高品質(zhì)管理溝通(一天版)

  培訓講師:婁萌

講師背景:
◆經(jīng)濟學碩士,專業(yè)培訓導師,實戰(zhàn)型人力資源專家。美國情景領(lǐng)導力研究中心認證的中文培訓師,香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特聘講師,深圳市某管理咨詢公司高級講師。主要培訓和研究領(lǐng)域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計◆曾在TC 詳細>>

婁萌
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高品質(zhì)管理溝通(一天版)詳細內(nèi)容

高品質(zhì)管理溝通(一天版)

《高品質(zhì)管理溝通》
課程背景:
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成
功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。溝通力就是影響力。
課程收獲:
1. 了解溝通原理
2. 運用溝通技巧
3. 掌握溝通實踐(如何與上司、下屬、同時、公眾溝通)
課程對象:
希望提升溝通能力的職業(yè)人士
課程大綱
1、溝通基本概念
什么是溝通
溝通網(wǎng)
溝通的冰山模式
溝通常見的錯誤觀念
溝通的基本步驟
2、有效溝通技巧
溝通的五大理念
溝通的幾種心態(tài)
溝通方式
體態(tài)語言
特別強調(diào):
技巧永遠只是冰山之巔,須以雄厚的品德為基礎(chǔ)
溝通中最大的問題:
站在自己的角度,用自己的要求和標準衡量別人
3、如何與上司溝通
作為下屬的管理干部四項職業(yè)準則
要學會“管理上司”
如何“管理上司”
與上司溝通案例研討
工作中與上司溝通的五種境況
4、如何與下屬溝通
上司的角色回歸
與下屬溝通的五大原則
與下屬溝通的七大技巧
與下屬溝通案例研討
工作中與下屬溝通的五種境況
5、跨部門溝通
同事常見的溝通現(xiàn)象
一點小事情扯來扯去
一件很重要的事踢來踢去
同事之間溝通案例研討
為什么不能把對方看成客戶的原因分析
同事就是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈
實現(xiàn)跨部門溝通的保障
6、組織外部溝通
外部溝通的重要性
外部溝通的對象

 

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任職資格與人才梯隊建設(shè)課程背景:以結(jié)果為導向的績效管理正將HR管理推入死胡同,一般意義上的培訓發(fā)展又無法全面解決員工能力發(fā)展問題。許多優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐證明,建立并推行任職資格體系和能力管理,能逐步形成“群體成長”的良性機制。然而,許多管理者對此依然感到困惑——--如何構(gòu)建基于任職資格的核心人才管理解決方案?--何快速掌握任職資格體系設(shè)計要點?--何保證任職

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