管理者培訓課程體系

2017《管理者培訓課程》體系

中高層

八大課程（含四大核心課程），見下表

全員

人人皆可當領(lǐng)導－人人都可以更幸福做管理

卓越中高層管理培訓八大課程

（可根據(jù)要求增加或壓縮）

階段

課程定位

課程名稱

學習目的

課時

第1階段

基礎(chǔ)能力

MTP管理者培訓課程

管人理事是管理者的本分，認清管理及管理者的角色是做好工作的前提

1天

第2階段

領(lǐng)導力

沖突管理與有效溝通

核心課程

通過有效溝通去處理沖突，做到人和以及盡人之智

1天

壓力與情緒管理

核心課程

學會從根本上化解壓力，提高情商，化情緒為動能

2天

權(quán)變領(lǐng)導力

核心課程

實施權(quán)變的領(lǐng)導風格才能最大限度地開發(fā)人才，提高領(lǐng)導效能

2天

創(chuàng)新思維與問題解決

掌握一整套利用集體智慧從發(fā)現(xiàn)、分析問題，到創(chuàng)造性地解決問題的方法

2天

第3階段

創(chuàng)造成果

直奔結(jié)果的執(zhí)行力

管理者如何做到執(zhí)行有力，確保部門及公司目標的順利達成

1天

打造高績效的團隊

核心課程

管理者如何打造戰(zhàn)斗有力的團隊，最大化團隊的工作成果

1天

國學智慧與領(lǐng)導藝術(shù)

核心課程

將傳統(tǒng)的道德仁義禮等國學智慧應(yīng)用到領(lǐng)導實踐中

2天

說明：針對中層特別培訓需求單獨設(shè)計的課程有

情商管理與領(lǐng)導力、管理者有效溝通、有效執(zhí)行與效率提升、目標管理與計劃落實、有效溝通與執(zhí)行力、有效授權(quán)與激勵、團隊領(lǐng)導力、團隊執(zhí)行力、管理者角色認知（經(jīng)典版2天）等（需提前至少兩周提供需求）。

授課培訓師：

職業(yè)培訓師，從業(yè)十五年                 

中小民營企業(yè)的老板顧問   

985大學總裁班特約講師

MBA工商管理班特約講師

大型培訓公司在線的金牌講師

國企、上市公司等多家機構(gòu)特約講師

主要經(jīng)歷：某大型國企中高層管理職位，培訓公司講師部部長、金牌講師，重點大學教師，省委市委講師團講師。

培訓特長：精于互動式與啟發(fā)式培訓，精通老子道德經(jīng)與黃石公素書，通儒家四書，掌握法家、兵家及縱橫家的思想精髓，培訓中擅長將中國傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代管理自然融合。

部分客戶：

外資：奔馳中國、北京奔馳、大連奔馳、青島奔馳、 LG電子、LG空調(diào)、LG系統(tǒng)集成、浦項中國、三星電子、三星商學院、三星半導體、南通曉星、偉世通空調(diào)、、成都神鋼、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

銀行保險：中國銀行、中行紹興分行、內(nèi)蒙農(nóng)行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、北京工行、湖北建行、中國民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、四川綿陽農(nóng)信社、南通銀監(jiān)局、先鋒金融集團、中華保險、中國平安等。

電力能源：湖南電力、廣西電力、甘肅電力、寧夏電力、吉林電力、四川電力、大唐成都電力、協(xié)鑫電力、大唐國際、江蘇金壇電力局、重慶供電局、郯城供電局、京陽熱電、黃河中型電廠、海拉爾熱電廠、大唐景泰電廠、滿洲里電廠、福建能源集團、華能福建公司、明星電力、文山電力、華能伊敏電廠、內(nèi)蒙通遼煤礦、伊敏露天礦等。

鋼鐵汽車：上海大眾、上汽通用五菱、一汽大眾、一汽集團、現(xiàn)代轎車、富維集團、富維江森、、東風悅達起亞、啟明信息、唐鋼股份、唐鋼集團、鞍鋼股份、鞍鋼集團、承鋼集團、濟鋼集團等。

