《2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)》(管理者2天版)

  培訓(xùn)講師:董小紅

講師背景:
董小紅老師銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級(jí))執(zhí)行師、人力資源管理師累積為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo) 詳細(xì)>>

董小紅
    課程咨詢電話:

《2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)》(管理者2天版)詳細(xì)內(nèi)容

《2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)》(管理者2天版)

2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)技巧提升特訓(xùn)營(yíng)
新形勢(shì)、新變化、新打法
(管理者版本)

課程背景:
開(kāi)門(mén)紅是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn),是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī),是各家行每年必打的一
場(chǎng)重要戰(zhàn)役。面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,你有搶
占市場(chǎng)必勝的信心嗎?你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到
來(lái)的旺季?
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目的成功離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分
析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的
考核追蹤……
2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)創(chuàng)新打法,才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大
的開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。董老師結(jié)合歷年來(lái)對(duì)銀行開(kāi)門(mén)紅課程和項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),通
過(guò)系統(tǒng)剖析、層層遞進(jìn)、引入生動(dòng)鮮活的案例,以理論化、體系化、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì)
,為您打造一場(chǎng)專(zhuān)屬于“您”的特訓(xùn)營(yíng)。

課程收益:
1.挖掘潛能、激發(fā)斗志、群策群力、提振營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)士氣
2.分析新形勢(shì)下銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)的新特點(diǎn)
3.提高目標(biāo)制定、分解、活動(dòng)量管理的方法和技巧
4.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行管理
5.分析旺季營(yíng)銷(xiāo)的增量來(lái)源分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
6.針對(duì)存量客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
7.針對(duì)增量客戶需求把脈,制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
8.掌握系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的管理、經(jīng)營(yíng)方法、工具
9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)及崗位聯(lián)動(dòng),提振營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課方式:講授、案例分析、小組研討、情景演練、制定行動(dòng)計(jì)劃
授課對(duì)象:零售條線負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

課程大綱
第一講:開(kāi)門(mén)紅總動(dòng)員
一、金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
二、金融業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)分析
三、金融市場(chǎng)新形勢(shì)
1.客戶需求變了
2.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變了
3.營(yíng)銷(xiāo)方式變了
4.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來(lái)源及營(yíng)銷(xiāo)方式變革
1)廳堂營(yíng)銷(xiāo)與片區(qū)開(kāi)發(fā)相結(jié)合
2)到訪激發(fā)與存量激活相結(jié)合
3)實(shí)惠回饋加上感情營(yíng)銷(xiāo)
4)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與線上互動(dòng)相結(jié)合
新形勢(shì)下2017銀行開(kāi)門(mén)紅的新打法

第二講:新形勢(shì)下的開(kāi)門(mén)紅管理策略
一、開(kāi)門(mén)紅常見(jiàn)管理瓶頸
1.產(chǎn)能突破重點(diǎn)聚焦不到位
2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客群的針對(duì)性不到位
3.廳堂的氛圍營(yíng)造配套不到位
4.員工配套技能不到位
二、如何突破管理瓶頸
1.定方向
2.給方法
3.管過(guò)程
三、開(kāi)紅門(mén)管理策略制定的關(guān)鍵因素
1.營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員要到位
2.營(yíng)銷(xiāo)方案要清晰
3.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要分解
4.營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作要演練
5.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要監(jiān)控
6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要競(jìng)賽
7.營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
四、開(kāi)門(mén)紅期間管理節(jié)奏把控
1.第一階段:元旦到小年夜
2.第二階段:小年夜到元宵節(jié)
3.第三階段:元宵節(jié)到三月末

第三講:一點(diǎn)一策精準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位
1.網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境分析。
2.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境分析。
3.網(wǎng)點(diǎn)存量客戶分析
4.網(wǎng)點(diǎn)定位
5.網(wǎng)點(diǎn)聚焦客群定位

第四講:目標(biāo)制定、分解與活動(dòng)量管理
一、目標(biāo)管理技能
1.設(shè)定工作目標(biāo)的技能
2.目標(biāo)分解的技能
3.考核評(píng)估技能
4.對(duì)員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能
二、制定活動(dòng)量目標(biāo)
1.制定活動(dòng)量目標(biāo)原則
2.設(shè)定活動(dòng)量目標(biāo)的步驟
1)目標(biāo)分解到客群
2)目標(biāo)分解到行動(dòng)策略
3)目標(biāo)分解到時(shí)間
3.如何制定活動(dòng)量總目標(biāo)
4.從目標(biāo)到過(guò)程的診斷、分析
案例分析:量身定制員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第五講:抓住開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)中的機(jī)遇
1.資金回籠的機(jī)遇
2.家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
3.信息采集機(jī)遇
4.親情營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇
5.品牌宣傳機(jī)遇
6.節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇

