TTT進(jìn)階培訓(xùn)大綱


企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)


課程體系說(shuō)明


本課程是專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的一門技能課。適合于企業(yè)中的教員、普通管理
者和培訓(xùn)體系的所有相關(guān)工作人員。


隨著企業(yè)的發(fā)展，專業(yè)知識(shí)的普及、專業(yè)技能的訓(xùn)練和文化宣導(dǎo)變得越來(lái)越重要了，但
是大部分的承擔(dān)這個(gè)職能的員工還不了解這個(gè)崗位的性質(zhì)和操作要領(lǐng)。憑借自己的理解
和經(jīng)驗(yàn)，往往用心良苦，學(xué)員卻不領(lǐng)情，對(duì)學(xué)員、對(duì)組織都造成很大的傷害，更嚴(yán)重的
，可能使員工對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了免疫力（很強(qiáng)的對(duì)抗），不利于企業(yè)的長(zhǎng)久的發(fā)展。



從企業(yè)的未來(lái)看，建立健全企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系是個(gè)必然的選擇，從世界五百?gòu)?qiáng)的GE到IB
M，到中國(guó)的海爾和華為，無(wú)不強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)的重要性。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行系列的技能培訓(xùn)
是勢(shì)在必行。但是，目前在市場(chǎng)上，還沒(méi)有很多的專門研究企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的這個(gè)領(lǐng)域
的，更多的TTT（職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)）、PTT（職業(yè)培訓(xùn)師技能培訓(xùn)）等課程代替了企業(yè)內(nèi)
部培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容。


本課程是一個(gè)系列課程，訓(xùn)練、講授，理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，
現(xiàn)場(chǎng)掌握，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。從轉(zhuǎn)變觀念入手，詳細(xì)的分解各個(gè)培訓(xùn)動(dòng)作，適合企業(yè)內(nèi)部的教
員學(xué)習(xí)。


企業(yè)需要根據(jù)自己學(xué)員的實(shí)際情況選擇合適的課程模塊。

第一級(jí)：培訓(xùn)能力與素質(zhì)模型這一層級(jí)的課程旨在提升內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知，掌握自
身作為培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，并在培訓(xùn)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，掌握優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備條件，并在學(xué)習(xí)過(guò)
程中演練，敢于分享和演講，同時(shí)掌握培訓(xùn)師講課的基本技能和素質(zhì)；

第二級(jí)：高效演講與課件制作這一層級(jí)的課程圍繞培訓(xùn)師的溝通演講及課件制作能力的
提升，幫助學(xué)員掌握高效演講的推進(jìn)層次以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；掌握培訓(xùn)過(guò)程中高效互動(dòng)及控
場(chǎng)技巧，課件制作的原則及技巧。

第三級(jí)：培訓(xùn)跟進(jìn)與效果評(píng)估這一層級(jí)的課程旨在幫助培訓(xùn)師提升學(xué)員的互動(dòng)參與性，
掌握處理自身緊張情緒的方法與技巧，培訓(xùn)過(guò)程中意外事件及突發(fā)情況的分析與解決辦
法，同時(shí)提升培訓(xùn)師需求調(diào)研和評(píng)估的準(zhǔn)確性，幫助培訓(xùn)師關(guān)注培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。














L-1：培訓(xùn)師能力與素質(zhì)模型


課程收益：

? 掌握培訓(xùn)師分類及自身優(yōu)勢(shì)，掌握優(yōu)秀培訓(xùn)師必備條件，基本職責(zé)與任務(wù)；
? 提升培訓(xùn)師的儀容儀態(tài)及內(nèi)在修養(yǎng)，掌握非語(yǔ)言手勢(shì)、目光接觸等技巧的運(yùn)用；
?
掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，如何進(jìn)行成人培訓(xùn)，溝通和互動(dòng)技巧引導(dǎo)和促進(jìn)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程
；
?
正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)，掌握培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白及結(jié)束技巧，讓培訓(xùn)師敢講、會(huì)講，精彩呈現(xiàn)
。

