人人都是招聘專家--基于用戶體驗(yàn)的招聘全面管理

人人都是招聘專家

【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、
便捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來越難
找，并沒有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。
企業(yè)重構(gòu)內(nèi)部招聘管理體系就成為了重中之重，人人都是招聘專家---
基于用戶體驗(yàn)的招聘全面管理課程結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，以另一個(gè)維度來解析招聘管理，幫助
企業(yè)管理層和HR，解決招聘的難點(diǎn)，提升內(nèi)外部用戶體驗(yàn)感，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的招聘體
系！
【課程價(jià)值】
? ?重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織和個(gè)體
? 以用戶的思維看待招聘，了解用戶體驗(yàn)需求；
? 掌握新的招聘體系建立流程，360度的對招聘重新認(rèn)知；
? ?掌握與企業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃相符合的招聘規(guī)劃編制方法
? 掌握素質(zhì)模型的知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用
? ?提升管理人員對新人的試用期管理和培養(yǎng)能力
? ?優(yōu)化面試流程和面試方法，提高各級管理人員識(shí)人能力 ??
? 規(guī)避試用期間的勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)規(guī)避各種用人風(fēng)險(xiǎn)問題；
? 掌握各種人才測評工具及應(yīng)用
? 掌握OFFER發(fā)放及背調(diào)技巧
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者和HR人員
【授課方式】
?講授+案例分析+互動(dòng)問答+角色演練
【課程時(shí)長】
? 2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
一、做招聘必須知道的----互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織發(fā)展方向
1、三個(gè)趨勢
2、組織管理的4個(gè)命題
案例分析
3、組織管理新內(nèi)涵
個(gè)人與組織的共生關(guān)系
組織必須以客戶為導(dǎo)向
組織需要內(nèi)外無邊界
4、組織需應(yīng)對的新挑戰(zhàn)
未來已來
同質(zhì)化的市場
自主的個(gè)體
5、組織新屬性
平臺(tái)型/開放性/協(xié)同性/幸福感
案例分享及內(nèi)部討論


二、認(rèn)知用戶體驗(yàn)
1、一次糟糕的面試經(jīng)歷
2、你了解你的用戶嗎？
3、用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面
4、用戶體驗(yàn)的邊界
5、內(nèi)外部用戶體驗(yàn)打造的3大邏輯及方法
小組案例討論及內(nèi)外部用戶畫像

三、對的人為什么那么難找？--影響因素是什么
1、企業(yè)的發(fā)展階段及用人特點(diǎn)
2、你有“對的人”的衡量標(biāo)準(zhǔn)嗎？
1）企業(yè)如何定義誰是“對的人”？
2) 定義依據(jù)是什么？
3、你的招聘工作完成與否怎么界定？
1）招聘成功的決定權(quán)到底在誰那
2）招聘成功三要素
4、招聘效能是否提升
5、你有沒有從用戶體驗(yàn)的角度來設(shè)計(jì)你的招聘流程和環(huán)節(jié)
6、文化與環(huán)境差異的影響
7、所有的面試人員都具備高超的面試技巧嗎
案例分析及小組模擬討論

四、招聘前奏---內(nèi)部分析
1、如何依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)招聘圖譜
2、如何根據(jù)年度發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)年度招聘規(guī)劃
3、關(guān)鍵人才分析及招聘預(yù)案設(shè)計(jì)
4、崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)及招聘環(huán)節(jié)應(yīng)用
1）崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)原則
2）崗位素質(zhì)模型通用崗位辭典
5、任職資格提煉及應(yīng)用
1）任職資格設(shè)定
2）崗位說明書編寫
華為案例分享及分組設(shè)計(jì)演練

五、用戶體驗(yàn)----吸引環(huán)節(jié)
1、雇主品牌設(shè)計(jì)
1）定義“對的人”
2）渠道選擇分析
3）文化定義與提煉
4）有效輸出
2、人才價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)提煉
1）人才價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)原則
2）人才價(jià)值主張?zhí)釤?br /> 阿里巴巴人才主張案例分享、分組提煉公司人才價(jià)值主張
3、建立企業(yè)儲(chǔ)備人才庫
1）人才庫的工具選擇
2）入庫標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
3）“直復(fù)營銷”在招聘中的應(yīng)用

