六元八表定績效(2-3天版）

六元八表定績效
——柔性績效管理落地實(shí)操
講師 徐棟梁
如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個(gè)職場精英
的戰(zhàn)場，我們以什么心態(tài)面對2020績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情
壓力之后深深陷入了深深的思考？2021績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵(lì)怎么做
，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動(dòng)特殊環(huán)境下的問責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者
不得不面對的問題。
課程收益：
★ 掌握教練技術(shù)促動(dòng)的愿景描繪法
★ 掌握目標(biāo)SMART原則應(yīng)用細(xì)化
★ 掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表
★ 掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
★ 掌握績效方法選擇的加權(quán)評估表
★ 掌握行動(dòng)計(jì)劃落地的七步分解表
★ 掌握績效指標(biāo)落地的八步操作表
★ 掌握績效承諾簽定的績效承諾表
★ 掌握績效復(fù)盤評估的復(fù)盤評估表
★ 掌握績效輔導(dǎo)改進(jìn)的三套訪談表

培訓(xùn)對象：公司基層管理者、中高層管理者、人力資源管理者、績效專責(zé)、HRBP等
授課方式：
? ? ?課堂講授40%+案例分析35% +現(xiàn)場演練輸出25%，突出實(shí)戰(zhàn)性
課程時(shí)間：
? ? 1天（線上 6小時(shí)精講版）

第一章 以終為始——目標(biāo)管理之夢想鏈接夢想
問題導(dǎo)入：一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？愿景——戰(zhàn)略——目
標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系
一、剛?cè)岵?jì)經(jīng)營目標(biāo)
1. 目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)
2. 目標(biāo)管理的基本思想
3. 目標(biāo)管理的實(shí)施過程
課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
解決問題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動(dòng)之邏輯框架
二、目標(biāo)設(shè)定三要素
1. 目標(biāo)要看得見
2. 目標(biāo)要摸得到
3. 目標(biāo)要想得到
課后作業(yè)：完成SMART表單
解決問題：目標(biāo)的smart細(xì)化
三、企業(yè)四維平衡目標(biāo)
1. 經(jīng)濟(jì)利益
2. 社會責(zé)任
3. 員工收益
4. 客戶利益
課程作業(yè)：完成目標(biāo)的戰(zhàn)略地圖
解決問題：解決績效目標(biāo)不聚焦
四、企業(yè)績效改進(jìn)的五大桎梏
1. 機(jī)制問題：案例：績效為啥很難推進(jìn)？
2. 認(rèn)知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
3. 技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
5. 激勵(lì)問題：物質(zhì)與精神并尊！
解決問題：績效管理桎梏不清楚。
本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景，掌握四維平衡目標(biāo)，認(rèn)知績效五大痛點(diǎn)
第二講：追本溯源--績效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)
問題導(dǎo)入：從德魯克談目標(biāo)管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？
一、被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)
1. 績效是什么
2. 考核是什么
3. 績效管理與績效考核關(guān)系
課后作業(yè)：列舉績效考核與管理區(qū)別
解決問題：解決企業(yè)績效認(rèn)知的問題
二、績效考核與管理的困惑
——績效管理四大基本內(nèi)容
1. 目標(biāo)
2. 計(jì)劃
3. 輔導(dǎo)
4. 反饋
課后作業(yè)：完成SWOT分析表
解決問題：解決績效推進(jìn)桎梏
三、績效管理的四大方法
1. MBO
2. KPI
3. OKR
4. BSC
課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評估表
解決問題：解決績效方法選擇問題
四、績效管理設(shè)計(jì)的具體步驟
1. 前期績效準(zhǔn)備
2. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
3. 運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
4. 結(jié)果反饋設(shè)計(jì)
5. 績效管理制度
課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任
解決問題：績效推進(jìn)中職責(zé)不清楚