建筑地產(chǎn)：中建七局、中建八局、中建一局、聯(lián)創(chuàng)建筑、新興際華、陽光100、成都佳兆業(yè)、北京天正華特、南通二建、山東眾德、山東德合、山東華南集團等。

教育機構(gòu)：北京大學、清華大學、北京科技大學、北京航空航天大學、浙江大學、上海交通大學、武漢大學、西安交通大學、西南大學財經(jīng)、長春技術(shù)經(jīng)濟學院、中國企業(yè)家聯(lián)合會、天津高級職業(yè)經(jīng)理人、報喜鳥商學院、江西九江創(chuàng)業(yè)大學、雅安工商聯(lián)等。

其他重要客戶：

涉及電信、煙草、軍工、航空、鐵路、藥業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等如中國聯(lián)通、中國移動、吉林電信、廣東中煙、重慶中煙、云南中煙、天津中煙、振華集團、掁華無線電、中糧集團、海航股份、海航集團、南航股份、大北農(nóng)、中材重機、東方電氣、用友政務(wù)、首發(fā)集團、杭州三花、宣城郵政、北京郵政、德邦物流、煙臺萬華、福耀集團、吉林國商、溫馨鳥、北京明博科技、河北金源化工、北京市科委、鐵三院、鐵科院電子所、三聯(lián)藥業(yè)、成都蓉生藥業(yè)、華揚動保集團、豐潤電器集團等。

課程一：MTP管理者培訓課程

課程時間：3天

第1講 管理者的角色認知

1、管理的涵義：目的與目標、資源、成果

2、我的管理水平測試

3、充分發(fā)揮組織效能：四項組織運作原則

4、管理與基準

5、管理者的角色力：角色與期待、職責、角色定位

6、管理者必備意識

7、從自我管理做起

l 管理概念測試

8、我心目中優(yōu)秀的管理者是什么樣子

9、管理者的四大核心能力

10、管理的核心與重點

第2講 業(yè)務(wù)管理

1、業(yè)務(wù)管理的循環(huán)

2、組織活動的流程

3、計劃

l 計劃的含義

l 計劃的要點

l 計劃的結(jié)構(gòu)要素

l 計劃的種類

l 如何制定計劃與高效的計劃會議

4、如何進行工作分配

5、指示

l 靈活運用不同的指示方式

l 理想指示的要點

6、控制

l 控制的涵義

l 控制的要點

l 如何做到控制適度

l 如何利用報告進行控制

l 提高下屬的自我控制水平

l 工作結(jié)果的反?。好刻爝M步一點點

7、協(xié)調(diào)

l 協(xié)調(diào)的涵義

l 協(xié)調(diào)的五種方法

l 如何做到雙贏的協(xié)調(diào)

l 跨部門溝通的七大修養(yǎng)

