BPM010-《流程管理長效機(jī)制構(gòu)建》

流程管理系列課程之
BPM010 流程管理長效機(jī)制構(gòu)建

◎ 課程背景
企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程。在流程建設(shè)推行過程中經(jīng)常會(huì)遇
到以下幾方面的問題：
1. 流程變革沒有明確的方向和目標(biāo)，缺乏可持續(xù)性
2. 流程變革過程中管理團(tuán)隊(duì)激情減退
3. 缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責(zé)任主體不明
4. 缺乏流程變革人才，成為變革推進(jìn)的關(guān)鍵瓶頸
5. 流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，流程執(zhí)行不力
……
本課程將圍繞流程型組織文化轉(zhuǎn)型、流程變革全景路標(biāo)規(guī)劃、流程建設(shè)組織保障、流程
建設(shè)績效考核與激勵(lì)、流程變革人才選拔與培養(yǎng)、流程管理的流程和制度、跨領(lǐng)域/部門
流程問題協(xié)調(diào)以及流程管理平臺(tái)等八大模塊來構(gòu)建企業(yè)流程管理的長效機(jī)制，提升企業(yè)
流程變革的持續(xù)創(chuàng)新能力，讓流程管理工作例行化、常態(tài)化。
◎ 培訓(xùn)收益
?
了解和掌握流程型組織文化轉(zhuǎn)型的專業(yè)方法和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)企業(yè)最深層的變革動(dòng)力
?
了解和掌握企業(yè)流程變革的全過程和變革計(jì)劃的制定方法，掌握流程變革的方向和
節(jié)奏
?
了解和掌握流程變革組織保障的構(gòu)建方法，明確各層級流程建設(shè)組織的職責(zé)和運(yùn)作
機(jī)制
? 了解和掌握流程變革的績效考核和激勵(lì)方法，實(shí)現(xiàn)變革的有效落地
?
了解和掌握流程變革人才培養(yǎng)與選拔機(jī)制，明確流程變革人才上升和職業(yè)發(fā)展通道


? 了解和掌握業(yè)界最佳的流程管理流程和制度，以流程的方式管理流程
?
了解和掌握跨領(lǐng)域/部門流程問題的協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建方法，實(shí)現(xiàn)端到端的全業(yè)務(wù)流程貫
通
? 了解和掌握業(yè)界最佳流程管理IT平臺(tái)，搭建企業(yè)流程變革最強(qiáng)大的支撐平臺(tái)
◎ 課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的流程體系規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)方法論，結(jié)合中國
企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐案例。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實(shí)際流程體系和流程進(jìn)行梳理演練、案例研
討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)
管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
◎ 講師資歷
曹金榮 供應(yīng)鏈管理、流程管理領(lǐng)域的資深專家
■
英國皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ILT）認(rèn)證講師，國際貿(mào)易組織（ITC）采購師認(rèn)證講師
，中國國家級物流師、國家級采購師認(rèn)證講師。
■
十多年供應(yīng)鏈領(lǐng)域豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司負(fù)責(zé)過供應(yīng)
鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過物流主管、計(jì)劃經(jīng)理和采購總監(jiān)，負(fù)責(zé)過公司每
年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項(xiàng)目組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體
系建設(shè)的項(xiàng)目優(yōu)化與實(shí)施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)
部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組
織、運(yùn)營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營績效改善和利潤增長作出了
巨大貢獻(xiàn)。
■
專長領(lǐng)域：擅長于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)規(guī)劃與架構(gòu)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈組織體系設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈績效
體系設(shè)計(jì)、ERP系統(tǒng)實(shí)施與優(yōu)化、供應(yīng)鏈持續(xù)績效改進(jìn)、企業(yè)級的價(jià)值鏈體系構(gòu)建
。
■ 授課風(fēng)格：戰(zhàn)略性和實(shí)用性相結(jié)合的生動(dòng)傳授方式，促使學(xué)員全神貫注。
■
服務(wù)客戶：富士康企業(yè)集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、航天五院、北汽福
田汽車、金龍客車、福田雷沃重工、中國郵政、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、大族激光、威創(chuàng)
日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、先聲藥業(yè)、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、
新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長城高騰、威勝電子、凱恩帝、電子
科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)。
■ 客戶反饋：
?
老師講課的針對性非常強(qiáng)，授之以漁，通過系列性的培訓(xùn)，幫我們培養(yǎng)了一批有
能力、勇于攻堅(jiān)克難的供應(yīng)鏈人才。
————蘇州金龍客車
?
老師的培訓(xùn)專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性高，拓寬了大家的視野、革新了大家的思維，讓我
們認(rèn)識(shí)到與國際優(yōu)秀企業(yè)管理水平的差距。
————江蘇先聲藥業(yè)
?
理清了計(jì)劃工作中一些易混淆的邏輯關(guān)系，明白了現(xiàn)有工作中的不足和缺失的知
識(shí)、理念和流程，對改進(jìn)自已的現(xiàn)有工作績效很有幫助。
————深圳海洋王
?
培訓(xùn)課程中涉及的計(jì)劃管理對我們工作很有幫助，使我們了解了很多平時(shí)工作中
不清楚的東西，可以更有效地解決我公司供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃不足。
————福建星網(wǎng)銳捷
?
過去我們計(jì)劃管理與生產(chǎn)，營銷之間的協(xié)調(diào)一直做的不是很好，此次課程提供了
很多思路，有助于提高自己具體的工作效率和能力。
————長沙威勝電子