本章小結(jié)：理解績效誤區(qū)正念，掌握各類方法區(qū)別，熟悉績效管理運(yùn)作
第三講：群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求
問題導(dǎo)入：疫情下管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？
一、變要求為需求——個(gè)人承諾三步驟
1. 發(fā)送PBC給到PBC承諾人
2. 輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標(biāo)
3. 循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字
課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法
解決問題：績效行動(dòng)計(jì)劃的落地問題。
二、目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
1. 何時(shí)設(shè)定
2. 誰來設(shè)定
3. 設(shè)定什么
4. 怎么設(shè)定
5. 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
課后作業(yè)：績效指標(biāo)分解八步法
解決問題：團(tuán)隊(duì)工作績效計(jì)劃表
本章小結(jié)：
1. 柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋
2. 剛性承諾——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3. 契約精神——績效承諾書
第四講：言傳身教——績效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行
問題：疫情下什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間**？
一、績效輔導(dǎo)的不同階段
1. 計(jì)劃面談
2. 指導(dǎo)面談
3. 考評面談
4. 反饋面談
課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用
解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題
二、績效輔導(dǎo)基本原則
1. 明確目標(biāo)期望
2. 選擇**時(shí)間
3. 營造寬松環(huán)境
4. 避免籠統(tǒng)主觀
5. 關(guān)注員工感受
6. 傾聽員工意見
7. 傾向正向反饋
課后作業(yè)：完成一次績效面談工作
解決問題：掌握績效面談表的使用
三、績效輔導(dǎo)的步驟
1. 多方了解員工的狀況
2. 約定輔導(dǎo)的方式場合
3. 給出績效反饋與輔導(dǎo)
4. 記錄績效輔導(dǎo)的結(jié)果
課后作業(yè)：掌握ORID深度會談技巧
解決問題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范
四、員工輔導(dǎo)九步法
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. 營造融洽面談氛圍
3. 員工自評
4. 上級評價(jià)
5. 討論績效表現(xiàn)
6. 制定改進(jìn)計(jì)劃
7. 重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)
8. 討論需要的支持和資源
9. 評估結(jié)果及談話記錄簽字確認(rèn)
課后作業(yè)：組織一次績效面談演練
解決問題：績效面談組織過程無序
本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)，掌握績效面談實(shí)操技巧
第五講：懲前毖后——問題員工變獎(jiǎng)懲為賦能
案例：華為公司績效評價(jià)與等級分布設(shè)計(jì)
一、績效評估的原則
1. 全面績效原則
2. 個(gè)人貢獻(xiàn)原則
3. 層級貢獻(xiàn)原則
課后作業(yè)：掌握績效過程評估表
解決問題：評估績效推進(jìn)的問題
二、績效評價(jià)流程
1. 承諾人自評
2. 直線主管評估
3. 上級管理者集體評議審核
4. 績效委員會批準(zhǔn)
課后作業(yè)：設(shè)定公司績效評價(jià)流程圖
解決問題：績效評估流程職責(zé)的不清
三、PBC績效結(jié)果反饋
1. 為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備
2. 如何與員工溝通績效表現(xiàn)
3. 如何與個(gè)人承諾者解釋等級背后的原因
4. 怎么對下階段工作提出展望
課后作業(yè)：復(fù)盤績效承諾書的應(yīng)用
解決問題：績效承諾書的應(yīng)用技巧
四、典型問題員工處理技巧
1. 強(qiáng)調(diào)因果
2. 狡辯借口
3. 喪失信心
4. 情緒失控
課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對性性格測評
解決問題：解決面談中技巧不足問題
本章小結(jié)：
1. 收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)計(jì)劃表
2. 收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)溝通表
3. 收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)評估表
第六講：正本清源——績效復(fù)盤之變終點(diǎn)為起點(diǎn)
一、復(fù)盤的意義
1. 目標(biāo)是什么？
2. 結(jié)果是什么？
3. 問題是什么?
4. 總結(jié)是什么?
