《項(xiàng)目管理精要——非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》

項(xiàng)目管理精要——非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理
課程背景：
中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)人人都是項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)代。各行各業(yè)中，越來(lái)越多的重要工作都在以項(xiàng)目的形式開(kāi)展，越來(lái)越多與項(xiàng)目管理相關(guān)的崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。所謂“事事皆項(xiàng)目，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理”，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為了人人都需要用到的一種通用技能。對(duì)大量非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，當(dāng)你要面對(duì)的是那些規(guī)模不大但數(shù)量不少，并且沒(méi)有得到足夠重視的項(xiàng)目時(shí)，常常會(huì)令你陷入費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不討好的困境，甚至面臨職場(chǎng)出局的危險(xiǎn)。
如何快速擺脫這種困境？從現(xiàn)在開(kāi)始花時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)復(fù)雜的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，參加職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證，這可能對(duì)于大多數(shù)非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)既不可行，也沒(méi)必要。項(xiàng)目管理是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)領(lǐng)域，普通人可能很難在短時(shí)間內(nèi)掌握要領(lǐng)。為此，秉承簡(jiǎn)單、實(shí)用原則，本次課程將從理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開(kāi)始（項(xiàng)目到底是交付專業(yè)的工作還是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值），帶領(lǐng)學(xué)員深入淺出地分析項(xiàng)目的復(fù)雜多維特點(diǎn)（特征越明顯則難度越高、挑戰(zhàn)越大、復(fù)雜度升級(jí)，但卻越容易出成績(jī)），并基于底層邏輯回歸本質(zhì)挖掘?qū)崿F(xiàn)成功交付的可行策略（干系人分析、持續(xù)的商業(yè)論證、分解分級(jí)分階段、做少做短做小、滾動(dòng)式規(guī)劃漸進(jìn)明晰、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題分析與解決、持續(xù)復(fù)盤總結(jié)、時(shí)間盒管理固定點(diǎn)結(jié)束），圍繞項(xiàng)目管理進(jìn)行全流程設(shè)計(jì)與關(guān)鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準(zhǔn)確到最終委托方確認(rèn)），明晰項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)（從單純關(guān)注產(chǎn)品/產(chǎn)出交付到聚焦成果/收益實(shí)現(xiàn)的收益地圖），讓非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理也能通過(guò)五個(gè)流程步驟快速領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成功交付的本質(zhì)，并培養(yǎng)良好的項(xiàng)目管理理念，為成為專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理奠定基礎(chǔ)。
課程收益：
1. 掌握項(xiàng)目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項(xiàng)目管理的訴求差異，并找到項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)路線的角色與職能定位
2. 利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計(jì)與著重執(zhí)行應(yīng)對(duì)舉措，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中可能的卡點(diǎn)問(wèn)題提前預(yù)測(cè)與實(shí)施預(yù)案
3. 熟知項(xiàng)目管理端到端的全流程執(zhí)行重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行問(wèn)題分析與解決
4. 深化和升維對(duì)流程和工具的表層知識(shí)理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項(xiàng)目過(guò)程管理與問(wèn)題分析解決，從本質(zhì)上對(duì)自身項(xiàng)目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)新員工、兼職項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理及中高層、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合工作的各類企業(yè)專業(yè)人才