六、用戶體驗(yàn)----招聘環(huán)節(jié)
（一）定性
1、招聘的時(shí)間維度分析
1）當(dāng)下
2）未來
3）趨勢和風(fēng)險(xiǎn)
2、求職者---用戶維度分析
1）眼前的茍且
2）遠(yuǎn)方的田野
3、公司發(fā)展戰(zhàn)略如何為招聘定性
1）公司戰(zhàn)略如何解讀
2）如何確定內(nèi)招和外招
3）如何利用素質(zhì)模型來給對的人定性
4、文化和價(jià)值觀因素如何的在招聘標(biāo)準(zhǔn)中定性
6、如何避免“范圍蠕變”陷阱
7、HR與用人部門如何定性
8、案例分析與研討
（二）、用戶體驗(yàn)----定量
1、招聘的成本邊界
1）招聘成本
2）崗位成本
3）單位招聘成本
4）崗位成本率
2、招聘流程的邊界
1）基層崗位招聘流程的邊界
2）中高層崗位招聘流程的邊界
3）物理邊界
3、招聘渠道的應(yīng)用和開發(fā)
（三）用戶體驗(yàn)---定勢
1、評估模型應(yīng)用
1）崗位勝任素質(zhì)模型
2）價(jià)值觀紅線
3）非剛性可調(diào)節(jié)因素
2 評估結(jié)構(gòu)確立
1. 評估類型設(shè)計(jì)
2. 因崗而異的測試和權(quán)重設(shè)計(jì)
3. 背調(diào)應(yīng)用及開展方式
測評工具分享及應(yīng)用解讀
（四）用戶體驗(yàn)---定版
1、以候選人視角設(shè)計(jì)流程
1）面試流程
2）時(shí)間安排
3）面試官準(zhǔn)備
4）反饋機(jī)制
5）offer設(shè)計(jì)及確認(rèn)機(jī)制
6）數(shù)據(jù)分析
2、用人部門的“營銷”方式
1）如何自我準(zhǔn)備
2）如何練就“火眼金睛”
3）如何推銷本部門
（五）用戶體驗(yàn)---定睛
1、細(xì)節(jié)決定成敗
2、文化輸出和個(gè)人品牌輸出
3、一致性表現(xiàn)
七、用戶體驗(yàn)----適崗環(huán)節(jié)
問題：如果你新入職一家企業(yè)，你想得到什么安排？
（一）到崗體驗(yàn)
1、員工錄用的標(biāo)準(zhǔn)程序
2. ?員工入職管理的作用
1) 融入團(tuán)隊(duì)的需要
2)適應(yīng)工作的保障
3)管理水平的體現(xiàn)
4)產(chǎn)生業(yè)績的前提
3. 員工需要什么？
1)?得到認(rèn)同和關(guān)注
2)工作的價(jià)值和回報(bào)
3)能力提升和個(gè)人成長
4)工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解
5)企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗
4.員工管理的主體與職責(zé)分工
1)人力資源部的職責(zé)
2)直線管理者的職責(zé)
3)工作指導(dǎo)人的職責(zé)
4)間接上級的職責(zé)
5.新進(jìn)員工管理的基本原則
6.現(xiàn)場演練：第一工作日的關(guān)懷設(shè)計(jì)
（二）進(jìn)入狀態(tài)
1. 清晰的目標(biāo)---四個(gè)方面
2. 目標(biāo)設(shè)定原則
1)短期工作目標(biāo)設(shè)定
2)中期工作目標(biāo)設(shè)定
3)長期工作目標(biāo)設(shè)定
3、明確結(jié)果呈現(xiàn)機(jī)制
1） 試用期考核標(biāo)準(zhǔn)
2）不符合試用期處理規(guī)則
? 現(xiàn)場演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)及考核規(guī)則設(shè)計(jì)
（三）有效留存與淘汰
1、新員工留存的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期
1）入職期
2）動(dòng)蕩期
3）穩(wěn)定期
2、招聘人員在留人中的重要性
3、如何在三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行留人
4、員工留存的溝通模型
1）角度
2）個(gè)人價(jià)值收益
3）成就與價(jià)值認(rèn)同
4）情感
5）文化
5、新員工溝通頻率、分工及內(nèi)容
6、淘汰的三個(gè)關(guān)鍵要素
1）能力匹配度
2）文化認(rèn)可度
3）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
7、淘汰的法律風(fēng)險(xiǎn)解讀
現(xiàn)場演練：1、某崗位新進(jìn)員工的溝通頻率與內(nèi)容設(shè)計(jì)
2、某崗位新進(jìn)員工的淘汰依據(jù)設(shè)計(jì)及溝通設(shè)計(jì)

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