課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核
解決問題：解決團(tuán)隊(duì)績效責(zé)任改進(jìn)
二、績效管理問題探討
——常見績效管理實(shí)施的問題分析和對策？
1. 理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績效
2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
3. 數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)
4. 馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
6. 未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
7. 難于量化，行為難控，一地一策
8. 認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況
解決問題：找準(zhǔn)企業(yè)問題對癥的策略
三、績效激勵(lì)原則
1. 激勵(lì)四原則
1）及時(shí)性原則
2）同一性原則
3）預(yù)告性原則
4）開發(fā)性原則
2. 吸引力法則
1）動(dòng)之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)
解決問題：非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用不足問題
四、績效的心激勵(lì)魔力
1. 績效標(biāo)桿激勵(lì)魅力
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會
3）身體力行
4）言傳身教
2. 績效“四心”激活模型
1）崇敬之心
2）感動(dòng)之心
3）積極之心
4）升華之心

問答環(huán)節(jié)
徐棟梁老師簡介
核心資質(zhì)：
? 中國人民大學(xué)碩士研究生
? 殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
? 馬石油 CHO
? 上海鯨工網(wǎng)HRVP
? RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
? 華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師
? 青島大學(xué)總裁班人力資源講師
? 中國海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 高級人力資源管理、二級心理咨詢師
? 18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
? 10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
? 國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師
講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思
特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項(xiàng)目經(jīng)理
等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，
精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年
的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)
集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪
酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革
與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的
課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。
核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理
主講課程：
1、人力資源管理系列：《UVCA時(shí)代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時(shí)代下的組織能力提升》《打
造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實(shí)操》《金牌面試
官》《六維動(dòng)態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計(jì)與落地》《全面薪酬激勵(lì)與設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工政策與法
律風(fēng)險(xiǎn)防范》《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)與防控實(shí)操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”
人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓(xùn)練》《
大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等
2、管理實(shí)戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
》《打造高績效組織----
績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵(lì)》《員工有效激勵(lì)與授權(quán)管
理》《新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---
教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵(lì)與輔導(dǎo) ---
教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---
戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的法寶》
3、實(shí)戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項(xiàng)目》
《崗位勝任力模型搭建項(xiàng)目》《崗位價(jià)值評估與分析項(xiàng)目》《OKR體系搭建項(xiàng)目》《關(guān)鍵人才盤
點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目》《內(nèi)部人員晉升選拔項(xiàng)目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項(xiàng)目》《三支柱建設(shè)項(xiàng)目
》《薪酬、績效體系建設(shè)項(xiàng)目》
4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新
能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點(diǎn)問題分析與探討》
《國企改革下的人力資源三項(xiàng)變革設(shè)計(jì)與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵(lì)設(shè)
計(jì)》
授課風(fēng)格：
1.
授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著
自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人
力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)
計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員
的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺
出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、
案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂
的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2.
注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，
所有課程中均會提供相應(yīng)的工具
和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實(shí)操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識
點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3.
課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道
理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討
論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4.
課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工
作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。
部分合作客戶：
通信行業(yè)：
北京電信、河北移動(dòng)、貴州電信、西安移動(dòng)、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動(dòng)、克州移
動(dòng)、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動(dòng)、洛
陽聯(lián)通、合肥移動(dòng)、新疆奎屯移動(dòng)、煙臺移動(dòng)、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動(dòng)、遼寧電信、
海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等
能源行業(yè)：
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華
燃?xì)獾?br /> 金融行業(yè)：
銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、
深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟(jì)南招行等
保險(xiǎn)：平安車險(xiǎn)、平安金融（深圳）、人保財(cái)險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)（北京）等
投資機(jī)構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟(jì)資本、青島創(chuàng)投基金等
交通運(yùn)輸行業(yè)：
東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達(dá)美港運(yùn)、順豐、中通、EMS等
實(shí)體產(chǎn)業(yè)：
老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山
集團(tuán)、華盛江泉集團(tuán)、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯
瑪、可口可樂、中國萬達(dá)、山東長白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、
麥田、青島藍(lán)海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶
、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團(tuán)、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、
長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團(tuán)、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時(shí)代青海、西部
礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團(tuán)、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、
深圳光明建設(shè)集團(tuán)等
互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機(jī)構(gòu)
便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽
、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高
速、山東中外運(yùn)、山東保安集團(tuán)等等
授課現(xiàn)場剪輯（部分）：
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|鹽城國電績效管理實(shí)操訓(xùn)練班 |四川移動(dòng) 任職資格體系搭建工作坊 |
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|襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |財(cái)智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升 |
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|西安移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) |咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練 |
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