三層傾聽與教練式溝通

  培訓講師：陳光輝

講師背景：
陳光輝老師畢業(yè)于天津外國語大學英文專業(yè)香港大學Space學院組織與人力資源發(fā)展碩士DDI目標選才認證講師（招聘技巧）共創(chuàng)式教練（Co-active）CPCC認證北京外國語大學商學院客席講師香港大學SPACE學院Cafeteria客席講師18 詳細>>

陳光輝
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三層傾聽與教練式溝通詳細內(nèi)容

三層傾聽與教練式溝通

【引言】

我們生來被賦予一張嘴和兩只耳朵，這個大自然的賜予無時不刻不在提醒我們兩分的傾聽配一分的溝通。

那么什么樣的傾聽能聽出對方?jīng)]有說出的意思，?我們每個人的行為風格不同，我們的原生家庭不同，性別不同，我們成長的組織氛圍也不同。那么我們怎么才能擁抱這些不同，透過三層傾聽和基于行為風格的溝通，建立有效的關(guān)系管理，進而賦予影響力。

【課程目標】:?

1.?提升關(guān)系管理品質(zhì)；進而提升影響力；

2.?高效的傾聽和溝通提升工作效率和生活效率，助力達成生活和工作的雙重目標

【課程對象】:?

????所有希望提升關(guān)系管理品質(zhì)的朋友，客戶關(guān)系，上下級關(guān)系，同事關(guān)系；親密關(guān)系，親子關(guān)系，朋友關(guān)系等。

【課程收益】:

1.?形成以三層傾聽和START為核心的面試技巧；

2.?熟練使用面試表格IG , 作為招聘標準化流程的一部分；

3.?啟發(fā)企業(yè)建立“合格面試官”項目，面試技巧標準化；

4.?借助招聘流程，維護雇主形象和品牌建設(shè)；

5.?在招聘環(huán)節(jié)中注入法律和文化的觀念，適應(yīng)企業(yè)國際化和跨文化的需求。

【課程時長】: 1天

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【課程大綱】:

1.?什么是三層傾聽？傾聽對關(guān)系管理及溝通的價值。

2.?如何用三層傾聽出事實，情緒，價值觀、需要及對方?jīng)]表達的思想。

3.?如何用好的傾聽助力于銷售及關(guān)系管理，進而達到影響對方的作用。

4.?基于行為風格的溝通

5.?如何用三層傾聽與基于行為風格的教練式溝通聽出對方?jīng)]有表達的意思

6.?如何用三層傾聽及基于行為的教練式溝通技巧達到影響他人的目標

 

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