BPM008-《流程體系規(guī)劃》

流程管理系列課程之
BPM008 流程體系規(guī)劃

◎ 課程背景
就管理體系而言，為企業(yè)創(chuàng)造價值、帶來財富的是流程。企業(yè)通過流程實現對客戶需求
的識別、完成產品的創(chuàng)造和改進，通過流程影響客戶，以及通過流程運作完成客戶需求
的滿足等等，最終將企業(yè)的戰(zhàn)略構想實現。在21世紀的今天，隨著產品的同質化趨勢，
企業(yè)的競爭力更加依賴流程的先進，高效的流程是企業(yè)與其他競爭著區(qū)分開來的重要標
志。
沒有結構化、可視化的流程管理體系，企業(yè)管理者猶如在業(yè)務運行規(guī)則的汪洋大海里游
泳，或是在密密的叢林里穿行，到處是規(guī)則交錯的結點，沒有向導、沒有路標，難以駕
控企業(yè)管理的全局。事實上，企業(yè)的管理著們常常將精力投入到一些十分具體的、底層
面的業(yè)務矛盾中。
很多企業(yè)推行ISO9000質量管理體系，搞ERP、SCM、CRM信息化建設，推進組織和崗位的
優(yōu)化改造等等，由于忽略了流程的基礎建設，邁向理想目標的道路顯得崎嶇不平，原因
在于：缺少站在客戶響應價值鏈角度的、科學的業(yè)務規(guī)劃和設計。
◎ 培訓收益
? 加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設起到“松土”的作用
?
通過流程體系梳理的現場互動學習，掌握流程體系規(guī)劃和流程設計的方法，為今后
各業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化打下基礎。
◎ 課程特色
內容價值定位――課程內容采用國際上先進的流程體系規(guī)劃和流程設計方法論，結合中國
企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程體系和流程進行梳理演練、案例研
討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務
管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。
◎ 講師資歷
曹金榮 供應鏈管理、流程管理領域的資深專家
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英國皇家物流與運輸協會（ILT）認證講師，國際貿易組織（ITC）采購師認證講師
，中國國家級物流師、國家級采購師認證講師。
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十多年供應鏈領域豐富的實戰(zhàn)經驗和企業(yè)高層管理經驗。曾在華為公司負責過供應
鏈業(yè)務和管理工作，先后擔任過物流主管、計劃經理和采購總監(jiān)，負責過公司每
年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程參與企業(yè)集成供應鏈體
系建設的項目優(yōu)化與實施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)
部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組
織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了
巨大貢獻。
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專長領域：擅長于供應鏈業(yè)務規(guī)劃與架構設計、供應鏈組織體系設計、供應鏈績效
體系設計、ERP系統實施與優(yōu)化、供應鏈持續(xù)績效改進、企業(yè)級的價值鏈體系構建
。
■ 授課風格：戰(zhàn)略性和實用性相結合的生動傳授方式，促使學員全神貫注。
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服務客戶：富士康企業(yè)集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、蒙牛集團、航天五院、北汽福
田汽車、金龍客車、福田雷沃重工、中國郵政、深圳燃氣集團、大族激光、威創(chuàng)
日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、先聲藥業(yè)、諾普信農化、天馬微電子、
新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、凱恩帝、電子
科技集團十所、中控技術。
■ 客戶反饋：
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老師講課的針對性非常強，授之以漁，通過系列性的培訓，幫我們培養(yǎng)了一批有
能力、勇于攻堅克難的供應鏈人才。
————蘇州金龍客車
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老師的培訓專業(yè)性強、實用性高，拓寬了大家的視野、革新了大家的思維，讓我
們認識到與國際優(yōu)秀企業(yè)管理水平的差距。
————江蘇先聲藥業(yè)
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理清了計劃工作中一些易混淆的邏輯關系，明白了現有工作中的不足和缺失的知
識、理念和流程，對改進自已的現有工作績效很有幫助。
————深圳海洋王
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培訓課程中涉及的計劃管理對我們工作很有幫助，使我們了解了很多平時工作中
不清楚的東西，可以更有效地解決我公司供應鏈管理中的計劃不足。
————福建星網銳捷
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過去我們計劃管理與生產，營銷之間的協調一直做的不是很好，此次課程提供了
很多思路，有助于提高自己具體的工作效率和能力。
————長沙威勝電子

