《新員工職場(chǎng)情商》
《新員工職場(chǎng)情商》詳細(xì)內(nèi)容
《新員工職場(chǎng)情商》
新員工職場(chǎng)情商提升
課程背景
美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80%情商+20%智商。高智商馭物,高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性,是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到:提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問(wèn)題,用情商面對(duì)問(wèn)題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。
本課程幫助身處人生重大轉(zhuǎn)折階段的新員工樹(shù)立對(duì)情商的正確認(rèn)知,并且通過(guò)對(duì)情商的五個(gè)方面(自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、同理心和人際交往)著手進(jìn)行學(xué)習(xí)和修煉,幫助學(xué)員消除入職焦慮,提高情緒管理能力,培養(yǎng)成長(zhǎng)型心智和正向思維,在面對(duì)各種消極事件的時(shí)候,不僅從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式,上升為理性的思考和行為模式,控制自身破壞性言行和舒緩職場(chǎng)壓力,融高情商于勝任力當(dāng)中,靈活處理現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的兩難局面,緩解沖突,破解尷尬,適應(yīng)多重社會(huì)角色,從而豐富和發(fā)展自身的人生智慧,提高職業(yè)綜合水平。
學(xué)員對(duì)象:渴望提升自身情商、追求高效工作與和諧生活的新入職員工
培訓(xùn)方式:理論講授、視頻觀看,案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲、問(wèn)卷測(cè)評(píng)
培訓(xùn)時(shí)間: 1天
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培訓(xùn)內(nèi)容
前言:新員工消除入職焦慮的四個(gè)策略
一、重視情商,贏在人生起跑線
1.情商和智商的關(guān)系:高智商馭物,高情商馭人【案例分析:蘇東坡緣何“一屁打過(guò)江”】
2.情商和成功的關(guān)系:成功=80%情商+20%智商【案例分析:巴菲特的成功心得】
【測(cè)試:你的情商有多高?】
二、修煉情商,提高職場(chǎng)勝任力
1.自我意識(shí):認(rèn)知自己的情緒,勿淪為“感覺(jué)的奴隸”
1)情緒的功能
動(dòng)機(jī)和喚醒功能【案例分析:魔術(shù)師如何水底逃生】
對(duì)認(rèn)知和決策的影響:情緒-行為循環(huán)模式【案例分析:為何情人眼里出西施】
社會(huì)功能:情緒的驅(qū)動(dòng)和干擾作用【案例分析:過(guò)橋?qū)嶒?yàn)/史上最牛女秘書(shū)事件】
2)五種普遍情緒的解讀:14種左右人類(lèi)成功的正性情緒和負(fù)性情緒
快樂(lè):為什么快樂(lè)總是轉(zhuǎn)瞬即逝?
憤怒:你的怒火是怎么來(lái)的【案例:女乘客為何飛機(jī)上群毆】
恐懼【案例:無(wú)懼死亡,方能幸存】
痛苦:如何釋放生命不能承受之重
憂慮:人無(wú)近憂,必有遠(yuǎn)慮
3)給心理做個(gè)天氣預(yù)報(bào)【練習(xí):提高認(rèn)識(shí)情緒的敏感性】
2.自我調(diào)節(jié):控制沖動(dòng)舒緩壓力有妙招
建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析:林則徐高懸“制怒”座右銘】
建立情緒安全的積極暫停角和特殊時(shí)光
轉(zhuǎn)移法【互動(dòng):炸彈變花瓶】
身體放松技術(shù)【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險(xiǎn)箱】
尋求社會(huì)支持【互動(dòng):打造你的“心理救生圈”】
規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
3.自我激勵(lì): 培養(yǎng)正向思維,助你人格成熟職場(chǎng)成功
1)培養(yǎng)成長(zhǎng)型心智面對(duì)挑戰(zhàn)和困難,擴(kuò)大舒適區(qū)
拒絕托付心態(tài),轉(zhuǎn)變?nèi)松巧?br />
訓(xùn)練積極語(yǔ)言習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)自我賦能
2)建立合理的歸因方式:打造積極心態(tài)
基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差
積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)
3)去除非理性信念:消除負(fù)面情緒的困擾
理性行為情緒療法(REBT的ABC理論)
非理性信念和理性信念大辯論【分組討論:如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】
4)經(jīng)常性的自我心理保?。?A法則化自我憎恨為自我疼惜
4.同理心:認(rèn)識(shí)并理解他人的情緒
1)人際交往要滿足彼此的心理需求:肯定感受和討論觀點(diǎn)
2)同理心話術(shù)三步驟:傾聽(tīng)、重述和提問(wèn)
找到對(duì)方負(fù)面情緒的開(kāi)始點(diǎn)
識(shí)別對(duì)方負(fù)面行為后面的情緒
識(shí)別情緒背后對(duì)方相信的原因
猜對(duì)方的愿望
3) 尊重對(duì)方感受的“你”句式【情境模擬】
5. 人際交往:掌高情商話術(shù),提升人際影響力
1)設(shè)置合理的正負(fù)交流比
識(shí)別抱怨背后的期待
使用正性語(yǔ)言:贊美加建議
2)尊重自己感受的“我”句式,有力表達(dá)觀點(diǎn)
3)提升建議的說(shuō)服力:FAB話術(shù)和PREP話術(shù)
4)道歉中不能踩的兩個(gè)雷區(qū):試圖淡化和試圖撇清
5)善用反向激將法,激發(fā)行動(dòng)力
總結(jié):職場(chǎng)高情商,幫助實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身
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《職場(chǎng)情商》 09.05
