創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

  培訓(xùn)講師:張瑞陽(yáng)

講師背景:
張瑞陽(yáng)老師(GraceZhang)GE認(rèn)證培訓(xùn)師高級(jí)心理咨詢師MBTI認(rèn)證施測(cè)師英國(guó)利物浦大學(xué)MBAMarketingMillerHeiman亞太區(qū)認(rèn)證培訓(xùn)師Grace是一名資深的管理培訓(xùn)師。近20年來(lái),Grace歷任美國(guó)康柏電腦公司,德國(guó) 詳細(xì)>>

張瑞陽(yáng)
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創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決
主講:張瑞陽(yáng)老師
【課程目標(biāo)】
? 了解問(wèn)題的真正定義,形成問(wèn)題意識(shí)
? 系統(tǒng)化地促進(jìn)問(wèn)題的形成和解決
? 掌握3C、4P及SWOT分析方法
? 掌握在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具
【課程時(shí)長(zhǎng)】 二天
【課程大綱】
模塊一:?jiǎn)栴}意識(shí)與創(chuàng)新思維
1、真正的問(wèn)題是什么?
? 沒有問(wèn)題,是最大的問(wèn)題
? 問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類
2、建立問(wèn)題意識(shí)
? 妨礙問(wèn)題意識(shí)的十種情況
? 問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
3、創(chuàng)新障礙---固有思維及產(chǎn)生原因
? 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
? 注意力導(dǎo)向
? 參照物
4、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
模塊二:?jiǎn)栴}的形成
1、環(huán)境變化的把握
SWOT分析、3C、4P分析
2、上級(jí)目標(biāo)和方針
? 我的任務(wù)和職責(zé)
? 問(wèn)題的抽出
? 評(píng)估:你的問(wèn)題是什么?
3、分析問(wèn)題現(xiàn)狀
? 從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察
? 5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘
? MECE方法介紹及練習(xí)
4、確定和界定問(wèn)題
? 僅解決應(yīng)該解決的問(wèn)題
? 找出問(wèn)題的領(lǐng)域
? 明確問(wèn)題
? 陳述問(wèn)題
? 量化差距
5、界定問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法
? 頭腦風(fēng)暴法的流程及原則
? 頭腦風(fēng)暴法練習(xí)
模塊三:創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具
1、發(fā)散思維—找出所有因素
? 實(shí)際工作中的分析工具
? WHY—WHY分析法
? 金字塔分析法
? 獎(jiǎng)懲分析法
? 魚骨圖法
2、集中思維—找出核心因素
? PMI(+/-/興趣法)
? 雙因素比較法
? 多次投票法
3、創(chuàng)新思維—找出所有解決方案
? 類比法
? 借鑒法
? 逆向思維法
4、 邏輯思維—找出合理的解決方案
? 評(píng)估與決策的重要性
? 邏輯決策和直覺決策
? 個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面
? 個(gè)人決策的工具應(yīng)用
? 價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
? 決策樹等工具
模塊四:實(shí)戰(zhàn)演練及總結(jié)



 

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咨詢式銷售(2天)課程目標(biāo)咨詢式銷售旨在幫助初中級(jí)銷售人員掌握基本銷售技巧,構(gòu)建基本的聆聽能力、提問(wèn)能力和反饋能力。培訓(xùn)通過(guò)大量互動(dòng)式的練習(xí),幫助銷售人員建立和客戶高效溝通的第一步。并通過(guò)漸進(jìn)式的角色扮演,分步驟讓學(xué)員學(xué)習(xí)挖掘和鑒別優(yōu)質(zhì)客戶、了解客戶的需求,提供針對(duì)性的解決方案,以及談判、落單和售后服務(wù)等完善的流程,幫助初中級(jí)銷售人員建立清晰的銷售框架,掌握