◎ 參加對象
企業(yè)總經理/副總經理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門
經理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經理、及其他中高層管理人員。
◎ 課程介紹

1. 流程體系規(guī)劃方法論及工具
? 平衡記分卡的戰(zhàn)略分析地圖
【工作坊1】企業(yè)的財務層面的價值主張
【工作坊2】企業(yè)的客戶層面的價值主張
? 企業(yè)的現有客戶群分析
? 企業(yè)的產品線分析
? 企業(yè)的客戶—產品矩陣分析
【工作坊3】企業(yè)的客戶—產品波士頓矩陣分析
? 企業(yè)的盈利和商業(yè)模式分析
【工作坊4】企業(yè)的盈利模式研討
? 企業(yè)的訂單特點分析
? 集成產品開發(fā)業(yè)界最佳實踐
? 供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
? 企業(yè)的流程能力等級現狀分析
? 各業(yè)務鏈接口關系分析
? 企業(yè)組織建設分析
? 企業(yè)崗位建設分析
? 企業(yè)信息化建設分析
? 企業(yè)績效體系建設分析
? 企業(yè)現有組織資源配置分析
? 企業(yè)LEVEL-0 級業(yè)務流程展現規(guī)則
? 各業(yè)務鏈的LEVEL-1級業(yè)務流程展現規(guī)則
? 各業(yè)務鏈的LEVEL-2級業(yè)務流程展現規(guī)則
【工作坊5】企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

2. 企業(yè)級流程體系規(guī)劃
? 企業(yè)價值鏈
? 企業(yè)市場營銷鏈的核心功能模塊
? 企業(yè)研發(fā)鏈的核心功能模塊
? 企業(yè)供應鏈的核心功能模塊
? 企業(yè)服務鏈的核心功能模塊
? 企業(yè)管理支持鏈的核心功能模塊
? 企業(yè)級的流程體系規(guī)劃
【工作坊6】企業(yè)級的流程體系規(guī)劃展示

3. 市場營銷流程體系規(guī)劃
? 市場營銷業(yè)務主干價值分析
? 市場營銷業(yè)務模式分析
? 市場營銷各業(yè)務接口關系
【工作坊7】 市場營銷的LEVEL-1級、LEVEL-2級流程規(guī)劃

4. 研發(fā)鏈流程體系規(guī)劃
? 研發(fā)鏈業(yè)務主干價值分析
? 研發(fā)鏈業(yè)務模式分析
? 研發(fā)鏈各業(yè)務接口關系
【工作坊8】 研發(fā)鏈的LEVEL-1級、LEVEL-2級流程規(guī)劃

5. 供應鏈流程體系規(guī)劃
? 供應鏈業(yè)務主干價值分析
? 供應鏈業(yè)務模式分析
? 供應鏈各業(yè)務接口關系
【工作坊9】供應鏈的LEVEL-1級、LEVEL-2級流程規(guī)劃

6. 服務鏈流程體系規(guī)劃
? 服務鏈業(yè)務主干價值分析
? 服務鏈業(yè)務模式分析
? 服務鏈各業(yè)務接口關系
【工作坊10】服務鏈的LEVEL-1級、LEVEL-2級流程規(guī)劃

7. 管理支持鏈流程體系規(guī)劃
? 管理支持鏈業(yè)務主干價值分析
? 管理支持鏈業(yè)務模式分析
? 管理支持鏈各業(yè)務接口關系
【工作坊11】管理支持鏈的LEVEL-1級、LEVEL-2級流程規(guī)劃

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