零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理
徐志堅(jiān)(1天)
課程介紹
《零缺陷質(zhì)量管理培訓(xùn)》是現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要課程,本課程系統(tǒng)性介紹了美國菲利普
·克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理的內(nèi)涵,通過案例方式闡述了零缺陷質(zhì)量管理的四大原則和
改善的十大工具的應(yīng)用,通過情景化的練習(xí)把改善關(guān)鍵控制點(diǎn)和可能出現(xiàn)的問題處理結(jié)
合起來,讓學(xué)員詳細(xì)了解和熟悉零缺陷管理的全過程,并對執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評價,讓學(xué)
員學(xué)會結(jié)合自身公司的環(huán)境進(jìn)行參與或推進(jìn)零缺陷質(zhì)量管理活動,從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)
的質(zhì)量管理水平。
課程對象
1.公司核心經(jīng)營層
2.品質(zhì)部中高層管理人員,DQE,PQE工程師,SQE工程師,品質(zhì)組長
3.工程部和生產(chǎn)部,項(xiàng)目部相關(guān)工程師,班組長
4.體系工程師
5.其他對課程感興趣的管理人員
課程目標(biāo)
1.了解零缺陷質(zhì)量管理的內(nèi)涵
2.熟悉并掌握零缺陷質(zhì)量管理原則和工具的應(yīng)用
3.學(xué)會對零缺陷質(zhì)量管理的結(jié)果評價方法
4.學(xué)會處理在零缺陷管理過程中出現(xiàn)的問題
課程大綱
第一章 零缺陷質(zhì)量管理什什么
1.零缺陷質(zhì)量管理是不良品為零還是一種管理信念
2.在歷史的品質(zhì)管理活動中,零缺陷管理帶給我們那些啟示
【案例分享】華為推行零缺陷質(zhì)量管理,帶給我們那些啟示
第二章 零缺席質(zhì)量管理在實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用
1.零缺陷質(zhì)量管理策劃及應(yīng)用
1)零缺陷質(zhì)量在企業(yè)高層怎樣形成共識
2)零缺陷質(zhì)量管理策劃必做的幾件事情
3)零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)分解
【提問互動】零缺陷質(zhì)量管理策劃主要的難點(diǎn)是什么
2.零缺陷質(zhì)量管理在不同部門間的實(shí)踐
1)零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)
B.零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)怎樣分解到參與的個體
C.對零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行縱向比較
【工具與模板】零缺陷質(zhì)量管理在研發(fā)單位實(shí)施模板
【案例分享】某背光企業(yè)在設(shè)計(jì)單位推行零缺陷質(zhì)量管理,點(diǎn)評是否成功
2)零缺陷質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理的實(shí)踐
A.怎樣和供應(yīng)商建立零缺陷質(zhì)量管理機(jī)制
B.零缺陷質(zhì)量管理如何傳導(dǎo)到供應(yīng)商的質(zhì)量體系
C.對供應(yīng)商怎樣進(jìn)行零缺質(zhì)量管理監(jiān)控
D.如何輔導(dǎo)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理目標(biāo)
【案例分享】某手機(jī)企業(yè),小李推動手機(jī)屏廠供應(yīng)商推行零缺陷質(zhì)量管理
3)零缺陷質(zhì)量管理在工程單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在工程單位的目標(biāo)分解
B.工程單位實(shí)現(xiàn)零缺陷可能采取的措施
C.零缺陷質(zhì)量管理實(shí)施結(jié)果進(jìn)行縱向比較
【問題研討】生產(chǎn)工程單位實(shí)施零缺陷質(zhì)量管理最大的障礙是什么
4)零缺陷質(zhì)量管理在生產(chǎn)事業(yè)單位的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量管理在生產(chǎn)過程涉及的那些因素
B.可控可管零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施
C.零缺陷質(zhì)量管理在輸出結(jié)果分析
【案例分享】某手機(jī)組裝廠,推行零缺陷質(zhì)量管理
5)零缺陷質(zhì)量管理在售后服務(wù)部門的實(shí)踐
A.零缺陷質(zhì)量在售后服務(wù)的目標(biāo)分解
B.售后零缺陷管理機(jī)制的應(yīng)用
C.客戶反饋評價售后零缺陷質(zhì)量管理
【案例分享】某手機(jī)充電器廠商售后零投訴,如何做到的
3.零缺陷質(zhì)量管理實(shí)踐績效評價
1)零缺陷質(zhì)量管理怎樣完成績效指標(biāo)評價
2)對零缺缺陷質(zhì)量管理績效指標(biāo)如何進(jìn)行監(jiān)控
