優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓(xùn)練

優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造訓(xùn)練

課程目標(biāo)

——通過學(xué)習(xí)本課程，將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變： 1、解讀職業(yè)化素養(yǎng)，發(fā)展成熟負(fù)責(zé)的心智。 2、建立積極、熱情、主動(dòng)的工作態(tài)度 3、做有價(jià)值的優(yōu)秀員工，提升對(duì)工作的忠誠(chéng)度、進(jìn)取心和追求卓越的品質(zhì) 4、培育良好的職業(yè)習(xí)慣，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能 6、提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，認(rèn)識(shí)到個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性 7、學(xué)會(huì)溝通和壓力管理

課程大綱

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**部分：職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練——職業(yè)化提升員工價(jià)值

一、職業(yè)化素養(yǎng)的基礎(chǔ)

1.職業(yè)化塑造基礎(chǔ)

2.職業(yè)化素質(zhì)與能力模型

3.職業(yè)化素養(yǎng)修煉

4.員工角色認(rèn)知與定位

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二、員工常犯的主要錯(cuò)誤

1.優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型

2.優(yōu)秀企業(yè)欣賞的員工類型

3.企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤

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三、職業(yè)化的心態(tài)塑造

1.職業(yè)心態(tài)重要性

2.心態(tài)修煉與調(diào)整

3.職業(yè)化必備心態(tài)

4.積極心態(tài)、主動(dòng)心態(tài)、空杯心態(tài)、雙贏心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)

5.自信心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、老板心態(tài)、專注心態(tài)、服從心態(tài)

6.舍得心態(tài)、包容心態(tài)、奉獻(xiàn)心態(tài)、感恩心態(tài)……

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第二部分：優(yōu)秀員工七項(xiàng)核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉

一 、守時(shí)守信，說到做到

現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)首先是企業(yè)形象、人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。在工作中的每一個(gè)場(chǎng)合，管理者始終無聲地向外界展示著您的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也在展現(xiàn)著您的企業(yè)形象。

（一）守信用從守時(shí)開始

?品德是根，誠(chéng)信為本，塑造好個(gè)人品牌。

【案例】

誠(chéng)信不僅僅是對(duì)每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

關(guān)鍵時(shí)刻還是有品德有誠(chéng)信的人靠得住，能夠擔(dān)當(dāng)重任。

?守信用從守時(shí)開始

【案例】

（二）守時(shí)是一種工作技能。

工作中需要正確的自我認(rèn)知，要做到以下三點(diǎn)：

?把簡(jiǎn)單的事情每次都做對(duì)就是不簡(jiǎn)單。

?不要找借口。

?重視自己的承諾，自動(dòng)自發(fā)想辦法去解決問題，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該有這樣的一個(gè)意識(shí)：承諾就要做到！

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二、要事** ，把握質(zhì)量

啟示：奧卡姆剃刀定律

【案例分享】

重要的事情投入有效時(shí)間處理！

（一）凡事都有個(gè)輕重緩急，在特定的時(shí)間里，必須首先解決重要、緊迫的事情。

（二）緊急的事情不立即處理掉就會(huì)拖累重要的事情

?要做到要事**，就得懂一點(diǎn)時(shí)間管理的技巧。

?投入有效的時(shí)間，保證重要的事情被響應(yīng)，不耽誤。

（三）重要的事情不僅在于做了沒有，還在于做到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有？

【案例分享】

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三、做抗壓的彈簧

（一）??讓壓力成為你前進(jìn)的動(dòng)力

?，壓力越大，反彈越大！壓力可以激發(fā)人的潛能。

?什么是高手？

?沒有誰喜歡壓力，但成功者大多是從逆境中走出來的。

【案例分享】

（二）要有自己的目標(biāo)

?要有自己的目標(biāo)，并千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。

?很多情況下這個(gè)目標(biāo)不是一步能實(shí)現(xiàn)的，所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)。

?人是有惰性的，在高強(qiáng)度的工作面前，要能夠自我激勵(lì)，鞭策自己快速執(zhí)行。

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四、 不斷學(xué)習(xí)，不斷提高

?“學(xué)歷不如閱歷”

?每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對(duì)象

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五、勇于挑戰(zhàn)， 敢于創(chuàng)新

（一）富有創(chuàng)造力

（二）人生并不在于得到什么牌，而在于如何出牌

（三）??思想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)，沒有創(chuàng)新意識(shí)的工作就是不斷重復(fù)過去

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六、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的完美統(tǒng)一

?現(xiàn)代管理者單打獨(dú)斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊(duì)的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系。

?團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神**階段：相信自己的同伴。世界的改變不是少數(shù)人做了很多，而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)精神第二階段：善待每一個(gè)人。每個(gè)人都可能是你的資源，

團(tuán)隊(duì)精神第三階段：激勵(lì)每一個(gè)人。團(tuán)隊(duì)可以激勵(lì)每一個(gè)人，讓每個(gè)人發(fā)揮大的潛能。

【案例分享】

你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)存在哪些問題嗎？

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七、把自己的心態(tài)調(diào)整到低

（一）態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。

?把自己重心放得越低，人生抗擊打能力越強(qiáng)

?以卑微的心態(tài)做人，以發(fā)展的理念做事

?成大事業(yè)的人往往能放低身段

?做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工

?從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結(jié)果！

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第三部分：職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練——有效溝通和協(xié)作

一、有效溝通的好處

1.建立良好的關(guān)系

2.提高工作效果

3.增加對(duì)方的滿意度

二、影響溝通的障礙

1.語言障礙

2.非語言障礙

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三、溝通中常用的語言

1.安慰性語言

2.勸說性語言

3.積極的暗示語言

4.指令性語言

5.鼓勵(lì)性語言

6.忌傷害性語言

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四、提高溝通技巧

1.尊重是保證溝通效果的基礎(chǔ)

2.專心傾聽是保溝通效果的根本。

3.感同身受

4.運(yùn)用語言的藝術(shù)

5.善用非語言溝通

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五、溝通小技巧

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第四部分：了解壓力管理

一、壓力源

1.工作的特殊性

2.人員編制不足

3.福利待遇

4.個(gè)人角色沖突

5.熟悉壓力預(yù)警信號(hào)；

6.建立健康新概念。

二、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制

1.壓力應(yīng)對(duì)方式；

2.個(gè)性與壓力反應(yīng)。

三、壓力管理應(yīng)對(duì)策略

四、煉就非凡意志

1.壓力測(cè)試；覺察壓力的三個(gè)層次；

2.壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。

五、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己

六、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

七、開動(dòng)心理動(dòng)力

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