課程方式：理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問(wèn)答、精彩點(diǎn)評(píng)、落地流程表單
課程風(fēng)格：
注重基礎(chǔ)：課程融合了英系和美系兩大流派的先進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和方法論，從項(xiàng)目管理的底層邏輯入手推演項(xiàng)目管理端到端流程貫穿的標(biāo)準(zhǔn)打法與技能工具
系統(tǒng)全面：課程通過(guò)端到端流程串聯(lián)起整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，并將項(xiàng)目管理核心知識(shí)領(lǐng)域中涉及到的經(jīng)典工具與技術(shù)融入至流程中，兼具協(xié)同完整性與系統(tǒng)體系性
落地實(shí)踐：課程結(jié)合老師多年項(xiàng)目管理專業(yè)深耕實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分享項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題、案例模板與解決方案，助力學(xué)員解決項(xiàng)目管理實(shí)操過(guò)程中的疑惑和卡點(diǎn)
進(jìn)階升維：課程強(qiáng)調(diào)站高一位看問(wèn)題，滲透了從甲方、項(xiàng)目管理委員會(huì)和PMO的多重升維視角看待項(xiàng)目管理的專業(yè)性，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階提升并契合相關(guān)方訴求
課程體系：
序號(hào)
流程名稱
流程目的
流程目標(biāo)
1
項(xiàng)目前期準(zhǔn)備
選擇大于努力
可行的商業(yè)論證是選擇標(biāo)準(zhǔn)
2
項(xiàng)目啟動(dòng)
磨刀不誤砍柴工
項(xiàng)目管理方法是基本原理
3
項(xiàng)目規(guī)劃
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
項(xiàng)目管理計(jì)劃是指路明燈
4
項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控
過(guò)程受控是關(guān)鍵
項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是監(jiān)控手段
5
項(xiàng)目收尾
有始必有終
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)是完美收官
課程大綱
第一講：底層邏輯——人人都是項(xiàng)目經(jīng)理
一、現(xiàn)實(shí)中和企業(yè)中的項(xiàng)目
問(wèn)題導(dǎo)入：挑選出不是項(xiàng)目的例子
二、不同標(biāo)準(zhǔn)下的項(xiàng)目定義
1.美國(guó)（以PMP為代表）的專業(yè)視角項(xiàng)目定義
2.英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角項(xiàng)目定義
30239699398000三、項(xiàng)目的制約因素
1. 傳統(tǒng)的三重制約
——進(jìn)度、范圍、成本
2. 現(xiàn)代的多重制約
——風(fēng)險(xiǎn)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源
案例分析：項(xiàng)目管理三角形的制約關(guān)系
四、項(xiàng)目的復(fù)雜度特征
1. 獨(dú)特性/唯一性
2. 不確定性
3. 臨時(shí)性
4. 跨職能性
5. 變革型/創(chuàng)新性
工具：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析：某戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)雜度分析
實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目復(fù)雜度特征分析工具演練
五、項(xiàng)目管理的定義與成功標(biāo)尺
1.項(xiàng)目管理的定義
1）美國(guó)（以PMP為代表）的專業(yè)視角
2）英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角
292862020320002. 項(xiàng)目管理的成功標(biāo)尺
——收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、范圍
六、項(xiàng)目管理全流程設(shè)計(jì)
1.PMI項(xiàng)目管理五大過(guò)程組
問(wèn)題導(dǎo)入：如何決策啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目
2.項(xiàng)目管理全流程建議框架
——前期準(zhǔn)備、啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控、收尾
第二講：前期準(zhǔn)備——選擇大于努力
一、前期準(zhǔn)備的內(nèi)容
——需求評(píng)估、交付方案、資源獲取、概要商業(yè)論證
二、前期準(zhǔn)備的目的
1. 防止不合理的項(xiàng)目啟動(dòng)
2. 批準(zhǔn)可行的項(xiàng)目啟動(dòng)
三、商業(yè)論證
1. 商業(yè)論證的兩個(gè)視角
1）美國(guó)（以PMP為代表）的專業(yè)視角商業(yè)論證
2）英國(guó)（以Prince2為代表）的商業(yè)視角商業(yè)論證
2. 商業(yè)論證的要素
——理由、可選商業(yè)方案、預(yù)期收益、可持續(xù)指標(biāo)、時(shí)間、成本、投資評(píng)估、主要風(fēng)險(xiǎn)
280131627305003. 商業(yè)論證的結(jié)論
1）不做（Do Nothing）
2）做最少（Do Small）
3）做一些（Do Something）
4. 商業(yè)論證的生命周期
1）開(kāi)發(fā)商業(yè)論證（概要商業(yè)論證、詳細(xì)商業(yè)論證）
2）維護(hù)商業(yè)論證（更新商業(yè)論證）
