管理者以績效結果為導向之“過程管理”實操技能提升

  培訓講師:丁華

講師背景:
丁華老師——對公營銷實戰(zhàn)專家對公營銷·產能提升·擴戶提質銀行對公營銷實戰(zhàn)專家銀行對公業(yè)務“擴戶提質”實戰(zhàn)顧問銀行人才梯隊建設及培養(yǎng)專家10年銀行營銷及項目管理經驗1500多家對公客戶營銷經驗曾任:中國銀行某省分行營銷管理富士康人力資源高管多 詳細>>

丁華
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管理者以績效結果為導向之“過程管理”實操技能提升詳細內容

管理者以績效結果為導向之“過程管理”實操技能提升

以績效結果為導向之“過程管理”實操技能提升
【商業(yè)銀行管理者管理現(xiàn)狀】
粗放式管理模式
是英雄,無團隊
有要求,無支持
有執(zhí)行,無監(jiān)督
有計劃,無總結
重結果不重過程,并對結果分析反饋少等
【課程目的】:
強化商業(yè)銀行管理者的角色定位
提升商業(yè)銀行管理者戰(zhàn)略指標分解的執(zhí)行策略
強化管理者重點工作開展“過程管理”的重要意義
通過“過程管理”構建高績效團隊打造及人才培養(yǎng)的策略
強化管理者管理工具的運用及管理技能(教練技術)提升等
【授課形式】:集中講授、案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討等
【課程對象】:商業(yè)銀行中層管理者或網點管理者
【課程時間】:1天/6小時
【課程大綱】
第一部分:商業(yè)銀行網點經營及管理者現(xiàn)狀解讀
案例分析:張行長網點經營管理效能的困惑
管理者工作開展“魚骨圖”剖析法
內因or外因
方法or工具
【小組研討】:您所在銀行網點經營效能管理突出的問題點是什么?如何制定相對應的解決策略來改善?
第二部分:商業(yè)銀行管理者“過程管理”模型
“過程管理”的依據
過程管理的工具設計及應用
關鍵環(huán)節(jié)與關鍵時間節(jié)點
過程管理的關鍵要素:人、時間、事及階段性結果
【小組研討1】:網點張主任給客戶經理小李下達本周完成存款500w的指令,要達成這一目標,如何對小李進行過程管理?
【小組研討2】:網點張主任給客戶經理團隊(3人)下達了3000w的公司存款、1000w的儲蓄存款、企業(yè)新客戶5戶的指標,如何實施過程管理?
第三部分:教練技術在“過程管理”中應用
“發(fā)問”技巧
“聆聽”技巧
“反饋”技巧
管理者的授權與下屬的反授權的解決策略
案例分析:網點王主任與柜員小張關于存款指標承擔對白
第四部分:商業(yè)銀行管理者“過程管理”中的人才培養(yǎng)策略
案例分析:網點“無大將”,我的業(yè)務如何開展?
網點經營管理所需的人才類型
“過程管理”對員工進行評估
人才培養(yǎng)策略:輪崗之道、產品帶頭人策略
人才培養(yǎng)策略的“過程管理
【小組研討】:您所在的銀行網點,何時開始實施過程管理?主要傾向網點經營管理的那些方面?如何做?
第五部分:課程回顧及答疑

 

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