塑造陽光心態(tài) - 壓力管理及情緒管理

  培訓講師：吳梅

講師背景：
吳梅老師國家高級禮儀培訓師國家企業(yè)培訓師全國職工教育培訓優(yōu)秀示范點講師國家中央企業(yè)培訓中心培訓師國家級大型企業(yè)的企業(yè)文化《職業(yè)禮儀規(guī)范》、《職業(yè)形象規(guī)范》撰寫者國家級兩屆中央企業(yè)職業(yè)技能大賽的禮儀培訓主講教師【講師簡介】　　　在國家特大型企 詳細>>

吳梅
    課程咨詢電話：

塑造陽光心態(tài) - 壓力管理及情緒管理詳細內容

塑造陽光心態(tài) - 壓力管理及情緒管理

塑造陽光心態(tài) - 壓力管理及情緒管理

課程目標

1． 全面提升員工對壓力的正確認識，用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒； 2． 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧，學會化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學會同壓力共舞； 3． 煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系； 4． 提升幸福指數與工作滿意度，提高企業(yè)的文化氛圍，服務質量，提高工作績效與職業(yè)競爭力。

課程大綱

?

**部分：壓力管理重要性緊迫性

1.?????壓力對社會適應影響

2.?????壓力對企業(yè)的影響

3.?????壓力對個人的影響

4.?????壓力對生命的影響

5.?????壓力對生理的影響

6.?????壓力對心理、精神的影響

7.?????壓力對家庭關系的影響

8.?????對成功人生和終極目標的影響

?

?

第二部分：認識壓力

1.?????壓力的定義

2.?????壓力怎樣形成的？

3.?????壓力大小取決兩個方面

4.?????壓力大小主要取決與個人認知評價

1)????誤區(qū)1、工作超時導致壓力誤區(qū)

2)????誤區(qū)2、認為他人是造成工作壓力的原因

3)????誤區(qū)3．如果壓力過大，逃避是正確選擇誤區(qū)

4)????誤區(qū)4、認為承擔風險通常是不明智的

5.?????決定認知評價系統(tǒng)的要素

6.?????對壓力的認知

7.?????員工過去的經驗

8.?????員工之間，朋友之間的相互影響

9.?????對事件壓力想象

10.??突發(fā)事件的影響

11.??壓力出現的類型

1）壓力出現的類型1——外界變化

2）壓力出現的類型2——自己在變化

3）壓力出現的類型3——本能發(fā)應

12.??壓力的特性

1）特性1、壓力本身沒有好壞之分，關鍵在于它所引發(fā)的個體反應。

2）特性2、是積極看待還是消極看待從而導致兩種截然不同的結果

3）特性3、壓力結果可能是正面，也可能是負面，取決于個人能否成功應對！

4）特性4、壓力的應對結果又影響認知評價系統(tǒng)

5）特性5、壓力是一個動態(tài)變化的過程

?

第三部分：熱愛壓力

1.?????生理存活的力量源泉

2.?????壓力是意識存活的營養(yǎng)源泉

3.?????壓力是保護自我

4.?????壓力進步的動力

5.?????壓力是不和協(xié)預警信號

?

第四部分：提防壓力負面影響

1.?????壓力度的問題，管理不好的壓力會和績效成反比

2.?????想象出來的‘威脅事件“比真實事件產生壓力還大

3.?????突發(fā)重大事件的壓力問題

4.?????所有因壓力引起的負面情緒都會消耗能量

5.?????壓力隨時隨處都是，處理不好很麻煩

6.?????壓力的累積效應更可怕

?

第五部分：管理壓力

1.?????壓力管理的目標：

2.?????尋找有效的壓力管理策略

3.?????把握有利于工作效率大化的適當壓力度。

4.?????壓力管理的三種途徑

5.?????去除環(huán)境中不必要的壓力源——規(guī)劃工作生活，策略避免壓力

6.?????培養(yǎng)應付那些壓力的認知和能力——改變認知系統(tǒng)，化壓力為動力

7.?????疏導或轉移壓力情緒——應用技巧方法，釋放化解壓力

?

第六部分：診斷壓力源、評估壓力度

1.?????壓力源分析及診斷

2.?????壓力度問卷測試

3.?????壓力度醫(yī)學觀察

4.?????性格壓力——風格測試

?

第七部分：改變認知系統(tǒng)、化壓力為動力

1.?????使命——解壓法

2.?????興趣——解壓法

3.?????積極心態(tài)——解壓法

4.?????對問題困難挫折轉換看法——解壓法

5.?????事件定義轉換——解壓力法

6.?????必勝信念——解壓法

7.?????注意力轉移——解壓力法

8.?????打破框框——解壓法

9.?????停止抱怨、解決問題——行動解壓法

10.??由依賴、托付走向獨立——健全商業(yè)人格解壓法

11.??杜絕借口——主動出擊，解壓法

12.??培養(yǎng)健全的人格——解壓力

?