l 跨部門協(xié)調(diào)的溝通方法

8、PDCA與執(zhí)行水平提高

第3講  人員管理

一、培養(yǎng)下屬

1、轉(zhuǎn)變觀念，大膽培養(yǎng)下屬

2、培養(yǎng)下屬的效果

3、培養(yǎng)下屬的原則

4、培訓下屬的的內(nèi)容

5、培養(yǎng)下屬的工作程序

6、培養(yǎng)下屬的各種途徑

l 利用人事管理制度培養(yǎng)下屬

l OFF-JT中管理者應(yīng)該注意的點

l 下屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助：工作即導師

7、實行OJT的著眼點

l 指導與接待新員工的注意事項

l 直接訓練-四階段的輔導法

l 教導下屬用腦做事

l 培養(yǎng)下屬的管理能力

二、有效激勵

1、什么是激勵

2、激勵的作用機理

3、激勵信號：下屬怎么了

4、掌握下屬的需求

l 因人施激

l 赫茨伯格雙因素理論的實戰(zhàn)意義

5、激發(fā)動機：期望理論的實戰(zhàn)意義

6、關(guān)注行為

l 強化理論的實戰(zhàn)意義

l 強化催生結(jié)果的行為

l 有效反饋的方法：I-MESSAGE

l 高效的表揚與批評

l 公開的不假思索的認同

7、兼顧公平

l 公平理論的實戰(zhàn)意義

8、練習：一天一個胡羅卜

9、獎懲與思想工作的效果對比

課程二：沖突管理與有效溝通

課程時間：2天

第1講 正確認識沖突

練習：沖突管理意識測評

1、沖突的定義

2、沖突觀念的演進

l 傳統(tǒng)的觀點與現(xiàn)代的觀點

3、沖突產(chǎn)生的原因

4、兩種沖突的比較

l 破壞性沖突與建設(shè)性沖突

l 案例：設(shè)計部主管與經(jīng)銷部主管的沖突

l 沖突的建設(shè)性作用與破壞性作用

l 沖突與績效的關(guān)系

5、沖突的四階段過程

6、沖突管理的任務(wù)

7、通過組織途徑管理沖突

8、組織沖突的處理要點

9、團隊練習：沙漠逃生

第2講 有效溝通

練習：沖突處理能力測評

1、基本概念

l 有效溝通的含義

l 有效溝通的邏輯圖

l 有效溝通的障礙分析

l 如何克服有效溝通的障礙

2、PAC溝通模式

3、五大技巧

（1）看

（2）說

l 沖突與歪曲的思想

l 防止沖突的表達方案

（3）聽：善聽者善言

（4）問：會聽不如會問

l 魯莽插話易引起沖突

（5）想：計劃性思維

4、因人而異的溝通(性格測試)

5、人際溝通的深層涵義

l 外省言行，內(nèi)省心意

l 有效溝通的六大心意

第3講 化解沖突的智慧

1、硬件與軟件

硬件：制度與建立與執(zhí)行

軟件：處理沖突應(yīng)該具有的心態(tài)

2、工作中沖突的避免方法

3、沖突處理的5種常用策略(測試)

4、人際交往的六種思維模式

5、雙贏的品格

l 沖突處理的心態(tài)與技巧

6、五種沖突處理策略的使用時機

7、職場沖突的處理

l 與上司的沖突處理

l 與下屬的沖突處理

l 與其它部門的沖突處理

8、結(jié)論：利用沖突與掌握沖突

課程三：壓力與情緒管理

課程時間：1天

前言：壓力與情緒管理的概要

第一節(jié)  有關(guān)壓力的認知

1、壓力的概念與壓力的三大變量

2、壓力源與工作壓力

l 我最大的壓力來自哪里

3、壓力適當論

l 我的壓力測試

4、壓力的三大后果

5、壓力緩解的方法

第二節(jié)  壓力與情緒管理

一、情緒管理的內(nèi)容

二、知情

l 情緒是什么

l 情緒的影響

l 人的七大情緒

三、解情

四、調(diào)情

1、分享：控制不良情緒的方法

2、改變情緒的三大步驟

3、焦點法

l 如何減輕憂慮

l 如何緩和悲傷

l 如何化解仇恨

l 如何應(yīng)對挫折

l 如何抑制憤怒

4、治本之法：改變信念

l ABC理論

l 造句練習

l 導致負面情緒的信念

l 正能量：曼德拉的信念

l 如何改變信念：換框法

l 建立職業(yè)化信念

第三節(jié)  情緒智力的提升

1、情商EQ對一個人的影響

l EQ測試

l 自我分析：EQ高的特質(zhì)與EQ低的體現(xiàn)

2、做情緒的主人

l 管理好情緒，與自己好好相處

l 我的情緒我做主

l 情緒管理的五大技巧

l 主動利用情緒

3、結(jié)論一：關(guān)注身體發(fā)出的每一個信號

4、結(jié)論二：情緒管理的中和之道

5、小結(jié)：心胸、勇氣、智慧

6、現(xiàn)場問答與課程結(jié)束

課程四：權(quán)變領(lǐng)導力

課程時間：1天

第1講 引言

1、卓越領(lǐng)導者的6P特質(zhì)

2、討論：影響團隊績效的最重要的因素

3、如何公平、有效地面對五種不同的下屬

4、領(lǐng)導者績效=f(領(lǐng)導者，下屬，環(huán)境)

