《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》
主講:謝老師
【課程目標(biāo)】
◆ 分析新形勢(shì)下銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)
◆
分析旺季營(yíng)銷(xiāo)的增量來(lái)源分析,引入體系化的特色客群開(kāi)發(fā)方法論,幫助網(wǎng)點(diǎn)快速精
準(zhǔn)地找到自身網(wǎng)點(diǎn)的特色客群定位。
◆
深入分析旺季營(yíng)銷(xiāo)主打客群的非金融需求,指引網(wǎng)點(diǎn)掌握各類(lèi)特色客群的促銷(xiāo)活動(dòng)組
合
◆ 針對(duì)增量客戶(hù)需求把脈,制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
◆ 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)及崗位聯(lián)動(dòng),提振營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
【課程大綱】
第一部分、金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及開(kāi)門(mén)紅形勢(shì)
一、國(guó)內(nèi)銀行現(xiàn)狀
1、傳統(tǒng)銀行消失時(shí)間
2、從客戶(hù)習(xí)慣來(lái)看三個(gè)不可逆的過(guò)程
3、競(jìng)爭(zhēng)的主要來(lái)源
二、開(kāi)門(mén)紅亟需獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)
1、客戶(hù)忠誠(chéng)
2、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升四件事
獲客、存量客戶(hù)提升、中高端客戶(hù)防流失、他行策反
第二部分、開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)略布局與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
一、戰(zhàn)略提升業(yè)績(jī)兩抓手
二、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏把控
第一階段:元旦-小年(宣傳造勢(shì))
第二階段:小年至元宵節(jié)(收割成果,黃金期)
第三階段:元宵至三月末(守住成果)
總結(jié):做好開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
1、一行(點(diǎn))一策的實(shí)施步驟
步驟一:市場(chǎng)分析與資源盤(pán)點(diǎn)
步驟二:SWOT分析
2、業(yè)績(jī)提升抓手與目標(biāo)分解
目標(biāo)分解與目標(biāo)來(lái)源
目標(biāo)來(lái)源與方案、目標(biāo)的匹配
管控要點(diǎn):事前、事中、事后
以目標(biāo)共識(shí)為導(dǎo)向
3、績(jī)效考核分配
三、銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的常用方法
1、陌生拜訪法
2、轉(zhuǎn)介紹法
3、緣故法
4、流量集中地路演法
5、公益講堂或沙龍營(yíng)銷(xiāo)
附:執(zhí)行銀行開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目應(yīng)該如何規(guī)劃
第三部分、開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能突破重點(diǎn)及策略
一、聚焦客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)能提升模型
重點(diǎn)一:緊抓高量期
重點(diǎn)二:向存量客戶(hù)要產(chǎn)能
1、十大業(yè)績(jī)提升抓手
1)四大基礎(chǔ)抓手
2)四大進(jìn)階抓手
3)兩大提升抓手
2、旺季柜面營(yíng)銷(xiāo)宣傳
3、柜面協(xié)銷(xiāo)七步曲
二、基礎(chǔ)抓手之防流失抓手
1.防流失抓手125原則
存款防流失策略—一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
存款防流失策略—兩類(lèi)場(chǎng)景
存款防流失策略—五步挽留
2.銀行中高端客戶(hù)戰(zhàn)略防流失
第一招:讓客戶(hù)不好意思走
第二招:讓客戶(hù)不方便走
第三招:讓客戶(hù)不愿意走
總結(jié):銀行中高端客戶(hù)戰(zhàn)略防流失有效三招
三、基礎(chǔ)抓手之存量?jī)r(jià)值提升抓手
1、潛力激活、臨界提升的基礎(chǔ)
管戶(hù)分配原則
管戶(hù)中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
1.電話(huà)約訪流程
2.新客戶(hù)電話(huà)類(lèi)型
3.半生不熟客戶(hù)電話(huà)類(lèi)型
4.熟悉客戶(hù)電話(huà)類(lèi)型
四、到期轉(zhuǎn)存策略
產(chǎn)品到期通知(7-3-1流程)
五、基礎(chǔ)抓手之他行策反抓手
策反推進(jìn)方法
六、進(jìn)階抓手之資源整合抓手
1、異業(yè)/商戶(hù)合作的“三贏”
1)、異業(yè)合作
2)、異業(yè)聯(lián)盟
3)、商戶(hù)體系
2、幸福家庭卡特色服務(wù)
七、進(jìn)階抓手之大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)抓手
1、明確目標(biāo)
2、搜尋項(xiàng)目
3、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)
4、匹配活動(dòng)
八、進(jìn)階抓手之種養(yǎng)殖專(zhuān)項(xiàng)抓手
1、總體實(shí)施策略
2、五部曲落地實(shí)施
