《對(duì)公客戶分層維護(hù)與營銷技巧》
《對(duì)公客戶分層維護(hù)與營銷技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《對(duì)公客戶分層維護(hù)與營銷技巧》
《對(duì)公客戶分層維護(hù)與營銷技巧》
主講:謝廣超
一、對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新
1、政策要求下的信貸轉(zhuǎn)變——城投平臺(tái)與房地產(chǎn)公司
2、對(duì)不同層級(jí)客戶的營銷方向:
大型、中型、小微
3、從平安銀行看對(duì)公發(fā)展的新方向
二、大客戶金融服務(wù)方案營銷
1) 大客戶營銷的關(guān)鍵要素
第一步:如何了解客戶的決策程序
客戶接觸點(diǎn)關(guān)系維護(hù)示意圖
第二步:決策程序中參與人、拍板人
案例:醫(yī)院客戶的五維要素模型制作步驟
討論:看看客戶下列信息,哪條最重要?
案例:中山大學(xué)需求分析
第三步:幫助客戶細(xì)化需求標(biāo)準(zhǔn)
舉例:財(cái)政部門和預(yù)算單位資金財(cái)政招投標(biāo)
第四步:為關(guān)鍵需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合
(1)融資需求
融資方式與金融產(chǎn)品
(2)資金管理需求
四步驟資金管理產(chǎn)品
(3)結(jié)算需求
從采購和銷售看企業(yè)需求與銀行產(chǎn)品
(4)供應(yīng)鏈需求
按生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)劃分銀行產(chǎn)品
第五步:制作金融服務(wù)方案
金融服務(wù)方案模板(民營客戶版):三三制
案例:如家酒店服務(wù)方案
金融服務(wù)方案模板(國企客戶版):八大模塊
案例:浙江煙草集團(tuán)公司全面金融服務(wù)方案
6、方案宣講
方案自檢
方案的宣講
7、開發(fā)新需求、擴(kuò)大業(yè)務(wù)占比
事:關(guān)注行業(yè)趨勢、樹標(biāo)桿,如醫(yī)院等級(jí)、做規(guī)劃,如規(guī)劃后續(xù)目標(biāo)
人:安撫之前的非支持者、擴(kuò)大在客戶中的人脈、關(guān)注客戶的人事變化
三、中型客戶供應(yīng)鏈營銷
1、供應(yīng)鏈金融的價(jià)值
? 供應(yīng)鏈金融助力企業(yè)供應(yīng)鏈管理
? 供應(yīng)鏈金融對(duì)銀行的意義
? 銀行主導(dǎo)供應(yīng)鏈模式
供應(yīng)鏈金融常見產(chǎn)品
? 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品體系
? 供應(yīng)鏈創(chuàng)新產(chǎn)品(舉例交通銀行)
3、上游供應(yīng)商營銷技巧與案例
買方核心企業(yè)參與的突破口
(1)買方案例、蘇州銀行重機(jī)行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)收賬款快捷變現(xiàn)
(2)買方案例、渤海銀行華潤萬家供應(yīng)商融資方案
(3)買方案例、武漢交行醫(yī)藥行業(yè)商票快貼
4、下游經(jīng)銷商營銷技巧與案例
賣方核心企業(yè)參與的突破口
以賣方為核心的“1+N”供應(yīng)鏈的四種模式
(1)賣方案例、上海浦發(fā)汽車生產(chǎn)商商業(yè)調(diào)劑銷售開具銀承
(2)賣方案例、上海中行跨國公司商業(yè)匯票無追索貼現(xiàn)
(3)賣方案例、南京交行建筑行業(yè)Z公司快捷保理在線融資場景營銷
子公司案例:四川興業(yè)軍工行業(yè)財(cái)務(wù)公司銀團(tuán)保理
多買方多賣方案例、廣東交行XX電控設(shè)備企業(yè)集團(tuán)快捷保理
供應(yīng)鏈合作模式的經(jīng)驗(yàn)
供應(yīng)鏈營銷操作步驟
實(shí)現(xiàn)結(jié)算和現(xiàn)金流的控制
案例討論:重慶新世紀(jì)百貨供應(yīng)鏈融資項(xiàng)目
案例討論:某大橋項(xiàng)目下游建筑類企業(yè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈
汽車供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)案例1分析:瞞天過海,暗度陳倉
汽車供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)案例2分析:洞若觀火,雷霆出擊
供應(yīng)鏈金融的業(yè)務(wù)走向:三個(gè)演變方向