課程特色：

課堂講授 (
案例研討 (
影片分析 (
實(shí)戰(zhàn)演練 (
實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題

課程設(shè)置

? 課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）
? 課程對(duì)象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
? 課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)務(wù)必控制在15人以內(nèi)

課程大綱

|第一天 上午 |
|互動(dòng)游戲： |
|模塊一：內(nèi)部培訓(xùn)師分類 |
|1、按知識(shí)含量分類：講事、僵尸、講死、講師 |
|討論：發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，找到適合你的風(fēng)格 |
|按授課風(fēng)格分類： |
|情緒激烈型、輕松幽默型、思維啟發(fā)型、講臺(tái)表演型 |
|邏輯推理型、儒雅文靜型、綜合實(shí)力型 |
|案例分析： |
|模塊二：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的條件 |
|1、優(yōu)秀講師必備條件： |
|1）有教學(xué)的愿望 |
|2）深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景 |
|3）表達(dá)能力及相關(guān)培訓(xùn)技巧 |
|練習(xí)： |
|4）耐心、幽默感及培訓(xùn)的熱情 |
|5）善于傾聽(tīng)，靈活把握進(jìn)度 |
|6）知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題 |
|案例分析：語(yǔ)言運(yùn)用的原則 |
|2、講師的基本職責(zé)與任務(wù) |
|1）為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，而非“教”、“迫使” |
|2）優(yōu)秀導(dǎo)師“認(rèn)-真-參-與” |
|情景演練： |
|第一天 下午 |
|模塊三：培訓(xùn)師的外在修養(yǎng) |
|1、培訓(xùn)師的儀容儀態(tài) |
|服裝基本要求：女士著裝要求、男士著裝要求 |
|培訓(xùn)師的身姿掌握原則：男女培訓(xùn)師的身姿特點(diǎn) |
|站姿（訓(xùn)練）、話筒持法（訓(xùn)練） |
|情境模擬： |
|2、培訓(xùn)中非語(yǔ)言技巧的運(yùn)用： |
|目光：巡視、控場(chǎng)、贊許 |
|聲音：速度、高低、音量、無(wú)意義的慣用詞 |
|肢體語(yǔ)言：手勢(shì)、面部表情、步法、其他令人分心的小動(dòng)作 |
|練習(xí)： |
|3、有效的授課技巧：培訓(xùn)師口才 |
|好口才的第一項(xiàng)素質(zhì)：響亮 |
|好口才的第二項(xiàng)素質(zhì)：清晰 |
|好口才的第三項(xiàng)素質(zhì)：說(shuō)得好不如說(shuō)得巧 |
|好口才的第四項(xiàng)素質(zhì)：語(yǔ)言的“萬(wàn)有引力” |
|好口才的第五項(xiàng)素質(zhì)：聽(tīng)眾佩服你的智慧 |
|好口才的第六項(xiàng)素質(zhì)：別人崇拜你的理由 |
|情景演練： |
|第二天 上午 |
| 模塊四：培訓(xùn)師的內(nèi)在修養(yǎng) |
|1、有效果比有道理更重要 |
|2、任何課程中講師的思想的正面引導(dǎo)高于一切 |
|3、培訓(xùn)師的自我道德修養(yǎng) |
|4、培訓(xùn)師師雜家，不僅僅是專家 |
|5、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)之路 |
|案例研討： |
|模塊五：掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) |
|1、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律：積極方面、消極方面 |
|2、成人學(xué)習(xí)具有針對(duì)性和功利性 |
|練習(xí)：幫助你的學(xué)員敞開(kāi)心扉的溝通 |
|3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔 |
|練習(xí)：幫助你的學(xué)員找到管理上的困惑 |
|第二天 下午 |
|4、如何進(jìn)行成人培訓(xùn) |
|實(shí)用知識(shí)，而非理論 |
|成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽(tīng)、說(shuō)、做、思考 |
|了解學(xué)員的背景 |
|了解學(xué)員的工作場(chǎng)所 |
|使用多種教學(xué)方式 |
|加強(qiáng)分組技巧 |
|借助小游戲讓學(xué)員對(duì)你信服 |
|情景演練： |
|模塊六：開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束課程的技巧 |
|小組代表登臺(tái)展示：體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人2分鐘） |
|1、培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后 |
|2、培訓(xùn)中的結(jié)構(gòu)：登場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)、引場(chǎng)、在場(chǎng)和收?qǐng)?|
|3、有效的開(kāi)場(chǎng)白： |
|將聽(tīng)眾的注意力集中到你的話題 |
|制造沖擊力，讓聽(tīng)眾興奮起來(lái) |
|建立你的正面形象，控制場(chǎng)面 |
|介紹演講主題 |
|使聽(tīng)眾感到舒適放松 |
|引起聽(tīng)眾的好奇心，制造積極氣氛 |
|情景演練： |
|4、開(kāi)頭語(yǔ)避免用詞 |
|5、有效的結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束語(yǔ)避免詞匯、常用的十五種結(jié)束語(yǔ) |
|案例研討： |
|練習(xí)：案例：尊重和信任是最大的激勵(lì)：惠普公司總部的六十歲老人 |