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組織行為學(xué)課程背景:1.怎樣夯實(shí)非專業(yè)出身管理者的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu),使得管理有章可循?2.怎樣提升管理者的管理能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?3.管理者如何應(yīng)付管理的各個(gè)模塊,提升管理技能?該課程從個(gè)體行為、群體行為、組織行為等方面對(duì)員工在組織中的工作行為的特點(diǎn)與規(guī)律進(jìn)行研究,使學(xué)員掌握組織行為學(xué)的理論體系,樹立以人為本的管理思想和系統(tǒng)的、開放的、權(quán)變的組織觀點(diǎn)。培訓(xùn)目的:

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高效溝通與執(zhí)行力主講:張瑞陽(yáng)老師【課程收益】■掌握高效溝通技巧,提升溝通能力和溝通意識(shí)■了解自己的行為模式,掌握他人的行為模式,全面拓展你的影響力■促進(jìn)落實(shí)與跟進(jìn),塑造承擔(dān)責(zé)任意識(shí),打造高效執(zhí)行力■掌握跨部門溝通的基本原則和流程,達(dá)至部門之間高效溝通■提升跨部門溝通的技巧,達(dá)成團(tuán)隊(duì)融合及團(tuán)隊(duì)配合【課程特色】▋課堂講授(▋案例研討(▋影片分析(▋實(shí)戰(zhàn)演練(▋實(shí)

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高效能職業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣主講:張瑞陽(yáng)老師課程收益1、建立保持成功的基本思維模式;2、樹立積極主動(dòng)的陽(yáng)光形態(tài);3、掌握使命宣言及目標(biāo)設(shè)立的技巧;4、掌握平衡重要性及緊急性的技巧;5、掌握人際交往中雙贏的觀念并實(shí)施;6、掌握同理心傾聽的技巧;7、掌握尊重差異、統(tǒng)合綜效的技巧;8、樹立持續(xù)更新的習(xí)慣,不斷更新生理、心智、心靈和情感,使四個(gè)層面均衡發(fā)展。課程特色:課

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溝通心理學(xué)一、課程收益:?了解管理者的溝通心理,掌握高效溝通的心理定律?理解人與人的差異性,掌握與不同性格的人在不同情境下的溝通方法?理解并掌握溝通的模式,提高管理者的情商與影響力?掌握心理咨詢的核心技術(shù)在溝通中的運(yùn)用,突破溝通障礙二、課程特色?課堂講授(?案例研討(?影片分析(?實(shí)戰(zhàn)演練(?實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)?案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題三、

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管理者角色認(rèn)知主講:張瑞陽(yáng)老師【課程收益】n幫助管理者找準(zhǔn)自己的角色定位,實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程中對(duì)事情的管理過(guò)渡到對(duì)人和對(duì)事的管理。n掌握從做業(yè)務(wù)到做管理的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變,以及所用到的管理工具和方法。n分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員厘清管理困惑【課程大綱】一、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)換1、主動(dòng)積極2、全局意識(shí)3、對(duì)上有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)4、對(duì)下有承擔(dān)意識(shí)5、案例

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目標(biāo)管理與績(jī)效考核課程收益:了解目標(biāo)管理的意義學(xué)會(huì)制定目標(biāo)管理的方法與手段,幫助管理者進(jìn)行有效目標(biāo)管理了解目標(biāo)管理的弱點(diǎn),保證管理者正確使用目標(biāo)管理手段全面了解績(jī)效管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效考核方法和工具學(xué)習(xí)并掌握績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效反饋運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果分析以及在企業(yè)管理中的運(yùn)用解決績(jī)效考核及績(jī)效管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題課程大綱:◆企業(yè)目

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壓力與情緒管理在現(xiàn)代生活中,幾乎每個(gè)人都感受到不少壓力。隨著文明的進(jìn)步、社會(huì)的多元化,個(gè)人要扮演的角色愈來(lái)愈多,在工作場(chǎng)合,你可能是部屬、主管、老板、別人的同事;回到家庭生活中,你又得搖身一變成為妻子(丈夫)、母親(父親)、女兒(兒子)等;即使在休閑生活中,你還得扮演別人的朋友。資訊發(fā)達(dá)使我們的觸角愈來(lái)愈廣,時(shí)間和精力卻也被分割得益發(fā)瑣碎。然而,社會(huì)價(jià)值與規(guī)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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