管理者能力提升--情景管理

  培訓講師：和宏偉

講師背景：
和宏偉老師IPTA國際職業(yè)培訓認證講師國家認證高級培訓師講師西安交通大學特聘講師西北大學特聘講師陜西工商管理碩士學院EMBA特約講師中國移動集團一級集采入圍講師樊登讀書可復制領導力研究院西安特約講師中石化、國家電網、中建集團、中國電信長期特 詳細>>

和宏偉
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管理者能力提升--情景管理詳細內容

管理者能力提升--情景管理

管理者能力提升---情景管理
課程設計原理
本課程是全案例、全開放、角色體驗決策式的培訓形式，是將企業(yè)經常發(fā)生的矛盾，采取十八個「關鍵性事件法」處理的教學原理。
將每一個狀況，分為前、中、后三個案例，每一個案例，均提供五個解決方案，作為決策的判斷依據。
第二、三個步的案例往往是前一案例未能妥善處理，所導致或惡化的問題。
每個狀況共有三步(案例),小組須從案例提供的五個對策中，選擇最有效或最優(yōu)先的行動決策，作為得分依據。
分組方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求分數愈高，成績愈好為目標。
在每一狀況的問題處理后，講師與學員分享此主題相關的原理、觀念、技巧及方法，加以系統(tǒng)的總結。
一般而言，在每一個步驟案例里的五個行動決策，是以下列原則加以設計:
至少有一個行動決策是「絕對不可為」的禁忌，又稱「地雷」，將帶來頗為嚴重的后果。至少有二個行動決策是「可為」的 只是在效果程度或優(yōu)先級不同而已，而其中有一個是最佳的行動決策。
對你而言，那些「地雷」的經驗最好能謹記在心。畢竟在「演練」中所付出的代價是輕微的，而在真實的工作環(huán)境，它所帶來的影響才是嚴重的。所以，你在學習過程最好保持平常心，案例中的有效對策只是提供你參考,它不應是唯一的，你有可能會發(fā)展出更為有效的對策。
我們必須強調：一次良好的學習，不只包括在教室內的效果，更要延伸到進入課程前的準備，以及學習后的反饋。
學習效果
依據我們從曾接受過此培訓的學員所獲得對課程的評價，相信你也將很快感受到：
寓教于樂，活潑互動
真實案例，親臨其境
行動迷津，推敲再三
集思廣益，腦力激蕩
從做中學，記憶深刻
十八管理情景
＞ 狀況1. 糾正員工的問題行為『如何面對部屬的耳語是非?』
＞ 狀況2. 運用員工犯錯誤，采取機會教育『如何處理部屬的過失行為?』
＞ 狀況3. 做個好教練『如何對部屬進行工作指導？』
＞ 狀況4. 維系團隊的紀律『如何處理部屬的特別請求？』
＞ 狀況5. 協(xié)助員工的發(fā)展『如何處理部屬請調其他部門？』
＞ 狀況6. 辨別員工人與事的差異性『如何執(zhí)行一項新政策？』
＞ 狀況7. 疏解員工抱怨的情緒『如何贊美、激勵部屬？』
＞ 狀況8. 轉化上司對目標的要求『如何為部屬訂定工作目標？』
＞ 狀況9. 運用溝通消除與員工認知的差異『如何處理部屬扭曲政策的本意？』
＞ 狀況10. 展現人事處置的魅力『如何處理事態(tài)嚴重的員工？』
＞ 狀況11. 診斷部門管理的異常問題『如何處理新舊人員的沖突問題？』
＞ 狀況12. 督導員工績效『如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？』
＞ 狀況13. 掌握人性的激勵『如何面對部屬的消極、不合作的工作狀態(tài)？』
＞ 狀況14. 給予員工灌能『如何處理部屬培育發(fā)展的問題？』
＞ 狀況15. 采取有效的授權『如何面對固執(zhí)己見的部屬？』
＞ 狀況16. 發(fā)揮柔韌的領導『如何輔導問題員工？』
＞ 狀況17. 善用因材施教的領導風格『如何采取彈性而有效的領導方式？』
＞ 狀況18. 公正看待員工表現『如何選拔單位績優(yōu)人員？』

 

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