第八部分：規(guī)劃工作生活、策略避免壓力

1.?????短中長期目標一致——避免壓力

2.?????良好人際關系——避免壓力

3.?????溝通交流——避免壓力

4.?????時間管理——避免壓力法

5.?????美化環(huán)境——避免壓力法

6.?????休閑娛樂生活——避免壓力法

7.?????充足睡眠——避免壓力法

8.?????營養(yǎng)有健康，避免壓力法

?

第九部分：應用方法技巧、釋放化解壓力

1.?????調整情緒——排壓法

2.?????問對問題——排壓法

3.?????改變生理狀態(tài)——排壓法

4.?????有氧運動——排壓法

5.?????音樂——排壓法

6.?????呼吸——排壓法

7.?????大自然——排壓法

 

吳梅老師的其它課程

團隊建設及高效溝通課程目標1.本課程將幫助您和您的企業(yè)：2.了解高績效團隊的特征；3.掌握團隊建設的原則、程序和方法；4.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；5.掌握有效提升團隊領導能力的技巧；6.學習團隊激勵的技巧課程大綱?課程開篇——課程導入2?你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）2?你想學到什么，取決你想注意和得到什么。2?學習的五個境界2?學習

 講師：吳梅詳情

推到部門墻——跨部門溝通課程目標1、描述組織運作的障礙；2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；3、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調；4、梳理跨部門溝通的流程和方法；5、應用、演示高效的跨部門溝通工具。課程大綱?篇：溝通的認知1、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？a.合格的部門主管，雙70原則??b.從與人相處的藝術看溝通

 講師：吳梅詳情

微笑服務與接待禮儀培訓課程目標1.通過禮儀培訓，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；2.全面掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；3.統(tǒng)一員工服務標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱?微笑服務禮儀篇?模塊一：微笑基本的職場禮儀1、什么是服務人員2、什么是服務禮儀3、什么是顧客滿意度服務4、服務工作崗

 講師：吳梅詳情

銀行柜面服務禮儀實操訓練營課程目標課程通過服務意識與追求卓越服務培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行工作人員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現場演練改善的實務性培訓。課程大綱?一、優(yōu)質服務是銀行永恒的主題1、服務對銀行的重要性2、什么是優(yōu)質服務3、服務品質服務流程中體現服務接待規(guī)范流程分析柜面服務流程分析大堂經理服務工作流程分

 講師：吳梅詳情

優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓練課程目標——通過學習本課程，將實現以下轉變：1、解讀職業(yè)化素養(yǎng)，發(fā)展成熟負責的心智。2、建立積極、熱情、主動的工作態(tài)度3、做有價值的優(yōu)秀員工，提升對工作的忠誠度、進取心和追求卓越的品質4、培育良好的職業(yè)習慣，提升職業(yè)競爭力。5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能6、提高學員的團隊協(xié)作能力，認識到個人在團隊工作中的重要性7、學會溝通和壓力管理課程大

 講師：吳梅詳情

職場禮儀修練課程目標1.完善學員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化2.使學員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體3.掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運用4.強化禮儀文化的內涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務禮儀禮儀在職場上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)

 講師：吳梅詳情

中高層實戰(zhàn)精細化管理課程目標介紹精細化管理的基本理念；詮釋精細化管理的基本方法與原則；解決導入精細化管理過程中的問題課程大綱?一、精細化管理的背景1．競爭走向壟斷2．利潤趨近于零3．市場標準日漸提高4．產品高度同質化5．服務的標準化及人性化6．國內企業(yè)的發(fā)展瓶頸7、細化管理時代的到來案例剖析：健力寶的誤區(qū)?二、企業(yè)的五大轉變1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉變2

 講師：吳梅詳情

【國家機關政務人員】—政務禮儀課程目標1.幫助學員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對工作2.給與學員技巧和方法的指導，提升服務效率和品質3.將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務執(zhí)行的專家顧問課程大綱?模塊禮儀——個人素養(yǎng)的外在體現一、重塑自我形象——禮儀的作用內強個人素質、外塑機關形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋

 講師：吳梅詳情

打造高績效的執(zhí)行團隊課程目標1、了解高績效團隊的基本特征及要求；2、掌握團隊成員的選與用的方法；3、提升團隊的溝通能力；4、提升團隊的輔導與激勵技術，切實提升團隊績效；5、DISC人格特質診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，認識自己的管理及領導風格，調整自己的管理習慣；了解你的下屬的性格特質，因人而異的提升下屬的執(zhí)

 講師：吳梅詳情

打造團隊核能新動力（體驗式課程）課程目標在團隊中建立“設目標－即行動－重成果”的執(zhí)行文化和行動模式培養(yǎng)“懂感恩、愿付出、重承諾、肯擔責”的心態(tài)建立積極上進、結果為導向的思維方式挖掘團隊潛能，快速提升團隊主動性和積極性增強團隊凝聚力，塑造積極向上、熱情開放的溝通氛圍。最終：優(yōu)化團隊價值，提升經營績效！課程大綱?一、責任心修煉核心觀點：“責任感”是成功的始點承擔

 講師：吳梅詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有