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃案
九、進(jìn)階抓手之務(wù)工返鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)抓手
1、農(nóng)村金融策略解析—節(jié)點(diǎn)性?xún)纱箢?lèi)客群
1)、外出務(wù)工客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵要素
關(guān)鍵要素1:鎖定客戶(hù)與資金流分析
關(guān)鍵要素2:金融和非金融需求分析
關(guān)鍵要素3:用什么方法開(kāi)發(fā)
一條核心主線(xiàn)
3、兩種核心活動(dòng)
4、三類(lèi)核心客戶(hù)
1)匹配需求的感動(dòng)型活動(dòng)設(shè)計(jì)
5、四個(gè)核心階段
6、通過(guò)農(nóng)村六大員滲透進(jìn)村
十、城市客群分析及活動(dòng)主題設(shè)定
1、客群
1)老年客群
2)女性客戶(hù)群
3)親子客戶(hù)群
2、基于客群的常態(tài)化活動(dòng)示例
十一、沙龍模式
1、多樣化的理財(cái)沙龍
2、沙龍活動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題
3、重點(diǎn)三:向客戶(hù)新增要產(chǎn)能
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《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造》主講:謝老師一、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)和營(yíng)銷(xiāo)技巧1.從南京民生看對(duì)公客戶(hù)忠誠(chéng)于否的兩大關(guān)鍵1)結(jié)算占比2)產(chǎn)品覆蓋2、從招行、交行對(duì)比看對(duì)公單產(chǎn)的差距的核心1)結(jié)算渠道2)結(jié)算占比3、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)人員重點(diǎn)解決的對(duì)公問(wèn)題案例:上海某行客戶(hù)經(jīng)理每周重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)、資金流水預(yù)測(cè)、資金挽留與產(chǎn)品配置方案4、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)理每日標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作5、從
講師:謝廣超詳情
《小微優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)批量開(kāi)發(fā)與數(shù)字化工具應(yīng)用》第一:數(shù)字化批量拓客的場(chǎng)景批量授信與單戶(hù)開(kāi)發(fā)對(duì)比分析“一圈一鏈”客戶(hù)概述規(guī)劃先行、批量開(kāi)發(fā)1)政府與機(jī)構(gòu)渠道政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)四步走稅e款產(chǎn)品南京招行政府采購(gòu)貸款案例專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)溫州興業(yè)汽車(chē)交易市場(chǎng)案例商業(yè)街沈陽(yáng)吾愛(ài)街開(kāi)發(fā)案商圈特色產(chǎn)品組合:POS貸、租金貸等商會(huì)協(xié)會(huì)福建XX銀行“泉心會(huì)員”案例特色行業(yè)上海X行環(huán)保行業(yè)授
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《小微客戶(hù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講:謝老師一.綜合營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1.向客戶(hù)提供綜合性金融服務(wù)2.增加客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度,降低交易成本,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度,增加銀行收益3.提升全行整體服務(wù)品牌,增加知名度,提升社會(huì)公共形象4.公私聯(lián)動(dòng)是目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段5.案例分享:離任的高管,尷尬了誰(shuí)?二:小微客群開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)1)拜訪前的準(zhǔn)備工作1.了解企業(yè)老板的性格、興趣2.了解企業(yè)經(jīng)
講師:謝廣超詳情
《小微企業(yè)貸款調(diào)查技術(shù)》主講:謝老師前言:“中西醫(yī)結(jié)合”調(diào)查法浙江泰隆銀行小微貸款調(diào)查法“三品三表三流”蘇州銀行——“到戶(hù)調(diào)查、眼見(jiàn)為實(shí)、自編報(bào)表、交叉檢驗(yàn)、四方關(guān)注、三面掌握”的小微企業(yè)審查方式一、近期小微企業(yè)貸款常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)1.借款被挪用風(fēng)險(xiǎn)2.中介機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)3.假訂單風(fēng)險(xiǎn)4.賬單過(guò)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)5.業(yè)務(wù)多元化風(fēng)險(xiǎn)二、貸款調(diào)查方法1.當(dāng)事人陳述:實(shí)話(huà)好說(shuō),謊話(huà)難編2.