3)零缺陷質(zhì)量管理指標(biāo)進(jìn)行階段的優(yōu)化和檢討
【提問互動】零缺點(diǎn)質(zhì)量管理績效沒有實(shí)現(xiàn)0不良,就是零缺陷質(zhì)量管理失效嗎
第三章 零缺陷管理,在實(shí)施過程碰到的問題及處理
1.怎樣破解零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)員工的不可能
2.零缺陷質(zhì)量管理不能持續(xù)執(zhí)行,如何處理
3.零缺陷質(zhì)量管理與效率,出貨發(fā)生矛盾時如何處理
4.零缺陷質(zhì)量管理與產(chǎn)品成本和供應(yīng)商選擇出現(xiàn)矛盾時,如何選擇
5.零缺陷質(zhì)量管理與產(chǎn)品成本發(fā)生矛盾時,如何處理
徐志堅(jiān)老師的其它課程
質(zhì)量意識培訓(xùn) 05.27
質(zhì)量意識培訓(xùn)徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《質(zhì)量意識培訓(xùn)》課程,是現(xiàn)代質(zhì)量管理及質(zhì)量快速提升必修課,本課程從質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),通過案例分享的方式把如何做好質(zhì)量意識管理進(jìn)行系統(tǒng)性的闡述,通過情景化的練習(xí)和問題研討,讓學(xué)員清楚提高質(zhì)量意識關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,如何來推動質(zhì)量意識的提升,在案例和練習(xí)中,掌握提升質(zhì)量意識的技巧和方法,從而達(dá)到公司整體質(zhì)量上一個臺階的效果,從戰(zhàn)
講師:徐志堅(jiān)詳情
企業(yè)重大質(zhì)量問題分析及解決 05.27
企業(yè)重大質(zhì)量問題分析與解決徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《企業(yè)重大質(zhì)量問題分析與解決》課程,是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理層的核心課程。本課程從近二十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),闡述企業(yè)面臨問題,如何進(jìn)行分門分類進(jìn)行分析,并對重大不同質(zhì)量類型的問題,如何進(jìn)行診斷分析和解決,為企業(yè)中的質(zhì)量管理人員系統(tǒng)解決重大質(zhì)量問題提供借鑒和參考,學(xué)員通過學(xué)習(xí),養(yǎng)成系統(tǒng)性的解決問題的策略和方法,有助提升
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DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口培訓(xùn)》是質(zhì)量工程基礎(chǔ)且重要的課程,同時也是六西格瑪課程的重要內(nèi)容之一,本課程闡述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基本過程和步驟及方法,如何創(chuàng)建對實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)驗(yàn)參數(shù)進(jìn)行識別,如何用最經(jīng)濟(jì)和高效的方式把最優(yōu)的參數(shù)或?qū)嶒?yàn)條件找到并確認(rèn)好,通過案例的方式,讓學(xué)員了解熟悉并掌握實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的步驟及重點(diǎn)難點(diǎn),如何對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和判
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田口方法-DOE 05.27
DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《DOE-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法》是質(zhì)量工程基礎(chǔ)且重要的課程同時也是六西格瑪課程的重要內(nèi)容之一,本課程通過案例的方式,闡述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的具體應(yīng)用步驟及理論,讓學(xué)員了解并掌握實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的步驟及重點(diǎn),且會結(jié)合自身問題應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)田口方法的工具進(jìn)行問題分析和判斷,從而提高學(xué)員和企業(yè)的管理水平。課程對象1.品質(zhì)部中高