案例分析：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入
互動(dòng)研討：項(xiàng)目選擇典型項(xiàng)目案例討論
第三講：項(xiàng)目啟動(dòng)——磨刀不誤砍柴工
一、啟動(dòng)流程的內(nèi)容
——組建團(tuán)隊(duì)、干系人分析、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、確定管理方法
二、啟動(dòng)流程的目的
1. 真正承諾投入而非冒險(xiǎn)
2. 授權(quán)項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行
三、組建團(tuán)隊(duì)
3270593-27940001. 組建團(tuán)隊(duì)分層結(jié)構(gòu)
1）發(fā)起方、交付方、受益方
2）指導(dǎo)層、管理層、交付層
案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相關(guān)方訴求
2. 項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分析：項(xiàng)目管理委員會(huì)的分層級(jí)結(jié)構(gòu)示例
案例分析：簡(jiǎn)單項(xiàng)目、復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目集組織架構(gòu)示例
實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的“項(xiàng)目管理委員會(huì)”和“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”組織架構(gòu)圖
四、項(xiàng)目干系人管理機(jī)制
1. 項(xiàng)目干系人事前分析
1）再多再雜先歸類2）分類背后理策略
3）識(shí)別遺漏盡補(bǔ)全
4）過(guò)程管理勤更新
340597419050000工具：權(quán)力/利益方格
課堂舉例：項(xiàng)目經(jīng)理干系人管理的痛點(diǎn)
案例分析：企業(yè)中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
案例分析：生活中實(shí)際項(xiàng)目的工具應(yīng)用
2. 項(xiàng)目干系人事中評(píng)估
工具：干系人參與度模型
工具：干系人參與度評(píng)估矩陣
課堂舉例：某戰(zhàn)略項(xiàng)目干系人參與度評(píng)估
3. 干系人參與策略及溝通方法
案例分析：干系人參與策略及溝通方法案例分析
實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的干系人分析和干系人管理策略制訂
五、風(fēng)險(xiǎn)管理方法
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程
——風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)溝通
2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
1）風(fēng)險(xiǎn)管理的五要素
——風(fēng)險(xiǎn)原因、預(yù)防策略、風(fēng)險(xiǎn)事件、預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)影響
工具：蝴蝶結(jié)分析模型
案例分析：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例
實(shí)戰(zhàn)演練：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用
3255562186359002）風(fēng)險(xiǎn)畫像的三要素
——可能性/概率、影響度、臨近度
工具：風(fēng)險(xiǎn)畫像
六、變更管理方法
1. 問(wèn)題與變更控制的步驟
1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2）評(píng)估問(wèn)題
3）提議行動(dòng)
4）決定行動(dòng)
5）實(shí)施行動(dòng)
案例分析：客戶投訴問(wèn)題定位
互動(dòng)提問(wèn)：哪些是正確、清晰的問(wèn)題描述
實(shí)戰(zhàn)演練：選取項(xiàng)目/場(chǎng)景描述待解決問(wèn)題
2. 問(wèn)題分析與解決的方法
——5Why法
案例分析：?jiǎn)栴}分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例
工具：?jiǎn)栴}分析與解決5Why法
實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)栴}分析與解決5Why法小組演練
3. 變更控制策略
1）早期變更：該怎么干就怎么干
314523826146002）中期變更：要變更，先談?wù)?br /> 3）后期變更：生米已煮成熟飯
4. 變更管理流程
第四講：項(xiàng)目規(guī)劃——預(yù)則立不預(yù)則廢
一、規(guī)劃流程的內(nèi)容
——基本方法、范圍計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算
二、規(guī)劃流程的原則
1. 廣度/橫向：滾動(dòng)式規(guī)劃
2. 深度/縱向：顆粒度從概要到詳細(xì)
三、計(jì)劃管理的基本方法
1. 分解：將大變小
1）分解原則MECE
2）滾動(dòng)式規(guī)劃
3）任務(wù)墻
工具：金字塔原理
案例分析：相互獨(dú)立、完全窮盡
31273757343900案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)WBS
案例分析：某項(xiàng)目的產(chǎn)品流程圖
2. 分級(jí)：將多變少
工具：MoSCoW模型
案例分析：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序
實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的工作流程排序及分級(jí)
3. 分段：將長(zhǎng)變短