講師:謝廣超詳情
《小微企業(yè)客戶(hù)開(kāi)拓與批量開(kāi)發(fā)》主講:謝老師第一:普惠小微業(yè)務(wù)突圍一、發(fā)展普惠小微遇到的問(wèn)題1.多家銀行爭(zhēng)搶下的獲客2.利率下降下的盈利問(wèn)題3.“兩增兩控”下的風(fēng)控二、從民生銀行看小微發(fā)展歷程三、從營(yíng)銷(xiāo)案例看小微業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)第二:小微客戶(hù)拓展路徑一、有貸客戶(hù)續(xù)貸1.維護(hù)有貸戶(hù)的制度2.如何讓客戶(hù)轉(zhuǎn)貸案例:當(dāng)客戶(hù)提出要去利率更低的銀行貸款時(shí)我們?cè)趺崔k?二、存
講師:謝廣超詳情
《普惠小微企業(yè)業(yè)務(wù)高效營(yíng)銷(xiāo)》主講:謝老師課程背景:隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的迅速發(fā)展,小微企業(yè)作為我國(guó)企業(yè)的重要組成部分,在緩解就業(yè)壓力保持社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在國(guó)家兩增兩控要求下,小微成為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)最主要、最迫切的發(fā)展方向之一,但利率下降、銀行競(jìng)爭(zhēng)、抵押客戶(hù)缺乏等問(wèn)題的出現(xiàn),使得如何拓展客戶(hù)、控制未來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、保持應(yīng)有的利
講師:謝廣超詳情
《小微信貸客戶(hù)的存款營(yíng)銷(xiāo)》主講:謝老師一.存款業(yè)務(wù)的重要性和面臨形勢(shì)1.對(duì)公存款的作用與在銀行業(yè)務(wù)中的重要地位2.對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)面臨形勢(shì)?貸款利率市場(chǎng)化——息差越來(lái)越薄?全國(guó)降杠桿、穩(wěn)杠桿——依賴(lài)貸款拉動(dòng)存款難以具備持續(xù)性?關(guān)系存款——酒精含量過(guò)高?以貸引存——存貸脫節(jié),貸款并不必然帶來(lái)存款3.常見(jiàn)存款營(yíng)銷(xiāo)策略?提供全面的信用服務(wù)項(xiàng)目?發(fā)展多樣化的對(duì)公存款種類(lèi)
講師:謝廣超詳情
《政府機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》主講:謝廣超一、機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營(yíng)環(huán)境與分類(lèi)特征1.對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境:以貸引存的困境、中美貿(mào)易爭(zhēng)端帶來(lái)的機(jī)遇期消退2.國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)解讀1)中央——“國(guó)家資本主義”2)地方政府——“公司化”3)民間——“私營(yíng)公司主攻產(chǎn)業(yè)鏈配套和消費(fèi)相關(guān)行業(yè)”3.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史和演變4.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的特征和屬性5.機(jī)構(gòu)客群的分類(lèi)1)財(cái)政社保客群:財(cái)政、
講師:謝廣超詳情
《個(gè)貸業(yè)務(wù)高效營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新》主講:謝廣超第一講:個(gè)貸業(yè)務(wù)突圍一、政策的要求致使個(gè)貸轉(zhuǎn)型1.政策導(dǎo)向?qū)е裸y行有搶奪房貸市場(chǎng)轉(zhuǎn)向搶奪經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸市場(chǎng)2.政策導(dǎo)向致使銀行個(gè)貸將主要投向普惠、三農(nóng)、科技、制造等領(lǐng)域二、個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的境況1.同業(yè)爭(zhēng)搶下的獲客2.利率下降下的盈利3.“個(gè)貸轉(zhuǎn)型”下的風(fēng)控三、各家銀行的主要營(yíng)銷(xiāo)方式1.國(guó)有行路徑-以利率下降爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶(hù)2.
講師:謝廣超詳情
《積極財(cái)政政策下,重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶(hù)存款鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的新策略》主講:謝老師一、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客群面臨的新趨勢(shì)(一)總體看,穩(wěn)增長(zhǎng)仍是硬要求,政策將延續(xù)寬松、穩(wěn)字當(dāng)頭,堅(jiān)持逆周期調(diào)節(jié),“松貨幣+寬財(cái)政+擴(kuò)基建+地產(chǎn)邊際松動(dòng)”可期,會(huì)著力提升地方政府積極性,也會(huì)更加重視改革、科技創(chuàng)新和區(qū)域政策。(二)金融防風(fēng)險(xiǎn)讓位于穩(wěn)增長(zhǎng),基建是主要抓手。預(yù)計(jì)財(cái)政政策將更為積極,除了進(jìn)一步放寬
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