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預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》課程,是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來,對預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)成為關(guān)注的重點(diǎn),許多企業(yè)也紛紛導(dǎo)入質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理,有些企業(yè)為了強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理,設(shè)立質(zhì)量首席執(zhí)行官,加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及控制,本課程徐志堅(jiān)老師從實(shí)戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能的來源,對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和監(jiān)督的系統(tǒng)建
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質(zhì)量功能展開-QFD 05.27
QFD-質(zhì)量功能展開徐志堅(jiān)(2天)課程介紹《QFD-質(zhì)量功能展開》是質(zhì)量價值工程且重要的課程,本課程結(jié)合實(shí)際應(yīng)用案例,系統(tǒng)闡述QFD-質(zhì)量功能展開理論及流程,通過重點(diǎn)對QFD的客戶需求分析和QFD轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)語音的流程,工具進(jìn)行系統(tǒng)的介紹和講解,讓學(xué)員了解并掌握QFD-質(zhì)量功能展開的步驟及重點(diǎn),且會結(jié)合自身的客戶群及產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析和判斷,從而提高學(xué)員和企業(yè)
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質(zhì)量管理從平凡到卓越 05.27
質(zhì)量管理從平凡到卓越徐志堅(jiān)(3-5天)課程介紹《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課程,是質(zhì)量管理人員系統(tǒng)提升能力的核心課程,本課程通過二十多年的質(zhì)量實(shí)踐總結(jié),對質(zhì)量管理平凡如何轉(zhuǎn)化成卓越進(jìn)行了深入研究,從一線實(shí)踐中知道工作中會遇到哪些瓶頸,知道如何從點(diǎn)到面進(jìn)行突破,從而改變實(shí)際績效,從管理能力和工作技能的兩個維度,通過案例分享和研討,讓學(xué)員知道如何在工作中改善質(zhì)量績效
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六西格瑪MINITAB應(yīng)用 05.27
六西格瑪MINITAB應(yīng)用培訓(xùn)徐志堅(jiān)(4天)課程介紹《六西格瑪MINITAB應(yīng)用培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的核心課程之一,本課程主要通過對最新MINITAB軟件工具(17.3版)的操作界面和功能的介紹,并對SIXSIGMA過程常用到的質(zhì)量工具應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)性的講解,讓學(xué)員學(xué)習(xí)案例并實(shí)踐操作的方式,真正掌握MINITAB工具的使用,為公司快速分析問題提供了可能性,
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六西格瑪黑帶培訓(xùn) 05.27
六西格瑪黑帶培訓(xùn)徐志堅(jiān)(8天)課程介紹《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的核心課程之一,本課程主要通過介紹SIXSIGMA介紹并對SIXSIGMA的步驟(D-M-A-I-C)進(jìn)行詳細(xì)的講解,并通過案例剖析每個步驟所用到的品質(zhì)工具講解,同時從經(jīng)營者的角度闡述質(zhì)量項(xiàng)目管理的理論,讓學(xué)員熟悉團(tuán)隊(duì)的管理,進(jìn)度管理和改善成本績效管理,通過多個成功的案例剖析SIXS
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六西格瑪黃帶培訓(xùn) 05.27
六西格瑪黃帶培訓(xùn)徐志堅(jiān)(3天)課程介紹《六西格瑪黃帶課程培訓(xùn)》是六西格瑪系列培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程之一,本課程主要通過介紹SIXSIGMA介紹并對SIXSIGMA的步驟進(jìn)行詳細(xì)的講解,并通過案例剖析每個步驟所用到的基礎(chǔ)的品質(zhì)工具,讓學(xué)員熟悉SIXSIGMA的基本內(nèi)容,并應(yīng)用解決基礎(chǔ)的問題。培訓(xùn)對象品質(zhì)現(xiàn)場的班組長,現(xiàn)場的品質(zhì)工程師,品質(zhì)檢驗(yàn)員;生產(chǎn)的管理人員,現(xiàn)場的
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