1）分段原則1：受托方里程碑約定
2）分段原則2：項(xiàng)目規(guī)模/復(fù)雜度/風(fēng)險(xiǎn)
3）分段原則3：強(qiáng)制性事件/時(shí)間節(jié)點(diǎn)/重大決策
4）分段原則4：組織的政策和標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：某組織層面的里程碑級(jí)別項(xiàng)目階段劃分案例
案例分析：某項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分案例
實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目?jī)?nèi)部管控級(jí)別的項(xiàng)目階段劃分
第五講：執(zhí)行監(jiān)控——過(guò)程受控是關(guān)鍵
一、執(zhí)行監(jiān)控的內(nèi)容
324675530353000——風(fēng)險(xiǎn)變更管理、進(jìn)度匯報(bào)糾偏及階段評(píng)審、績(jī)效監(jiān)控預(yù)測(cè)、復(fù)盤總結(jié)
二、執(zhí)行監(jiān)控的目的
——檢查過(guò)去、規(guī)劃未來(lái)、澄清風(fēng)險(xiǎn)、控制變更
三、進(jìn)展匯報(bào)糾偏
1.進(jìn)展匯報(bào)分類規(guī)則
1）時(shí)間驅(qū)動(dòng)的例行匯報(bào)
2）事件驅(qū)動(dòng)的事件匯報(bào)
課程舉例：?jiǎn)雾?xiàng)目匯報(bào)的萬(wàn)能公式、一頁(yè)紙單項(xiàng)目匯報(bào)模板
2. 階段評(píng)審與進(jìn)展匯報(bào)的關(guān)系
案例分析：評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析
29101785502400四、復(fù)盤總結(jié)
1. 復(fù)盤總結(jié)的生命周期
1）吸取往期項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)持續(xù)復(fù)盤總結(jié)
2. 復(fù)盤的目的與由來(lái)
1）聯(lián)想復(fù)盤方法論和美國(guó)陸軍ARR
2）成功事件復(fù)盤與失敗事件復(fù)盤
3. 復(fù)盤的范圍與分類
1）個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織
2）事件/活動(dòng)、項(xiàng)目/任務(wù)、經(jīng)營(yíng)/戰(zhàn)略
4. 復(fù)盤的通用方法
1）GRAI復(fù)盤法
2）復(fù)盤畫布
3）復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃
模板：復(fù)盤畫布模板、行動(dòng)計(jì)劃模板
2921331283845005. 多重迭代式項(xiàng)目復(fù)盤
1）分層級(jí)復(fù)盤與分階段復(fù)盤
2）項(xiàng)目復(fù)盤的角色
案例分析：某公司戰(zhàn)略項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)會(huì)議議程
6. 復(fù)盤失利的原因
互動(dòng)研討：項(xiàng)目復(fù)盤失利的原因都有哪些
第六講：項(xiàng)目收尾——有始必有終
一、收尾流程的內(nèi)容
——移交運(yùn)營(yíng)、結(jié)項(xiàng)總結(jié)、績(jī)效評(píng)價(jià)、資源釋放
二、績(jī)效評(píng)價(jià)
1.績(jī)效評(píng)價(jià)的生命周期
——確定評(píng)價(jià)方案、確定項(xiàng)目目標(biāo)、監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效
2.績(jī)效評(píng)價(jià)的維度
35891031682700——項(xiàng)目績(jī)效、項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效、項(xiàng)目成員績(jī)效
3.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案建議
——目標(biāo)達(dá)成率、過(guò)程符合性、相關(guān)方滿意度
案例分析：某公司常規(guī)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案
案例分析：某公司創(chuàng)新項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案
實(shí)戰(zhàn)演練：典型項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)
4.項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)方案建議
——項(xiàng)目績(jī)效達(dá)成、個(gè)人能力成長(zhǎng)、項(xiàng)目投入工作量
5.項(xiàng)目成員績(jī)效評(píng)價(jià)方案建議
——項(xiàng)目績(jī)效達(dá)成、個(gè)人項(xiàng)目貢獻(xiàn)、個(gè)人部門貢獻(xiàn)
課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問(wèn)互動(dòng)
課程分享電子資料包：
《立項(xiàng)管理模板》
《結(jié)項(xiàng)管理模板》
《項(xiàng)目規(guī)劃模板》
《培訓(xùn)管理模板》
《項(xiàng)目監(jiān)控模板》
《風(fēng)險(xiǎn)管理模板》
《需求管理模板》
《需求開(kāi)發(fā)模板》
《技術(shù)預(yù)研模板》
《服務(wù)與維護(hù)模板》
《系統(tǒng)設(shè)計(jì)模板》
《實(shí)現(xiàn)與測(cè)試模板》
《系統(tǒng)測(cè)試模板》
《客戶驗(yàn)收模板》
《技術(shù)評(píng)審模板》
《配置管理模板》
《質(zhì)量保證模板》
《外包與采購(gòu)管理模板》

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