《管理者綜合管理技能訓練》
《管理者綜合管理技能訓練》詳細內(nèi)容
《管理者綜合管理技能訓練》
《管理者綜合管理技能訓練》
【課程背景】
本課程采用講授+案例分析+管理游戲互動+小組討論+視頻賞析等多種方式授
課,讓學員在輕松快樂的氛圍中學習。
【課程收益】
幫助管理者認知作為管理者的角色,以及與之相對應(yīng)的管理者思維;
提升管理者解決問題的能力,學習解決問題的方法;
掌握跨部門溝通的方法,提升溝通能力;
學會管理壓力,變壓力為動力;
團隊執(zhí)行力的提升。
【課程對象】
企業(yè)中的中高層
【課程時長】
3天(6小時/天)
【課程老師】
李罡老師
【課程大綱】
技能一:管理者的角色認知和管理思維
1、問題思考:
工作中,我扮演哪些角色?請用圖像描繪出來。
為什么會選擇這個圖像?我看到圖像現(xiàn)在的感覺是什么?
請用3——5個關(guān)鍵詞概括一下我的角色定位。
2、案例分析:賈廠長是個好廠長嗎?(小組討論)
3、作為下屬管理者的角色定位——經(jīng)營者替身
作為經(jīng)營者替身的四項準則;
作為下屬管理者常見的角色誤區(qū):民意代表、同情者、只代表個人意見、傳話筒和郵
遞員
4、作為上司管理者的角色定位——領(lǐng)導、管理者、教練、績效伙伴、規(guī)則的制定者與維
護者
管理者的五項職能
領(lǐng)導者要具備領(lǐng)導力:情境領(lǐng)導力
員工的四種準備度水平表現(xiàn)及案例練習
領(lǐng)導風格測試
領(lǐng)導者的四種領(lǐng)導風格特點
選擇彈性的領(lǐng)導風格與員工的準備度水平相匹配
努力成為教練式的管理者
作為上司的管理者角色誤區(qū)
5、作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
樹立內(nèi)部客戶的思維
如何讓內(nèi)部客戶滿意
作為同事的管理者角色的誤區(qū)
技能二:解決問題的能力
1、什么是問題
2、六步系統(tǒng)解決問題的流程
確定問題、設(shè)定目標
分析問題
魚骨圖分析法、頭腦風暴法
提出潛在解決方案
選擇解決方法,制定行動計劃
實施解決方法
評估解決方法
3、問題解決的“流言蜚語法”
問題擁有者提出問題
問題擁有者陳述問題的背景
小組成員通過提問向問題題擁有者澄清問題,并幫助問題擁有者重構(gòu)問題
小組成員“流言蜚語”提出解決問題的方案
問題擁有者陳述自己的收獲
技能三:溝通技巧與跨部門溝通
溝通的定義及溝通的四個要素
2、溝通障礙——個人障礙和組織障礙
3、有效溝通的原則——6點原則
4、跨部門溝通
A、部門墻的顯像
B、跨部門溝通障礙的原因分析
組織層面的原因:
專業(yè)化分工帶來的部門目標差異
職能和權(quán)責劃分不明確
溝通雙方信息不對稱
意識層面的原因:
本位主義思想
價值觀因素
利益分配因素
行為層面原因
C、跨部門溝通的解決
改變從部門長做起
促進部門長之間的交流與關(guān)系融洽
勇?lián)疑貛У呢熑?br />跨部門溝通表與監(jiān)督檢查表
開好跨部門高效會議
最大可能地利用部門長會議
內(nèi)部溝通的及時安排
把問題解決在暴露之前
讓自己成為協(xié)調(diào)高手
? 了解情況
? 厘清異議
? 提出建議
? 亮出證據(jù)
? 解決問題
技能四:壓力管理
1、認識壓力
什么是壓力
壓力產(chǎn)生的原因
壓力的危害
2、壓力測試
圖診壓力
探索壓力源測試
3、壓力管理的應(yīng)對措施
情緒應(yīng)對法
自我情緒管理;管理他人的情緒;團隊情緒管理
認知應(yīng)對法
ABC模型;
認知重整模式;
不合理信念的三大特征
問題應(yīng)對法
適應(yīng)力曲線啟發(fā);
案例分析練習
技能五:高效執(zhí)行力
1.案例:劉凡的煩惱——為什么執(zhí)行難
小組討論案例并作出分析,代表發(fā)言;
2、執(zhí)行力的定義
3、樹立兩個執(zhí)行力理念
堅決執(zhí)行,馬上行動;
結(jié)果導向
4、提出問題:工作中我們都存在哪些執(zhí)行力低下的現(xiàn)象
小組討論:我們應(yīng)該如何改善執(zhí)行力不佳的問題
工具:團隊共創(chuàng)法
5、提高執(zhí)行力的4R策略
|課程模塊 |時間分配 |
|技能一;管理者的角色認知和管理思維 |6小時 |
|技能二:解決問題的能力 |3小時 |
|技能三:溝通技巧與跨部門溝通 |3小時 |
|技能四:壓力管理 |3小時 |
|技能五:高效執(zhí)行力 |3小時 |
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