L-2：高效演講與課件制作


課程收益：

? 掌握演講、呈現(xiàn)技巧，使學(xué)員能夠自然流暢，生動(dòng)簡(jiǎn)潔地表達(dá)所要呈現(xiàn)的內(nèi)容；
? 提升學(xué)員的PPT制作的原則和技巧，提升課件的精彩呈現(xiàn)能力；
?
了解如何準(zhǔn)備演講、如何準(zhǔn)備有說(shuō)服力的材料，提升演講過(guò)程中的表達(dá)能力和影響能
力；
? 學(xué)習(xí)高效的控場(chǎng)和互動(dòng)技巧，營(yíng)造輕松愉悅有吸引力的演講氛圍。

課程特色：

課堂講授 (
案例研討 (
影片分析 (
實(shí)戰(zhàn)演練 (
實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題

課程設(shè)置：

? 課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）
? 課程對(duì)象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
? 課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)務(wù)必控制在15人以內(nèi)

課程大綱：

|第一天 上午 |
|模塊一：演講貫穿生活的方方面面 |
|破冰游戲：誰(shuí)能說(shuō)服你（小組為單位，共四組） |
|游戲點(diǎn)評(píng)：鉆石三點(diǎn)法（3S）使你的演講更有說(shuō)服力 |
|1、高效演講三層次推進(jìn) |
|目標(biāo)：清晰地告訴聽(tīng)眾你的演講目標(biāo) |
|呈現(xiàn)：簡(jiǎn)潔有力地呈現(xiàn)你的內(nèi)容 |
|總結(jié)：強(qiáng)化重點(diǎn)，加深印象 |
|練習(xí)： |
|2、巧設(shè)結(jié)構(gòu) |
|開(kāi)場(chǎng)：首尾相扣的創(chuàng)造性開(kāi)場(chǎng)，引起聽(tīng)眾最大興趣 |
|PBS簡(jiǎn)介：目的： 我為什么要聽(tīng)你講 |
|獲益：你講的對(duì)我有什么好處 |
|結(jié)構(gòu)：你打算怎樣講 |
|正文：遵循3S法則 |
|總結(jié)：回顧要點(diǎn)，強(qiáng)化印象 |
|結(jié)尾：令人回味的觀點(diǎn)或故事，首尾呼應(yīng)，完美收尾 |
|練習(xí)：創(chuàng)意性開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾（小組為單位，共四組） |
|點(diǎn)評(píng)：首尾相扣，用一條主線貫穿整個(gè)演講 |
|模塊二：精心準(zhǔn)備具有說(shuō)服力的材料 ?? |
|1、高效說(shuō)服力的3個(gè)方面： |
|結(jié)果：帶著目標(biāo)去演講 |
|小組練習(xí)：設(shè)定你的演講目標(biāo) |
|關(guān)聯(lián)性：從聽(tīng)眾出發(fā)去準(zhǔn)備 |
|關(guān)鍵點(diǎn)：清晰有力傳達(dá)重點(diǎn) |
|第一天 下午 |
|2、讓你的材料生動(dòng)起來(lái) |
|PPT制作生動(dòng)化原則及技巧 |
|生動(dòng)的視覺(jué)輔助物：實(shí)物、掛圖、白板 |
|視頻案例分析：?jiǎn)滩妓沟难葜v |
|選擇故事及案例：用起伏的情節(jié)吸引聽(tīng)眾 |
|善用比喻：用鮮活的形象打動(dòng)聽(tīng)眾 |
|視頻案例分析：90秒抓住你的聽(tīng)眾 |
|提問(wèn)設(shè)計(jì)：引導(dǎo)和激發(fā)思考 |
|練習(xí)：根據(jù)上述演講目標(biāo)，使用心智地圖搜集材料，規(guī)劃統(tǒng)籌列出大綱 |
