BPM006-《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理》

流程管理系列課程之
BPM006 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理

◎ 課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要
不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)
爭(zhēng)策略。
事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)都在進(jìn)行結(jié)合自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)施零散的流程改進(jìn)組織工作，但由
于缺乏有效的組織管理手段，實(shí)施效果不盡人意。甚至一些臨時(shí)的流程管理組織由于不
能有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸被邊緣化，整個(gè)流程推進(jìn)工作限于被動(dòng)。
在此背景下，就需要有成熟的方法論和經(jīng)驗(yàn)加以指導(dǎo)，更加有效地開展流程建設(shè)工作。
需要重點(diǎn)在流程基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一上、在流程建設(shè)環(huán)境的營造上，以及在運(yùn)作中把握一些
關(guān)鍵的控制手段方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和嘗試。

◎ 培訓(xùn)收益
? 加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；
?
通過流程梳理的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目工作的工作方法，為今后各業(yè)務(wù)流程
的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。
◎ 課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用先進(jìn)的流程優(yōu)化項(xiàng)目管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理
的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員獲得實(shí)用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際流程優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作演練、案例研討等方
式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)
管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

◎ 參加對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門
經(jīng)理、市場(chǎng)/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。
◎ 課程介紹

1. 一、什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
? 項(xiàng)目概念、特點(diǎn)
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)
? 為什么流程優(yōu)化項(xiàng)目管理是必要的
? 執(zhí)行項(xiàng)目管理的好處與代價(jià)
? 項(xiàng)目管理的主要職責(zé)
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的基本過程
? 項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架
? 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
? 多項(xiàng)目管理概述

2. 提高流程優(yōu)化項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作
? 建立流程優(yōu)化的項(xiàng)目組織
? 流程優(yōu)化氛圍的營建策略和手段
? 制定氛圍實(shí)施規(guī)劃
? 設(shè)計(jì)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持
? 流程優(yōu)化意識(shí)和方法論培訓(xùn)
? 如何獲得業(yè)務(wù)素材
? 沙龍活動(dòng)的組織
? 溝通計(jì)劃
? 管理層參與計(jì)劃
? 宣傳
? 建立與流程相適應(yīng)的績(jī)效管理系統(tǒng)
? 設(shè)計(jì)流程優(yōu)化管理制度
演練：流程氛圍營造規(guī)劃

3. 如何開展流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
? 定義流程優(yōu)化項(xiàng)目需求、目標(biāo)、范圍
? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
? 溝通并獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持
? 制定項(xiàng)目計(jì)劃
?
分解項(xiàng)目階段、活動(dòng)與任務(wù)，將進(jìn)度、資源、成本、風(fēng)險(xiǎn)、問題計(jì)劃和控制過程有
機(jī)的集成在一起
? 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控，
? 任務(wù)分派與完成情況反饋
? 項(xiàng)目計(jì)劃控制管理
? 項(xiàng)目問題與風(fēng)險(xiǎn)管理
? 項(xiàng)目關(guān)聯(lián)關(guān)系管理
? 項(xiàng)目變更管理
? 通過靈活的項(xiàng)目運(yùn)作方式，加快進(jìn)度
? 分組進(jìn)行根據(jù)背景案例，擬制項(xiàng)目計(jì)劃書
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
? 一個(gè)成功流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的特征
? 做好資源準(zhǔn)備，為項(xiàng)目提供資源保障
? 通過建立標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行檢查程序來保障項(xiàng)目質(zhì)量
? 重視流程優(yōu)化項(xiàng)目文檔的規(guī)范管理
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目成本管理、采購管理

4. 如何開展流程優(yōu)化項(xiàng)目變革管理
? 為什么要進(jìn)行變革管理
? 變革管理的核心內(nèi)容
? 變革管理框架
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目各階段的變革管理內(nèi)容
? 變革管理要素與內(nèi)容
? 獲取領(lǐng)導(dǎo)支持、變革團(tuán)隊(duì)建立和變革準(zhǔn)備就緒
? 溝通交流—松土工作
? 組織系統(tǒng)校正和職責(zé)重設(shè)計(jì)
? 學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
? 流程運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力－績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)
? 案例分析：流程優(yōu)化項(xiàng)目成功的原因

五、流程優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)作
? 流程體系評(píng)估方法（概述）
? 選擇流程和組建團(tuán)隊(duì)
? 立項(xiàng)管理要點(diǎn)
? 制定BPI計(jì)劃和要求
? 如何進(jìn)行流程優(yōu)化過程控制
? 流程優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)的過程管理
? 過程的監(jiān)控和通報(bào)
? 項(xiàng)目變更管理要點(diǎn)
? 問題管理
? 如何跟蹤和評(píng)估優(yōu)化方案的實(shí)施效果
演練：設(shè)計(jì)過程跟蹤計(jì)劃
? 如何組織優(yōu)化項(xiàng)目的總結(jié)和驗(yàn)收
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目的激勵(lì)

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