-技術(shù)類人才面試技能提升訓練


技術(shù)類人才面試甄選技能提升訓練
---講師 徐棟梁
【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機會的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便
捷化、即時化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來越難找
，并沒有因為渠道的增多而減少用人的壓力。
對于管理人員提升面試甄選技能，有利于提升整體招聘效率，并能高效、準確的選擇到
企業(yè)所需的“對的人”。本次課程旨在讓各級管理者了解技術(shù)人員的特性、掌握面試甄選
技能和入職后的適崗安排，提升企業(yè)選人、留人的效能。
【課程價值】
? 熟悉技術(shù)人才特征
? 掌握面試方法與技術(shù)
? 掌握校園招聘的流程、方法與測評技巧
? 掌握社招人員的招聘方法與面試工具
? 掌握STAR、結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導小組面試等技法
【培訓對象】
企業(yè)各級面試官、各級管理者和HR人員
【授課方式】
講授+案例分析+互動問答+角色演練
【課程時間】
1天（6小時）

【課程大綱】
第一章、正確認識招聘面試理念與要求
一、企業(yè)選才為什么這么難？數(shù)字化時代企業(yè)招聘面試的本質(zhì)邏輯解讀
案例思考：面試評分一致的小張與小李，你選誰？
二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承擔的責任和主要任務(wù)
三、研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析
現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章、技術(shù)型人才標準明晰與界定
一、技術(shù)型人才識別與畫像
案例：華為內(nèi)部常用社招人才標準畫像
1.技術(shù)型人才選聘的真正標準是什么
2.技術(shù)型人才的校園識別與社會識別的差異
3.技術(shù)型人才的通用勝任力素質(zhì)模型
二、技術(shù)型崗位評價要素及用人標準的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某運營商研究院員工的五項基本考察要素
第三章、技術(shù)型人才校園招聘方法
一、校園招聘基本邏輯
1. 校園招聘的三個關(guān)鍵點
– 需求：了解學生的特點與求職意向
– 品牌：展示企業(yè)的價值與優(yōu)勢所在
– 匹配：通過評估找到適合企業(yè)的人
2. 我們面對的是誰？
互動：泛90后、95后的特點
3. 我們是誰？
– 我們的優(yōu)勢與劣勢
– 本企業(yè)的招聘需求
– 如何才能吸引更多的關(guān)注
頭腦風暴：如何吸引更多的關(guān)注
4. 校園招聘的創(chuàng)新策略
二、校園招聘流程管理
1.?公司面臨的校園招聘形勢
2.?企業(yè)為什么要到大學去招聘？
1)?培訓型企業(yè)與效能型企業(yè)
2)?我們是什么型的企業(yè)？
3)?企業(yè)招聘最看重學生什么？為什么？
3.?企業(yè)到校園招聘什么學生？
1)?專業(yè)、能力、素質(zhì)哪個更重要？
2)?按崗位類別為招聘的學生畫像
4.?學生的就業(yè)形勢、心態(tài)與企業(yè)招聘策略
1)?學生的就業(yè)形勢
2)?學生的就業(yè)心態(tài)
3)?企業(yè)在校園的知名度/美譽度/忠誠度
4)?換位思考
7.?招聘前需溝通的內(nèi)容
8.?招聘漏斗
1)?招聘漏斗的特點
2)?招聘產(chǎn)出金字塔
9.?招聘成本風險
10.?招聘中常見的問題
華為適崗案例
三、校園招聘中的“望聞問切”
1. 望：學會觀察
– 面試中觀察的內(nèi)容和重點
– 識別面試過程中的非語言信息
案例：面部表情與肢體語言解碼
– 識別面試過程中的虛假信息
案例：是真是假
2. 聞：善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
– 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
互動：你聽到了什么？
3. 問：善用提問
– 應(yīng)屆畢業(yè)生的面試提問的五個側(cè)重點
– 引入式問題：漸入佳境
演練：引入式問題與提問技巧
– 動機式問題：意欲何為
演練：動機式問題與與提問技巧
– 智力式問題：暗藏玄機
演練：智力式問題與提問技巧
– 行為式問題：窮追猛打
案例：行為式提問的STAR法則
案例：根據(jù)勝任能力提出的行為式問題
演練：行為式問題與提問技巧
– 情境式問題：身臨其境
演練：行為式問題與提問技巧
– 壓迫式問題：兵不厭詐
演練：壓迫式問題與提問技巧
互動：對于不善言談的人，如何進行提問？
4. 切：深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 如何通過追問獲得更深入具體的信息
– 對信息的真實性進行判斷
演練：如何進行追問
角色扮演：選擇關(guān)鍵崗位模擬面試
第四章、技術(shù)型人才社招通用面試技巧訓練
一、基于用戶體驗感的社招人員招聘設(shè)計
社招人員面試底層邏輯
壞人思維
關(guān)注行為與邏輯的關(guān)系
社招人員面試常用方法與技巧
如何識別社招人員的謊言
案例解讀與分析
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4.行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
四、情景模擬面試法設(shè)計與使用
1.情景模擬面試法的特點
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
3.案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
現(xiàn)場練習：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
徐棟梁老師簡介
核心資質(zhì)：
? 中國人民大學碩士研究生
? 殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
? 馬石油 CHO
? 上海鯨工網(wǎng)HRVP
? RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
? 華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
? 青島大學總裁班人力資源講師
? 中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
? 高級人力資源管理、二級心理咨詢師
? 18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
? 10年培訓經(jīng)驗
? 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思
特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理
等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，
精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年
的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)
集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪
酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革
與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的
課程、咨詢輔導并落地實施。
核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理
主講課程：
1、人力資源管理系列：《UVCA時代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時代下的組織能力提升》《打
造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實操》《金牌面試
官》《六維動態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計與落地》《全面薪酬激勵與設(shè)計》《勞動用工政策與法
律風險防范》《企業(yè)用工風險與防控實操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”
人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點與梯隊建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓練》《
大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等
2、管理實戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認知與技能提升》《中高層領(lǐng)導者領(lǐng)導力提升訓練