第2講　權(quán)變領(lǐng)導模式

1、診斷之道：下屬的發(fā)展層次如何？

l 確定任務(wù)的三個階段

l 衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子

l 下屬的四種發(fā)展層次

l 三種類型的下屬分析及對待

2、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導風格

l 領(lǐng)導風格的自我診斷

l 兩種不同的領(lǐng)導行為

l 四種不同的領(lǐng)導風格

l 權(quán)變領(lǐng)導模型

第3講　權(quán)變領(lǐng)導風格對應(yīng)的四種能力

1、如何下達指令

2、教練下屬的要點

3、支持下屬的要點

4、如何做到成功授權(quán)

第4講　用“情境領(lǐng)導”法——有效開發(fā)員工

1、運用“情境領(lǐng)導”的六個步驟

2、人才的開發(fā)周期

結(jié)束語：4E1P的領(lǐng)導力修煉模式

課程五：創(chuàng)新思維與問題解決

課程時間：2天

第1講、問題基礎(chǔ)概念

1、為什么一定要創(chuàng)新

2、撬動團隊績效最有效的杠桿是什么

3、問題的定義

4、問題的種類與各類問題的解決重點

5、問題意識的含義與重要性

6、看問題要有高度

7、面對問題的正確態(tài)度

8、解決問題的流程

第2講：認識創(chuàng)造力

1、討論：兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強

2、創(chuàng)造力的定義

3、創(chuàng)新者的四大思維

l 小圈思維：立足小圈，支撐大圈

l 橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性

l 包容思維：通過跳板思維得到更好的創(chuàng)意

l 樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極

第3講：發(fā)現(xiàn)與分析問題

1、焦點問題

l 范圍型焦點與問題型焦點

2、發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）

3、分析問題

1) 問五個為什么

2) 魚骨圖分析法（現(xiàn)場練習）

l 繪制魚骨圖的要點

l 日本松下的再發(fā)防止報告書

3) 思維導圖法（現(xiàn)場練習）

l 繪制思維導圖的要點

第4講：創(chuàng)造性地解決問題

1、頭腦風暴法

l 頭腦風暴五大原則

l 會議組織者需要注意的八個要點

2、核查表法（奧斯本九大核查項目）

l 檢核表法是用來進行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效方法

3、總結(jié)原理法

l 總結(jié)原理法的作用機理

l 總結(jié)原理法的四大步驟

4、列舉改善法

l 挑戰(zhàn)的概念界定

l 列舉改善法的四大步驟

5、強迫關(guān)聯(lián)法

l 強迫關(guān)聯(lián)法的概念

l 強迫關(guān)聯(lián)法的四大步驟

第5講：鎖定成果

1、創(chuàng)意的處理（篩選與修整）

2、創(chuàng)意的評估

l 價值權(quán)重評估法

l 難易度與影響力評估法

第6講：正式創(chuàng)新會議（主持）

1、傳統(tǒng)思維與平行思維的比較

2、六頂思考帽法

3、高效地創(chuàng)造性解決問題的會議

4、正式創(chuàng)新會議的要點

課程六：直奔結(jié)果的執(zhí)行力

課程時間：1天

第1講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)---從組織高度看執(zhí)行

一、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念

二、提升執(zhí)行力的思維導圖

三、制度的執(zhí)行力

四、用文化統(tǒng)一思想

l 案例：巨人網(wǎng)絡(luò)公司的執(zhí)行文化

l 案例：聯(lián)想的4P文化

五、用流程規(guī)范行為

六、提拔執(zhí)行性的人才

l 執(zhí)行人才的三大標準

l 執(zhí)行型管理人才的三大特征

第2講：結(jié)果與任務(wù)――請給我結(jié)果

一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?