|3、6C影響力原則 |
|通過(guò)自信、勝任、創(chuàng)新、邏輯、關(guān)切和可靠建立你的影響力 |
|小組討論：怎樣提升你的演講感染力和影響力 |
|小組分享及點(diǎn)評(píng)： |
|模塊三：課件制作的原則與技巧 |
|1、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：不同邏輯結(jié)構(gòu)的選擇與安排 |
|2、課程的起始與結(jié)束：設(shè)計(jì)的原則和步驟 |
|3、案例的挑選與寫作 |
|4、應(yīng)用工具的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備 |
|討論：如何在課程設(shè)計(jì)中貫穿課程考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) |
|5、課件的制作： |
|模板制作；字號(hào)、字體設(shè)定 |
|圖片、動(dòng)畫、表格的使用 |
|頁(yè)面排版；頁(yè)面數(shù)量精簡(jiǎn) |
|常用PPT制作工具介紹和使用 |
|案例分析： |
|第二天 上午 |
|模塊四：讓你的培訓(xùn)內(nèi)容精彩呈現(xiàn) |
|1、語(yǔ)言表達(dá)的原則：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心 |
|表達(dá)小游戲：電梯演講 |
|2、KISS模式提升語(yǔ)言的簡(jiǎn)明易懂 |
|指定材料練習(xí)：商業(yè)新聞KISS分享 |
|3、肢體語(yǔ)言與眼神交流 |
|眼神、表情、站姿、手勢(shì) |
|姿態(tài)堅(jiān)定 |
|手勢(shì)強(qiáng)調(diào) |
|眼神接觸與掃視全場(chǎng)眼神：直面聽(tīng)眾，進(jìn)行“連接的對(duì)話” |
|視頻案例分析：閱讀肢體語(yǔ)言 |
|小練習(xí)：眼神交流突破桌子的限制 |
|4、運(yùn)用聲音制造懸念、熱情和興奮點(diǎn) |
|音量：多變的聲音提升你的語(yǔ)言魅力 |
|音調(diào)變化：抑揚(yáng)頓挫幫助提升演講的生動(dòng)性 |
|巧用停頓提升聽(tīng)眾的關(guān)注和思考 |
|重復(fù)：強(qiáng)化你最想讓聽(tīng)眾感知的內(nèi)容 |
|語(yǔ)速：快慢適中，起承轉(zhuǎn)合 |
|聲音練習(xí)：1、穿透力練習(xí) 2、生動(dòng)性練習(xí)，指定材料練習(xí)（四組） |
|調(diào)整呼吸：大膽發(fā)出自己的聲音 |
|第二天 下午 |
|模塊五：演講呈現(xiàn)時(shí)的控場(chǎng)技巧與互動(dòng)技巧 |
|1、演講控場(chǎng)技巧 |
|目光控場(chǎng) |
|聲音控場(chǎng) |
|布局演講的高潮，管理聽(tīng)眾的情緒 |
|提問(wèn)引導(dǎo)，循序漸進(jìn)，建立你在聽(tīng)眾中的威望 |
|小練習(xí)：3種控場(chǎng)目光的巧妙運(yùn)用 |
|2、互動(dòng)技巧 |
|怎樣提問(wèn)并引導(dǎo)深化討論 |
|怎樣傾聽(tīng)并回答問(wèn)題 |
|回答問(wèn)題的六個(gè)步驟 |
|處理質(zhì)疑：以解決問(wèn)題的方式說(shuō)服他人 |
|提問(wèn)小練習(xí)：誰(shuí)能解決我的問(wèn)題？ |
|模塊六：演講實(shí)踐訓(xùn)練 |
|5人/組，共8組，每組20分鐘演講，10分鐘點(diǎn)評(píng)，10分鐘調(diào)整及改進(jìn)。 |
|每組選擇一個(gè)話題，小組共同設(shè)計(jì)開(kāi)頭，結(jié)尾，并制作PPT，共同上臺(tái)演講 |
|。 |
|由客戶方安排現(xiàn)場(chǎng)攝像及回放分析。 |


