管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)



實效為根，成果為魂，知行合一，專業(yè)創(chuàng)造價值，真誠贏得信賴

《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》

主講：王鏻
課程背景
? 企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？
? 在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？
? 去機(jī)構(gòu)化時代，管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？
? 部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？
? 面對95后00后團(tuán)隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？
? 新經(jīng)濟(jì)新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團(tuán)隊合力的管理效能？
? 面對新的目標(biāo)與任務(wù)，管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？
? 當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團(tuán)隊突出重圍的？
? 知識迭代，技術(shù)更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？
課程對象 全體管理者/主管/經(jīng)理
課程形式 實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練
課程時間
2天（每天6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）



課程綱要
第一部分：認(rèn)識管理的價值
一. 認(rèn)識管理
解析：經(jīng)營與管理
管理者的定位與認(rèn)知
1. 我是誰？---重塑定位
2. 我的價值---中層人員的崗位勝任力
3. 中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單
4. 高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位
第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變
1. 管理者角色的三個緯度
1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化
2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練
3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練
4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練
5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適
? 二. 中高層管理者定位與特點
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中高層管理者的作用和價值
6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
第三部分：團(tuán)隊發(fā)展的五個階段管理者能力轉(zhuǎn)化
一．認(rèn)識并了解團(tuán)隊發(fā)展階段模型
1. 團(tuán)隊發(fā)展階段模型
2. 管理人員的素質(zhì)模型
3. 新時代管理者的5個基本要求
4. 管理人員素質(zhì)模型如何與團(tuán)隊發(fā)展模型快速匹配
小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團(tuán)隊管理走向
二．團(tuán)隊發(fā)展五階段
1. 團(tuán)隊形成期---運用“影響力”的方法
2. 團(tuán)隊動蕩期---運用“溝通力”的方法
3. 團(tuán)隊規(guī)范期---運用“行動力”的方法
4. 團(tuán)隊表現(xiàn)期---運用“授權(quán)力”的方法
5. 團(tuán)隊調(diào)整期---運用“擔(dān)當(dāng)力”的方法




第四部分：團(tuán)隊形成期--- 管理者的影響力塑造
一．權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”
1. 別把權(quán)利當(dāng)成影響力，去掉身份，你還是不是你？
2. 影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？
3. 做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？
4. 技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？
案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者
二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應(yīng)用
1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”
2. 教練影響力--思想領(lǐng)先與知識共享
3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導(dǎo)向
4. 信念影響力--從不動搖的持續(xù)輸出
5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動物
6. 專精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英
案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延
第五部分：團(tuán)隊動蕩期 ---管理者的溝通力塑造
一．會溝通，建立團(tuán)隊關(guān)系
5. 如何克管理售溝通的9大障礙
6. 溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？
7. 如何聽？聽什么？怎樣聽出團(tuán)隊成員的真實心理？
模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)
二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)
1. 如何把話說對？說對話的目標(biāo)與4個原則
2. 溝通的黃金定律與白金定律
3. 溝通的信念與5個基本法則
案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用
第六部分：團(tuán)隊規(guī)范期 ---管理者的行動力塑造
一．實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，行動是檢驗管理效能的核心層面
1. “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？
2. 從“上行”到“下效”的團(tuán)隊治理
3. 目標(biāo)愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理
4. 管理最大的失敗是用最高效率做無用之事
案例討論：“團(tuán)隊竊賊”
提升管理行動力
1. 著力于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。
2. 著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。
3. 著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。
4. 著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法
案例解析：主席講的三嚴(yán)三實，在企業(yè)管理中的應(yīng)用
第七部分：團(tuán)隊表現(xiàn)期 ---管理者的授權(quán)力塑造
1. 授權(quán)是管理的高級技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)
1. 如何通過授權(quán)使管理者從緊張和忙碌中解脫出來
2. 如何通過授權(quán)讓下屬忙碌起來
3. 如何通過授權(quán)使下屬成為獨當(dāng)一面的人才
4. 如何通過授權(quán)提高組織的凝聚力
5. 如何通過授權(quán)選拔組織后備領(lǐng)導(dǎo)人才
小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？
2. 有效授權(quán)在管理中的應(yīng)用與落實
1. 如何對授權(quán)進(jìn)行預(yù)先控制
2. 授權(quán)不放權(quán)，如何帶責(zé)授權(quán)？
3. 如何在授權(quán)過程中做到授權(quán)事項明確
4. 保持授權(quán)適度，防止權(quán)力關(guān)系混亂
5. 如何在授權(quán)工作中保持權(quán)責(zé)平衡
6. 管理寬度適當(dāng)原則如何在工作中應(yīng)用
7. 如何防止權(quán)力被濫用
案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細(xì)節(jié)
第八部分：團(tuán)隊調(diào)整期---管理者的擔(dān)當(dāng)力塑造
1. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)
1. 五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”
2. 職責(zé)所在，任務(wù)必達(dá)
3. 復(fù)命：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
4. 只要思想不滑坡，方法總比困難多
5. 責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針
管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價值
2. 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法
1. 好中層的三個標(biāo)準(zhǔn)：一個堅定，兩個基準(zhǔn)，三個具備
2. 勇于在大是大非面前抉擇
3. 敢于在困難與挫折問題迎難而上
4. 在危機(jī)面前堅定的挺身而出
5. 在團(tuán)隊謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭[pic]
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