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職業(yè)心理健康教育——員工心理行為異常識(shí)別及處理課程背景???如何避免企業(yè)跳樓悲劇不再重演?如何及早發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒及異常行為并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚恚咳绾螏椭行睦硇枨蟮膯T工早日走出各種心理陰霾,享受快樂(lè)工作?……這是現(xiàn)代人力資源管理者們面臨的重大挑戰(zhàn)。員工的心理健康直接影響人力資源質(zhì)量的優(yōu)劣與否,進(jìn)而影響組織的整體績(jī)效,這已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。作為企業(yè)的管理者和人力
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《組織變革中的情緒壓力管理》 09.05
讓心靈跟上腳步——組織變革中的情緒壓力管理課程背景本課程著重于幫助已經(jīng)身處或者即將面對(duì)在組織變革環(huán)境的職場(chǎng)人士,通過(guò)了解自身面對(duì)外界環(huán)境變化的應(yīng)激模式,重新審視心智模式是否適應(yīng)組織的發(fā)展變化,從而察覺(jué)自身適應(yīng)不良的根本原因和找到成長(zhǎng)方向,重建成長(zhǎng)型的心智模式,走出心理行為的舒適區(qū),在變化中求發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自我賦能和持續(xù)成長(zhǎng),與組織的發(fā)展同步,為職業(yè)生涯加油。課程
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EAP營(yíng)造組織健康“心”環(huán)境課程背景當(dāng)一個(gè)社會(huì)發(fā)展迅速,在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快、物質(zhì)豐富、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的情況下,人們的精神需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展。追求成功的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)烈,內(nèi)心的矛盾沖突就有多復(fù)雜,渴望傾聽(tīng)。理解和幫助的愿望就越強(qiáng)烈。組織如果忽視員工的心理健康和關(guān)系管理,后果可能是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧與默契被無(wú)可挽回地破壞,降低組織績(jī)效,甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)悲劇和家庭悲劇。如何通
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持續(xù)成長(zhǎng)、自我賦能——情緒壓力管理體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課程背景未來(lái)已來(lái),再也沒(méi)有一勞永逸的職業(yè)和一成不變的行業(yè)了,在這樣一個(gè)以人機(jī)互動(dòng)、人工智能和萬(wàn)物互聯(lián)為主要發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)代洪流中,生活在對(duì)未來(lái)的不確定性中導(dǎo)致的焦慮,和在固定的工作模式產(chǎn)生的職業(yè)倦怠,日積月累地侵襲每一位職場(chǎng)人士。無(wú)論身處哪個(gè)職業(yè)階段,如果能以持續(xù)成長(zhǎng)、自我賦能的姿態(tài),愿意逐漸拓寬舒適區(qū),培養(yǎng)興趣
講師:余倩詳情
《情緒壓力管理藝術(shù)》 09.05
提升幸福力——現(xiàn)代組織生態(tài)下的情緒壓力管理藝術(shù)課程背景??人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人類(lèi)活動(dòng)的動(dòng)力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號(hào)暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負(fù)荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等,乃至個(gè)人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等,都會(huì)給員工帶來(lái)不同程度的情緒波動(dòng)。?一般來(lái)說(shuō),處于情緒低潮的員工工作效率將會(huì)大大下降,暴躁的情緒還會(huì)造成企業(yè)員工的
講師:余倩詳情
消除職業(yè)倦怠,重?zé)殬I(yè)青春——中年員工情緒壓力管理課程背景???是走向輝煌?還是甘于平庸?這是處在職業(yè)中期的員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的共同的困惑!出于職業(yè)發(fā)展中期的員工,呈現(xiàn)出職業(yè)倦怠的典型癥狀,無(wú)論是工作態(tài)度、業(yè)績(jī)還是生理心理健康水平,均出現(xiàn)偏離組織整體發(fā)展目標(biāo)的狀況。具體表現(xiàn)在:產(chǎn)生職業(yè)倦怠的中年員工充滿了沮喪、困惑和孤獨(dú),有的覺(jué)得自己的工作沒(méi)有前途;有的想另謀出
講師:余倩詳情
激發(fā)職場(chǎng)正能量,迎接精彩新紀(jì)元課程背景現(xiàn)今的社會(huì)和職場(chǎng)充滿了浮躁和壓力,成功與幸福的標(biāo)準(zhǔn)似乎被條件化的價(jià)值觀拔高得我們難以企及。如何將麻木和倦怠的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上且樂(lè)觀進(jìn)取?如何在物欲橫流的俗世中保持平和純澈的赤子之心?如何在簡(jiǎn)單樸實(shí)的生活旅途中收獲豐盛美好的風(fēng)景?……重新認(rèn)識(shí)自己和他人,激發(fā)內(nèi)心潛藏已久的正能量吧!當(dāng)我們從心靈、思維、情緒、行動(dòng)等方面
講師:余倩詳情
洞察人性,成就高情商領(lǐng)導(dǎo)力——性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的應(yīng)用課程背景管理者如何識(shí)別自身和他人的人性差異、在工作中求同存異,提升自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?管理者如何認(rèn)識(shí)組織成員的能力優(yōu)勢(shì)和局限,揚(yáng)長(zhǎng)避短,實(shí)現(xiàn)能力和崗位的最大匹配,組建高效團(tuán)隊(duì)?管理者如何突破人際交往的性格壁壘,化解沖突,增進(jìn)溝通,加強(qiáng)協(xié)作,輕松實(shí)現(xiàn)沖突管理?管理者如何深入認(rèn)識(shí)成員的認(rèn)知和決策風(fēng)格,發(fā)掘深度需
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