箱
6. 不同層次之間的績效輔導(dǎo)特點
7. 績效輔導(dǎo)中的沖突：是好是壞？
8. 沖突產(chǎn)生的原因
9. 解決沖突的GROW法則
10. 如何在績效輔導(dǎo)階段激勵研發(fā)人員
11. 案例分析：H公司和Z公司員工成長的差距
12. 小組練習(xí)：針對具體部門、崗位或團隊進行績效輔導(dǎo)
13. 討論和總結(jié)：績效輔導(dǎo)是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)


五、如何進行研發(fā)績效考核及反饋？
本單元學(xué)習(xí)目標：轉(zhuǎn)變觀念，正確理解“公平”、“合理”、“科學(xué)”的績效考核在提高員工
績效的多種方法中的有限作用。了解績效考核的流程和績效考核所需信息的來源。能夠
甄別“強制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場合。通過演練，掌握和
研發(fā)人員進行績效面談的方法
1. 什么是績效考核
2. 為什么上下級都不喜歡績效考核？
3. 績效考核的主要方法
4. 績效考核和述職的時間安排
5. 高層述職評審程序
6. 員工績效考核流程
7. 績效考核的信息來源
8. 項目工作如何考核？
9. 多項目情況下的考核方式
10. PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）內(nèi)部的考核關(guān)系
11. 研發(fā)部門內(nèi)部工作如何考核？
12. 績效考核結(jié)果的評分和分級
13. 基于團隊績效的員工績效結(jié)果比例分布
14. 績效考核等級比例分配、強制分布和末位淘汰
15. 績效考核的誤區(qū)
16. 績效反饋流程
17. 如何在考核及反饋階段激勵研發(fā)人員
18. 角色扮演：績效面談模擬
19. 案例分析：GE公司的強制分布和末位淘汰
20. 案例分析：研發(fā)績效的量化考核和“工分制”
21. 小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實施強制分布和末位淘汰


六、如何應(yīng)用績效考核結(jié)果？
本單元學(xué)習(xí)目標：了解績效考核結(jié)果的多種應(yīng)用。深入理解項目獎方式和綜合獎方式（
月度獎/季度獎/年終獎/項目獎等）的利弊和適用場合
1. 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
2. 例：GE的業(yè)績獎勵
3. 研發(fā)人員的薪酬設(shè)計要點
4. 績效考核結(jié)果和薪酬
5. 績效管理與職業(yè)生涯：不同績效員工的職業(yè)發(fā)展方式
6. 如何在結(jié)果運用階段激勵研發(fā)人員
7. 薪酬并非唯一和最重要
8. 他山之玉：企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤
9. 案例分析和討論：J公司研發(fā)績效管理和激勵制度存在的問題
10. 總結(jié)：J公司解決方案以及研發(fā)績效管理的特點
11. 討論和總結(jié)：績效考核結(jié)果運用應(yīng)當是績效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié)


七、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？？
本單元學(xué)習(xí)目標：了解不同的企業(yè)不同的研發(fā)團隊如何建立相適應(yīng)的研發(fā)績效管理體系
，進而高效的推動企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新
1. 研發(fā)績效管理和激勵體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀
1) 起步型小企業(yè)
2) 成長型企業(yè)
3) 中型企業(yè)
4) 大型企業(yè)
2. 實施研發(fā)績效管理體系的要點
3. 實施步驟及過程管理
4. 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
5. 管理咨詢在研發(fā)績效管理及激勵機制建設(shè)中的作用
6. 案例分析：M公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
7. 案例分析：F公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
8. 常見問題專題討論
1)
沒有明確的使命、愿景和戰(zhàn)略，如何確定公司和研發(fā)體系KRA/KPI，如何做績效
管理？
2) 績效管理實施前提條件：是否需要組織和流程清晰？
3) 公司的績效管理制度非常糟糕，如何做績效管理？
4) 周期很長的項目如何考核？
5) 員工之間的區(qū)分度多大才合適？
6) 不同考核項目分數(shù)加總的意義何在？
7) 如何防止平均主義和輪流坐莊？
8) IT工具在績效管理中的應(yīng)用？
9) 如何通過績效考核留住公司骨干員工？
10) 如何公平合理進行報酬分配（項目組內(nèi)，部門之間）?
11) 如何量化考核？
12) 如何避免“有壓力，沒有動力”？
13)
如何避免實際工作和KPI發(fā)生偏離？研發(fā)人員經(jīng)常在項目之間流動，如何設(shè)定年
度考核目標？

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