四、小微客戶信貸營銷
1、小微客戶營銷的困境
2、小微客戶維護(hù)制度——降低流失率
3、小微拓客方式
(1)從存量企業(yè)(繳稅、代發(fā)、結(jié)算較多、日均存款)拜訪開始,先調(diào)查客戶行業(yè)、流
水信息找到資金用途需求,電話預(yù)約后拜訪營銷
(2)轉(zhuǎn)介紹拓客,從有貸戶的股東、產(chǎn)品上下游、流水清單著手搜尋對(duì)貸款有需求的客
戶
(3)房貸、流失個(gè)貸、大型公司的上下游、中高端零售客戶、廳堂辦業(yè)務(wù)等
(4)稅務(wù)、招商、政采、項(xiàng)目等政府提供清單、行內(nèi)白名單清單
(5)代賬、物流、倉儲(chǔ)、外貿(mào)、商會(huì)等為其他企業(yè)做各種服務(wù)的第三方公司,介紹客戶
給銀行
(6)針對(duì)專業(yè)市場、商業(yè)街、園區(qū)等開展調(diào)查后的針對(duì)性營銷
4、他行拓客優(yōu)秀案例
(1)招行南京分行政府采購供應(yīng)商融資案例
(2)交行江西分行朝陽產(chǎn)業(yè)園區(qū)案例
(3)興業(yè)溫州市機(jī)動(dòng)車交易市場項(xiàng)目
(4)福建泉州銀行商會(huì)批量拓客
(5)東莞招行通過客戶熟人圈 “生意會(huì)”
(6)上海銀行節(jié)能行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品批量拓客
5、客戶拜訪與信貸營銷
(1)拜訪前:
收集可能有需求的客戶
電話約見客戶
(2)拜訪一:從興趣、行業(yè)入手引發(fā)客戶關(guān)注
(3)拜訪二:從兩端引導(dǎo)信貸需求
(4)拜訪二:經(jīng)營情況——遇到問題——短期、長期影響——解決方法:貸款用途
(5)拜訪三:強(qiáng)調(diào)利益重合點(diǎn)介紹產(chǎn)品
(6)常見異議化解技巧及話術(shù)
(7)促成簽約
謝廣超老師的其它課程
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《小微優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶批量開發(fā)與數(shù)字化工具應(yīng)用》第一:數(shù)字化批量拓客的場景批量授信與單戶開發(fā)對(duì)比分析“一圈一鏈”客戶概述規(guī)劃先行、批量開發(fā)1)政府與機(jī)構(gòu)渠道政府客戶開發(fā)四步走稅e款產(chǎn)品南京招行政府采購貸款案例專業(yè)交易市場溫州興業(yè)汽車交易市場案例商業(yè)街沈陽吾愛街開發(fā)案商圈特色產(chǎn)品組合:POS貸、租金貸等商會(huì)協(xié)會(huì)福建XX銀行“泉心會(huì)員”案例特色行業(yè)上海X行環(huán)保行業(yè)授
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《小微專題——小微客戶的綜合營銷技巧》 07.25
《小微客戶的綜合營銷技巧》主講:謝老師一.綜合營銷的價(jià)值1.向客戶提供綜合性金融服務(wù)2.增加客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,降低交易成本,提高客戶貢獻(xiàn)度,增加銀行收益3.提升全行整體服務(wù)品牌,增加知名度,提升社會(huì)公共形象4.公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競爭的重要手段5.案例分享:離任的高管,尷尬了誰?二:小微客群開拓與經(jīng)營1)拜訪前的準(zhǔn)備工作1.了解企業(yè)老板的性格、興趣2.了解企業(yè)經(jīng)
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《小微企業(yè)貸款調(diào)查技術(shù)》主講:謝老師前言:“中西醫(yī)結(jié)合”調(diào)查法浙江泰隆銀行小微貸款調(diào)查法“三品三表三流”蘇州銀行——“到戶調(diào)查、眼見為實(shí)、自編報(bào)表、交叉檢驗(yàn)、四方關(guān)注、三面掌握”的小微企業(yè)審查方式一、近期小微企業(yè)貸款常見風(fēng)險(xiǎn)1.借款被挪用風(fēng)險(xiǎn)2.中介機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)3.假訂單風(fēng)險(xiǎn)4.賬單過長風(fēng)險(xiǎn)5.業(yè)務(wù)多元化風(fēng)險(xiǎn)二、貸款調(diào)查方法1.當(dāng)事人陳述:實(shí)話好說,謊話難編2.