◎ 參加對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門
經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

◎ 課程介紹

1. 一、流程管理長效機(jī)制概述
? 流程變革曲折前進(jìn)
? 流程建設(shè)推行典型問題分析
? 流程變革激情減退
? 流程執(zhí)行不力
? 流程建設(shè)方向迷失
? 流程責(zé)任導(dǎo)向不明
? 流程管理人才的發(fā)展迷茫
? 正視和克服這些問題
? 流程管理長效機(jī)制的價(jià)值
? 流程管理長效機(jī)制構(gòu)建的內(nèi)容

二、流程型組織文化建設(shè)
? 變革的根本在于文化的轉(zhuǎn)型
? 創(chuàng)建流程型組織是未來發(fā)展趨勢
? 流程型組織文化典型特征
? 尊重規(guī)則
? 以客戶為導(dǎo)向
? 協(xié)同作戰(zhàn)
? 必要的授權(quán)
? 經(jīng)驗(yàn)共享
? 流程型組織文化建設(shè)若干參考方法
? 流程關(guān)鍵事件宣傳
? 流程刊物宣傳
? 流程案例宣傳
? 流程墻宣傳
? 流程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流
? 流程建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)
【演練】小組討論：總結(jié)、分享自己在企業(yè)進(jìn)
行流程型組織文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

三、流程建設(shè)計(jì)劃制定
? 將流程建設(shè)上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度
? 基于合理預(yù)期的流程建設(shè)計(jì)劃
? 把握長期效益和短期效益的平衡
? 基于企業(yè)流程能力現(xiàn)狀
? 現(xiàn)狀評估是制定流程建設(shè)計(jì)劃的前提
【案例】某公司總體流程能力評估
? 提升流程建設(shè)的緊迫度
? 企業(yè)流程變革路標(biāo)規(guī)劃
? 起步期解決方案
? 深入期解決方案
? 持續(xù)提升期解決方案
【案例】A公司流程建設(shè)路標(biāo)規(guī)劃（3-5年）
【演練】制定企業(yè)流程建設(shè)路標(biāo)規(guī)劃圖

四、流程管理的流程
? 以流程的方式管理流程
? 流程規(guī)劃的流程
? 流程架構(gòu)維護(hù)
? 流程設(shè)計(jì)、審批和發(fā)布
? 流程評審要素
? 流程發(fā)布
? 流程宣貫
? 流程宣貫的執(zhí)行主體
? 流程宣貫的形式
? 流程宣貫執(zhí)行的流程
? 流程審視
? 流程審視的方式
? 流程審計(jì)
? 流程審計(jì)執(zhí)行主體
? 流程優(yōu)化
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)的分類分級
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)的統(tǒng)一管理
? 跨部門流程優(yōu)化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理來源
? 流程IT化
【演練】擬制“專項(xiàng)流程優(yōu)化流程”關(guān)鍵活動(dòng)

五、流程建設(shè)績效及激勵(lì)
? 績效考核的必要性
? 基于實(shí)際流程能力的績效考核
? 流程建設(shè)類考核
? 流程績效類考核
? 基于流程的戰(zhàn)略澄清
? 流程績效指標(biāo)體系
? 流程績效指標(biāo)分解
? 流程建設(shè)激勵(lì)

六、流程體系管理平臺(tái)
? 流程體系管理平臺(tái)的價(jià)值
? 企業(yè)持續(xù)流程變革的載體
? 滿足三類用戶的不同需求
? 融合企業(yè)管理“多張皮”為“一張皮”
? 流程體系管理平臺(tái)的選擇
? 流程體系管理平臺(tái)的推廣應(yīng)用

七、流程建設(shè)組織保障機(jī)制
? 流程建設(shè)不應(yīng)是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
? 流程建設(shè)組織保障“五力”模型
? 高層在流程建設(shè)中的角色
? 部門負(fù)責(zé)人在流程建設(shè)中的角色
? 流程體系管理人員在流程建設(shè)中的角色
? 建立各層級流程體系管理團(tuán)隊(duì)
【演練】結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行分組研討：

八、流程管理人才選拔與發(fā)展
? 流程管理人才是流程建設(shè)的基石
? 流程管理人才素質(zhì)模型
? 流程管理崗工作職責(zé)描述
? 流程管理人才的發(fā)展

曹金榮老師的其它課程