》《打造高績效組織----
績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵》《員工有效激勵與授權(quán)管
理》《新時代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---
教練和輔導》《以成果導向的員工激勵與輔導 ---
教練式輔導》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導力---
戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團隊執(zhí)行的法寶》
3、實戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項目》
《崗位勝任力模型搭建項目》《崗位價值評估與分析項目》《OKR體系搭建項目》《關(guān)鍵人才盤
點與梯隊建設(shè)項目》《內(nèi)部人員晉升選拔項目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項目》《三支柱建設(shè)項目
》《薪酬、績效體系建設(shè)項目》
4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新
能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點問題分析與探討》
《國企改革下的人力資源三項變革設(shè)計與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵設(shè)
計》
授課風格：
1.
授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著
自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人
力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)
計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員
的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓方案，以“深入淺
出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、
案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂
的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2.
注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，
所有課程中均會提供相應(yīng)的工具
和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動，根據(jù)所講知識
點解決學員實際工作中存在問題。
3.
課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道
理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討
論，快樂中學習，學習中成長。
4.
課后輔導：學員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工
作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。
部分合作客戶：
通信行業(yè)：
北京電信、河北移動、貴州電信、西安移動、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動、克州移
動、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動、洛
陽聯(lián)通、合肥移動、新疆奎屯移動、煙臺移動、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動、遼寧電信、
海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等
能源行業(yè)：
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華
燃氣等
金融行業(yè)：
銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、
深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟南招行等
保險：平安車險、平安金融（深圳）、人保財險、民生保險、太平洋保險（北京）等
投資機構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟資本、青島創(chuàng)投基金等
交通運輸行業(yè)：
東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達美港運、順豐、中通、EMS等
實體產(chǎn)業(yè)：
老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山
集團、華盛江泉集團、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯
瑪、可口可樂、中國萬達、山東長白本草、銀色世紀、綠城（山東）、老百姓大藥房、
麥田、青島藍海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶
、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、
長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時代青海、西部
礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、
深圳光明建設(shè)集團等
互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機構(gòu)
便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽
、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學、濰坊稅務(wù)、山東高
速、山東中外運、山東保安集團等等
授課現(xiàn)場剪輯（部分）：
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|鹽城國電績效管理實操訓練班 |四川移動 任職資格體系搭建工作坊 |
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|襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導力培訓 |財智光華商學院 中高層管理者管理能力提升|
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|西安移動業(yè)務(wù)領(lǐng)導力培訓 |咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓練 |
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|華為安徽技術(shù)團隊 教練式管理培訓[pic] |深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵機制重塑 |
|陽泉移動 績效管理如何有效落地 |[pic] |
|[pic] |陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升[pic|
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|朝陽聯(lián)通 儲備人才管理能力提升 |南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營實戰(zhàn) |
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|綿陽移動骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升[pic] |鄂旅投資集團人才盤點與梯隊建設(shè)培訓 |
|平安銀行組織能力提升培訓 |[pic] |
| |海南移動MTP管理者角色認知與技能提升訓練|
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|安徽鐵塔：情景管理高爾夫---向下管理 |連云港核電 關(guān)鍵任務(wù)管理與管理創(chuàng)新 |
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|企業(yè)評價 |機構(gòu)評價 |


學員反饋

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課后輔導
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