l 企業(yè)大量存在只完成任務(wù)的現(xiàn)象

l 頭腦風暴：結(jié)果與任務(wù)流行語

二、結(jié)果三要素

三、外包的思維理解結(jié)果

四、管理者如何做結(jié)果？

l 案例：九段秘書如何準備會議

第3講：客戶價值――執(zhí)行的動力與方向

一、什么是客戶價值

l 客戶價值是能為客戶提供的價值的綜合

l 案例：聯(lián)邦快遞把客戶所托變成使命

二、為什么要做客戶價值

l 對于企業(yè):客戶價值可使基業(yè)長青

l 對于員工:客戶價值讓你成長和提升

三、怎么做客戶價值

l 執(zhí)行上——接觸點的精細化

四、內(nèi)部客戶價值

l 下一流程（工序）就是顧客

l 對上級和平級如何做客戶價值

l 對于下級如何做客戶價值

第4講：100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式

一、執(zhí)行力的核心要件是責任

l 案例：中韓問責制問題

二、對自己100%負責

三、結(jié)果=沒有借口+100%責任

四、責任落地意識強化

l 造句：即使……我也(一定)要……因為……

五、從船員到船長的轉(zhuǎn)變

l 問題意識之主人翁意識的強化

六、習母的教導

第5講：責任管控要點——猴子管理法

一、現(xiàn)場研討：為保證執(zhí)行有力，管理者需要注意的點

二、下屬拋猴子的招數(shù)

l 起手式：提問

l 障眼式：混淆責任

l 雄辯式：找理由和借口

l 馬屁式：利用上司的成就感

三、猴子管理七大法則

第一法則歸宿視角：鎖定責任——建立一對一的責任

第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子

第三法則溝通視角：溝通職責和結(jié)果

第四法則價值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死

第五法則授權(quán)視角：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)(約定控制)

第六法則激勵視角：養(yǎng)猴人也需要快樂

第七法則教練視角：教練能讓養(yǎng)猴人進化

結(jié)束語：認真第一、聰明第二

課程七：打造高績效的團隊

課程時間：1天

第1講 團隊的基本概念

1、團隊的內(nèi)涵

2、高績效團隊的特征

3、團隊建設(shè)的四大階段

4、高績效團隊建設(shè)模型分析

5、突破團隊建設(shè)的五大瓶頸

l 我的團隊建設(shè)現(xiàn)狀診斷

第2講 建立團隊信任

1、信任是團隊建設(shè)的基石

2、如何建設(shè)隊長的信任

3、如何建設(shè)隊員之間的信任

l 雷鮑夫法則

第3講 卓越的領(lǐng)導

1、高績效團隊領(lǐng)導要做什么

l 參與式管理

2、自我溝通：隊長五要

3、決策管理

l 五個決策要素

l 正確決策的兩個要點

l 開有效果的會：真正的民主集中制

4、成功的演講

5、孔明觀人七法

第4講 利用承諾

1、利用承諾的內(nèi)涵

2、目標看板

3、促進隊員之間的連帶責任

4、制作：我的團隊隊員承諾書

第5講 團隊的學習

1、學習：領(lǐng)導者最有效的杠桿

2、徹底的BP與LL

3、把問題當作機會

第6講 我的團隊建設(shè)路線圖

1、愿景與機會

2、注重第一次

3、個人作業(yè)：我的團隊建設(shè)路線圖

4、路線圖分享與點評

課程八：國學智慧與領(lǐng)導藝術(shù)

時間：2天

第1節(jié) 國學概述

1、什么是國學

2、中國傳統(tǒng)智慧的精髓

3、做個明白人

l 人生應(yīng)該有為還是無為

4、儒家內(nèi)圣外王之道---修身

5、黃石公《素書》原始章

第2節(jié) 正心

1、正心的極端重要性

2、核心與重點：動機無法假裝

3、積極心：失去太陽，擁抱星星

第3節(jié) 道德與領(lǐng)導力

1、道的涵義與種類—孔老論道

2、德的涵義—孔老論德

3、素書—本德宗道

4、領(lǐng)導決策之道

5、領(lǐng)導授權(quán)之道

6、兵家的取勝之道

7、法家的王者之道

8、意之道：修道者同于道

第4節(jié) 仁義與領(lǐng)導力

1、孔子仁道的內(nèi)涵

2、他處：忠、孝、信、容、感恩

3、他處：縱橫家的說服之道

4、自處：行有不得，反求諸己

5、自處小結(jié)：海民論修身

6、素書求仁之志

7、孟子的義

8、素書遵義章

第5節(jié) 禮與領(lǐng)導力

1、禮的內(nèi)涵

2、老子對禮的態(tài)度

3、雜家素書安禮章

4、總結(jié)：各司其職，義不容辭

5、結(jié)束語：明白天道與人道

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