SCM001-《供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)》

供應(yīng)鏈管理系列課程之
SCM001 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)

◎ 課程背景
進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國企業(yè)正面臨著日益
激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越惡劣：市場(chǎng)
需求動(dòng)態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴(yán)重，越來越多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)退出
了市場(chǎng)。為了能夠積極面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，中國企業(yè)越來越需要以提升整個(gè)供應(yīng)
鏈競(jìng)爭(zhēng)能力為核心的管理改進(jìn)，通過供應(yīng)鏈持續(xù)的流程能力、組織能力和崗位能力的持
續(xù)提升來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)。
但長期以來，中國企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效水平和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：
■ 缺失端到端的訂單履行流程，無法對(duì)客戶訂單的履行實(shí)施有效監(jiān)控；
■ 在整個(gè)供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；
■
內(nèi)部供應(yīng)鏈（計(jì)劃、采購、制造、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；


■ 供應(yīng)鏈資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；
■ 供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。
通過此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營的績(jī)效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標(biāo)桿級(jí)
供應(yīng)鏈的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績(jī)效和運(yùn)營管理中存在的問題，我們還會(huì)以業(yè)界成功最
佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以流程來驅(qū)動(dòng)組織能力、流程能力和崗
位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。
◎ 培訓(xùn)收益
?
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；



? 學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素；
?
學(xué)會(huì)通過流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
? 學(xué)會(huì)通過供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
? 學(xué)會(huì)通過供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；
? 學(xué)會(huì)通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法。
◎ 課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績(jī)效改進(jìn)方法論
，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐案例。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中，通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績(jī)效的演
練、案例研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)
管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

◎ 參加對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，
計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈
變革項(xiàng)目組成員。


◎ 課程介紹

1. 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)
【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)案例
? 企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問題
? 市場(chǎng)需求變化大
? 訂單交付不及時(shí)
? 訂單履行周期長
? 訂單響應(yīng)市場(chǎng)能力不足
? 供應(yīng)鏈成本高
? 存貨周轉(zhuǎn)慢
? 供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)
? 如何更好地把握市場(chǎng)需求
? 如何更好地進(jìn)行訂單履行
? 如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本
? 如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn)
? 如何減少積壓呆滯物料的產(chǎn)生
【研討】供應(yīng)鏈問題的解決方法研討

2. 供應(yīng)鏈績(jī)效體系設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
? 交付可靠性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
? 反應(yīng)性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
? 柔性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
? 成本績(jī)效指標(biāo)
? 資產(chǎn)利用率績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)
? 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
【案例】 1、典型供應(yīng)鏈組織績(jī)效指標(biāo)
2、典型供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)
3、典型供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)
? 供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
? 如何進(jìn)行組織績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
? 如何進(jìn)行流程績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
? 如何進(jìn)行崗位績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)
【案例】典型供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控模板介紹

3. 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
【演練】企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素
? 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）
? 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖
? 供應(yīng)鏈的客戶與需求
? 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性
? 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)分析
? 供應(yīng)鏈與市場(chǎng)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
? 供應(yīng)鏈與研發(fā)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
? 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
? 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實(shí)踐
? 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力等級(jí)
? 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的能力現(xiàn)狀
? 如何規(guī)劃供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系
? 企業(yè)價(jià)值鏈
? 供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊
? 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
? 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
? 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示
? 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
? 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析
? 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析
【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示
? 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績(jī)效來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程
? 如何規(guī)劃企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時(shí)交付、訂單履行周期）
? 如何規(guī)劃供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（供應(yīng)鏈運(yùn)營成本）
? 如何規(guī)劃企業(yè)庫存控制業(yè)務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)率）
【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示

4. 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
? 流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)元素
? 流程的客戶和驅(qū)動(dòng)
? 流程的邊界（起點(diǎn)活動(dòng)和終點(diǎn)活動(dòng)）
? 流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程）
? 流程的責(zé)任人和參與的角色
? 流程的績(jī)效
? 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）
【實(shí)操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模
? 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析
? 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計(jì)的規(guī)范性
? 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)分析
? 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)分析
? 現(xiàn)狀流程的模糊地帶
? 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE）
? 明確流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)
? 消除流程中的不增值活動(dòng)
? 流程活動(dòng)的重新排序來提高效率
? 增加流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
? 通過模板設(shè)計(jì)來消除流程的模糊地帶
【實(shí)操演練】通過供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)

5. 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化
? 從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織
? 職能型組織的特征
? 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績(jī)效的關(guān)系
? 流程型組織的特征
? 流程型組織的設(shè)計(jì)方法
? 流程型組織的組織職責(zé)描述方法
【案例】典型供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖
? 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)
? 流程和職位的關(guān)系
? 基于流程的職位體系規(guī)劃
? 基于流程的職位說明書設(shè)計(jì)
? 基于流程的職位任職能力要求
【案例】典型供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)介紹
? 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法
? 組織運(yùn)作的績(jī)效目標(biāo)
? 以流程為過程控制，配置合適的組織資源
? 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任
? 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
? 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法
? 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
? 崗位任職能力的提升
【案例】組織、流程、崗位、績(jī)效一體化

6. 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之四：IT優(yōu)化
? 供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化
? 現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端
? 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)的關(guān)系
? 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化
? 基于供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)
? 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)
? 通過信息化平臺(tái)發(fā)布供應(yīng)鏈端到端需求信息和供應(yīng)信息的可視化數(shù)據(jù)
?
通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素（流程、組織或崗位層次）
? 通過對(duì)關(guān)鍵因素實(shí)施優(yōu)化實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)
? 將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責(zé)和崗位責(zé)任中
【案例】 業(yè)務(wù)流程化、工作模板化到管理IT化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)案例介紹

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