L-3：培訓(xùn)效果關(guān)注與跟進(jìn)


課程收益：

?
提升培訓(xùn)師的有效互動(dòng)性，掌握提升學(xué)員參與度的互動(dòng)技巧以及不同學(xué)員的互動(dòng)方法
；
? 幫助培訓(xùn)師在關(guān)注培訓(xùn)效果的過(guò)程中，如何同時(shí)控制自身的緊張情緒；
? 掌握培訓(xùn)過(guò)程中意外事件的處理技巧，培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題分析及解決方法；
?
掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)，培訓(xùn)效果評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)，掌握一堂好課程的標(biāo)準(zhǔn)。

課程特色：

課堂講授 (
案例研討 (
影片分析 (
實(shí)戰(zhàn)演練 (
實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)
案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題

課程設(shè)置：

? 課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）
? 課程對(duì)象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
? 課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)務(wù)必控制在15人以內(nèi)

課程大綱

|第一天 上午 |
|模塊一：怎么樣通過(guò)互動(dòng)提升學(xué)員參與度 |
|小組代表登臺(tái)展示：體現(xiàn)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容（每人兩分鐘） |
|討論：為什么要有互動(dòng)？ |
|1、成人學(xué)習(xí)的模式---參與性 |
|互動(dòng)的形式：個(gè)體和群體互動(dòng)，語(yǔ)動(dòng)和位動(dòng)，強(qiáng)制互動(dòng) |
|2、不同類型學(xué)員的互動(dòng)方法： |
|1）極好爭(zhēng)辯的人、走題的人、頑固分子、個(gè)性沖突 |
|2）過(guò)分健談、詢問(wèn)你觀點(diǎn)的人、漫無(wú)邊際的閑聊、發(fā)牢騷者 |
|3）完全的錯(cuò)誤、表達(dá)不清、私自談話、快速反應(yīng)的支持者 |
|情景演練： |
|3、互動(dòng)中注意的要素：學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)禁忌 |
|模塊二：課堂提問(wèn)與問(wèn)答傾聽(tīng)技巧 |
|小組討論： |
|練習(xí)： |
|1）開(kāi)放式提問(wèn)：獲取信息顧里回答 |
|2）清單式提問(wèn)：獲取信息鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述優(yōu)先選擇 |
|3）假設(shè)式提問(wèn)：讓別人想象，探求別人的態(tài)度或觀點(diǎn) |
|4）重復(fù)式提問(wèn)：反復(fù)信息，以檢驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)意圖 |
|5）確認(rèn)式提問(wèn)：表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解 |
|6）封閉式提問(wèn)：得到具體答案，用“是”或者“否”回答 |
|7）有效的聆聽(tīng)：專注、不急于打斷、完整信息、觀察、控制情緒、客觀性 |
|情境模擬： |
|第一天 下午 |
|模塊三：如何在培訓(xùn)過(guò)程中控制你的緊張 |
|練習(xí)：各小組登臺(tái)展示（每人2分鐘） |
|1、各小組分享總結(jié)登臺(tái)面對(duì)眾人的心理感受 |
|討論：壓力和緊張的危害與來(lái)源 |