講師:謝廣超詳情
《小微企業(yè)客戶開拓與批量開發(fā)》主講:謝老師第一:普惠小微業(yè)務(wù)突圍一、發(fā)展普惠小微遇到的問題1.多家銀行爭搶下的獲客2.利率下降下的盈利問題3.“兩增兩控”下的風(fēng)控二、從民生銀行看小微發(fā)展歷程三、從營銷案例看小微業(yè)務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)第二:小微客戶拓展路徑一、有貸客戶續(xù)貸1.維護(hù)有貸戶的制度2.如何讓客戶轉(zhuǎn)貸案例:當(dāng)客戶提出要去利率更低的銀行貸款時(shí)我們?cè)趺崔k?二、存
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《普惠小微企業(yè)業(yè)務(wù)高效營銷》主講:謝老師課程背景:隨著我國金融市場的迅速發(fā)展,小微企業(yè)作為我國企業(yè)的重要組成部分,在緩解就業(yè)壓力保持社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)迅速增長中發(fā)揮著越來越重要的作用。在國家兩增兩控要求下,小微成為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)最主要、最迫切的發(fā)展方向之一,但利率下降、銀行競爭、抵押客戶缺乏等問題的出現(xiàn),使得如何拓展客戶、控制未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、保持應(yīng)有的利
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《小微專題——小微信貸客戶存款營銷》 07.25
《小微信貸客戶的存款營銷》主講:謝老師一.存款業(yè)務(wù)的重要性和面臨形勢1.對(duì)公存款的作用與在銀行業(yè)務(wù)中的重要地位2.對(duì)公存款營銷面臨形勢?貸款利率市場化——息差越來越薄?全國降杠桿、穩(wěn)杠桿——依賴貸款拉動(dòng)存款難以具備持續(xù)性?關(guān)系存款——酒精含量過高?以貸引存——存貸脫節(jié),貸款并不必然帶來存款3.常見存款營銷策略?提供全面的信用服務(wù)項(xiàng)目?發(fā)展多樣化的對(duì)公存款種類
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《政府機(jī)構(gòu)類客戶營銷策略》 07.25
《政府機(jī)構(gòu)類客戶營銷策略》主講:謝廣超一、機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營環(huán)境與分類特征1.對(duì)公存款營銷的環(huán)境:以貸引存的困境、中美貿(mào)易爭端帶來的機(jī)遇期消退2.國家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)解讀1)中央——“國家資本主義”2)地方政府——“公司化”3)民間——“私營公司主攻產(chǎn)業(yè)鏈配套和消費(fèi)相關(guān)行業(yè)”3.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史和演變4.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的特征和屬性5.機(jī)構(gòu)客群的分類1)財(cái)政社??腿海贺?cái)政、
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《個(gè)貸業(yè)務(wù)高效營銷與創(chuàng)新》主講:謝廣超第一講:個(gè)貸業(yè)務(wù)突圍一、政策的要求致使個(gè)貸轉(zhuǎn)型1.政策導(dǎo)向?qū)е裸y行有搶奪房貸市場轉(zhuǎn)向搶奪經(jīng)營貸、消費(fèi)貸市場2.政策導(dǎo)向致使銀行個(gè)貸將主要投向普惠、三農(nóng)、科技、制造等領(lǐng)域二、個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷的境況1.同業(yè)爭搶下的獲客2.利率下降下的盈利3.“個(gè)貸轉(zhuǎn)型”下的風(fēng)控三、各家銀行的主要營銷方式1.國有行路徑-以利率下降爭搶優(yōu)質(zhì)客戶2.
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