雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱-
雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱-詳細內(nèi)容
雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱-
-1170305-948055?
2222585020152022年6月
2022年6月
-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部門溝通技巧
---如何打破部門壁壘成就高效團隊
1T5P跨部門溝通技巧
---如何打破部門壁壘成就高效團隊
【培訓(xùn)時間】
授課時間:兩天
【培訓(xùn)對象】
面向行業(yè):長單銷售類型,即長期給某些大客戶供應(yīng)產(chǎn)品的銷售類型,比如汽配、設(shè)備、工業(yè)品、飼料、原材料等。或者少數(shù)大客戶占據(jù)了公司大部分銷售收入的行業(yè)和
課程簡介:本課程旨在提升學(xué)員在跨部門協(xié)作中的溝通技巧與效率,幫助其打破部門壁壘,促進信息流暢傳遞與團隊協(xié)同。課程內(nèi)容涵蓋跨部門溝通的常見障礙、有效溝通的原則與工具、沖突管理與解決方案,以及如何建立信任與共識。通過案例分析、情景模擬和互動練習(xí),學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在多元背景和不同目標(biāo)下,清晰表達需求、傾聽他人意見,并達成共贏結(jié)果。
面向人員:本課程適合企業(yè)中高層管理者、項目負(fù)責(zé)人及希望提升跨部門協(xié)作能力的員工,助力其在復(fù)雜組織環(huán)境中實現(xiàn)高效溝通與協(xié)作。
【培訓(xùn)形式】
講師面授+課堂練習(xí)
【課程輸出】
清晰的溝通流程與模型:跨部門溝通需要建立明確的溝通流程,包括信息傳遞的渠道、責(zé)任分工、反饋機制等,通過1T5P模型確保信息準(zhǔn)確、及時地傳達,避免誤解或遺漏。
高效的協(xié)作工具與模板:輸出標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)作工具(如會議紀(jì)要模板、項目進度表、任務(wù)分配表等),幫助各部門在溝通中保持一致性,提升工作效率,減少重復(fù)溝通。
共識與行動計劃:跨部門溝通的核心目標(biāo)是達成共識并形成可執(zhí)行的行動計劃。通過溝通,明確各部門的職責(zé)、目標(biāo)與時間節(jié)點,確保各方對任務(wù)的理解一致,并推動后續(xù)行動落地。
【核心思想】
跨部門溝通課程的核心思想是“協(xié)同共贏,高效溝通”。通過打破部門壁壘、建立信任與共識,促進信息流暢傳遞與資源高效整合,最終實現(xiàn)組織整體目標(biāo)。
課程強調(diào)在多元背景和不同利益訴求下,運用清晰的溝通策略、有效的協(xié)作工具以及沖突管理技巧,推動跨部門團隊在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上,達成高效協(xié)作與共贏結(jié)果。
【課程內(nèi)容】
導(dǎo)論:課程導(dǎo)入
第一節(jié):雨林求生情景模擬
第二節(jié):跨部門溝通的重要性
第三節(jié):1T5P模型簡介
第一章:1T5P模型——T建立信任
第一節(jié):情景模擬
第二節(jié):麥肯錫信任公式
第三節(jié):FFC工具
第二章:1T5P模型——P準(zhǔn)備工作
第一節(jié):環(huán)境準(zhǔn)備
第二節(jié):目標(biāo)準(zhǔn)備與SMART原則
第三節(jié):信息準(zhǔn)備與表達三原則
第三章:1T5P模型——P利益呈現(xiàn)
第一節(jié):換位思考
第二節(jié):利益呈現(xiàn)的三種方式
第四章:1T5P模型——P建議加持
第一節(jié):溝通阻力
第二節(jié):傾聽3F原則
第三節(jié):溝通阻力的處理
第五章:1T5P模型——P承諾獲取
第一節(jié):流程法
第二節(jié):借力法
第六章:1T5P模型——P改善提升
第一節(jié):管理預(yù)期
第二節(jié):不同風(fēng)格下的溝通調(diào)整
總結(jié)
4272280157480【講師介紹】劉堅強老師
北京外國語大學(xué)英語專業(yè)碩士研究生
中國外運華中有限公司管理培訓(xùn)生、部門經(jīng)理
海信日立空調(diào)營銷股份有限公司培訓(xùn)中心講師
上海快課研究院TTT內(nèi)訓(xùn)認(rèn)證教練師、英語專業(yè)八級
中華講師網(wǎng)(2024中國企培業(yè)TOP10培訓(xùn)服務(wù)商機構(gòu))認(rèn)證講師
擅長方案呈現(xiàn)技巧、銷售拜訪技巧、商務(wù)營銷禮儀、DISC風(fēng)格營銷
培訓(xùn)理念與風(fēng)格
每次培訓(xùn)學(xué)員如果沒有笑就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有課前學(xué)員調(diào)研就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有場景模擬與學(xué)員訓(xùn)戰(zhàn)就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有交付學(xué)員可落地的實用工具就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有辦法改善或解決某個實際業(yè)務(wù)場景中的問題就是培訓(xùn)師的失職
其他方面培訓(xùn)師都可以湊合
工作經(jīng)歷:
作為大客戶經(jīng)理,從事銷售工作7年,曾負(fù)責(zé)某世界500強企業(yè)在華鐵礦石進口業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代理及關(guān)系維護,年進口量突破2000萬噸,積累了大量客戶維護及銷售經(jīng)驗,榮獲“山東省外經(jīng)貿(mào)最佳績效能手”。
作為培訓(xùn)講師,4年來負(fù)責(zé)全國42個分公司TOB業(yè)務(wù)技巧類課程的落地,授課上百場,積累了大量一線案例與教學(xué)經(jīng)驗,獲得學(xué)員一致好評,在崗期間榮獲公司“最佳風(fēng)采講師”。課程方法經(jīng)過上千名銷售工程師、經(jīng)理和項目的錘煉,證明是一套可復(fù)制的、高效的、高價值的銷售方法,能夠在課程結(jié)束后進行驗證并持續(xù)作為參考工具發(fā)揮價值。
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