|2、控制緊張的理論點(diǎn)：人類學(xué)習(xí)的“人格三模式”理論 |
|案例分析：端正你的培訓(xùn)觀念 |
|3、控制緊張的常用方法：準(zhǔn)備比資歷更重要 |
|模塊四：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)意外和沖突事件處理 |
|小組討論：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題 |
|1、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題：時(shí)間、問(wèn)題爭(zhēng)論、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律 |
|2、軟件與硬件意外處理與解決 |
|3、自身和環(huán)境突發(fā)事件處理 |
|4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員出現(xiàn)狀況的問(wèn)題分析與解決 |
|情景演練：面對(duì)學(xué)員觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，你將如何處理？ |
|練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理模擬訓(xùn)練 |
|第二天 上午 |
|模塊五：培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估與跟進(jìn) |
|1、需求調(diào)研：了解員工期望、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的績(jī)效目標(biāo) |
|2、培訓(xùn)需求分析：內(nèi)容、步驟、培訓(xùn)對(duì)象 |
|1）內(nèi)容： |
|企業(yè)全體員工基本情況分析 |
|學(xué)員知識(shí)、技能和態(tài)度分析 |
|培訓(xùn)環(huán)境因素分析 |
|2）步驟： |
|第一步：以行為描述的方式確認(rèn)問(wèn)題 |
|第二步：組織分析 |
|第三步：個(gè)人能力、工作任務(wù)、工作環(huán)境 |
|第四步：提出改進(jìn)工作環(huán)境的建議 |
|第五步：確認(rèn)培訓(xùn)需求，建立培訓(xùn)目標(biāo)； |
|第六步：制定培訓(xùn)計(jì)劃 |
|討論：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)？ |
|3）培訓(xùn)對(duì)象： |
|新招聘員工 |
|可改進(jìn)目前工作的人 |
|有能力且組織要求他們掌握其他技能的人 |
|有潛在能力的人 |
|小組討論： |
|第二天 下午 |
|3、培訓(xùn)過(guò)程管理循環(huán)：PDCA循環(huán) |
|4、培訓(xùn)評(píng)估 |
|人才效益：知識(shí)效應(yīng)、能力效應(yīng) |
|經(jīng)濟(jì)效應(yīng) |
|社會(huì)效應(yīng) |
|練習(xí)：小組研討一個(gè)企業(yè)的課程設(shè)計(jì)思路 |
|情景演練：簡(jiǎn)明扼要分享培訓(xùn)需求的關(guān)鍵點(diǎn) |
|模塊六：培訓(xùn)師需知道的一堂好課標(biāo)準(zhǔn) |
|1、不僅僅關(guān)注組織利益或者學(xué)員利益 |
|2、內(nèi)訓(xùn)師自身關(guān)鍵點(diǎn)：積極的心態(tài)；邏輯思維；時(shí)效（實(shí)效）性；關(guān)注具 |
|體 |
|3、讓學(xué)員有所感、所悟、所得、所用、有價(jià)值 |
|4、注意四體思維進(jìn)行培訓(xùn) |
|5、注意學(xué)員反饋，并及時(shí)解答跟進(jìn) |
|6、設(shè)定課程考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) |
|情景演練： |

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