第六講:旺季營(yíng)銷(xiāo)的方向與實(shí)施技巧
一、營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造氣勢(shì)如虹-抓氛圍
1.臨街
2.大堂入口
3.廳堂
4.柜面
5.貴賓區(qū)
二、旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
1.存量客戶營(yíng)銷(xiāo)策略
1)客戶數(shù)據(jù)分析
2)客戶歸戶管理
3)客戶短信電話溝通技巧
4)客戶防流失技巧
2.增量客戶獲取
1)特色客群獲客
2)廳堂策反客戶
3)臨時(shí)提升客戶
4)到期轉(zhuǎn)化客戶
5)他行策反客戶
6)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶
3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策劃
4.五大專(zhuān)享活動(dòng)策劃
5.廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)組織
6.優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)策劃
7.客戶權(quán)益活動(dòng)策劃

第七講:聚焦細(xì)分客群
一、目標(biāo)客群定位與需求
1.老年客群定位與新需求
2.女性客群定位與新需求
3.親子客群定位與新需求
4.商貿(mào)客群定位與新需求
5.代發(fā)客群定位與新需求
6.外出務(wù)工客群定位與新需求
二、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研
1.目標(biāo)客戶群經(jīng)營(yíng)與生活路徑
2.目標(biāo)客戶群經(jīng)營(yíng)與生活場(chǎng)景分析
3.目標(biāo)客戶群特征總結(jié)
三、目標(biāo)客戶群活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃
1.體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
2.知識(shí)競(jìng)賽類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
3.公益收獲類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
4.道共享類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
5.聯(lián)盟類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略
6.個(gè)性化服務(wù)策略
7.批量化開(kāi)發(fā)策略
8.親情維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

第八講:開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
1.傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)活動(dòng)策劃
2.春節(jié)需求型:小年夜活動(dòng)策劃
3.春節(jié)需求型:除夕夜活動(dòng)策劃
4.互動(dòng)娛樂(lè)型:春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)策劃
5.春節(jié)需求型:元宵節(jié)活動(dòng)策劃
6.節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃
7.節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃
8.促銷(xiāo)沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃

第九講:開(kāi)門(mén)紅客戶營(yíng)銷(xiāo)心理攻略
1.面子心理
2.攀比心理
3.懶人心理
4.從眾心理
案例分析:節(jié)慶金融

 

董小紅老師的其它課程

智能銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的階段,金融機(jī)構(gòu)通過(guò)智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力取得了一定的成效,同時(shí),由于全新智能銀行網(wǎng)點(diǎn),在利用人機(jī)交互技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù),為客戶提供全新的體驗(yàn)的同時(shí)也對(duì)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理崗位角色提出了更高的要求。在“陌生”的智能網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境里,客戶許多自助申請(qǐng)的操作指導(dǎo)、即時(shí)審核和配套服務(wù)都需要依靠大堂經(jīng)理來(lái)引導(dǎo)

 講師:董小紅詳情


大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景:伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入,越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代,作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物,外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求,不僅是廳堂的管控者,還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題:?大堂經(jīng)理的崗位定位不明確?大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰?大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力薄弱?如何

 講師:董小紅詳情


銀行網(wǎng)點(diǎn)6S推行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:隨著利率市場(chǎng)化等一系列因素的深化,金融行業(yè)感受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力,在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前,指標(biāo)需要激發(fā)員工的工作效能努力完成、業(yè)績(jī)需要通過(guò)吸引更多的潛力客戶、培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶來(lái)完成。有沒(méi)有一種管理方法,能夠?qū)崿F(xiàn)提高工作效率、舒緩員工的工作壓力,同時(shí)讓更多的客戶選擇把我行作為客戶的主辦銀行提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)呢銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理給出了

 講師:董小紅詳情


銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧職業(yè)化訓(xùn)練課程背景:隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì),盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶的便利性,但人們還是偏好通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)獲取人性化的服務(wù),所以銀行網(wǎng)點(diǎn)仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷(xiāo)售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動(dòng)的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的行列中來(lái)。本

 講師:董小紅詳情


大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能提升訓(xùn)練課程背景:伴隨銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的展開(kāi)和深入,越來(lái)越多的銀行網(wǎng)點(diǎn)跨入了智能化網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代,作為網(wǎng)點(diǎn)大堂的靈魂人物,外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求,不僅是廳堂的管控者,還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶維護(hù)的能力。大堂經(jīng)理面臨如下問(wèn)題:■大堂經(jīng)理的崗位定位不明確■大堂經(jīng)理的服務(wù)流程及規(guī)范不清晰■大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理能力薄弱■如何

 講師:董小紅詳情


銀行客戶異議與投訴抱怨處理技巧課程背景:作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:客戶的心貌似總離我們很遠(yuǎn),面對(duì)客戶的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實(shí)想法“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒(méi)有下文了;“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買(mǎi);“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品

 講師:董小紅詳情


銀行柜員服務(wù)禮儀與規(guī)范課程背景:隨著金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì),盡管目前自助式服務(wù)和電子銀行等渠道極大地方便了客戶的便利性,但人們還是偏好通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)獲取人性化的服務(wù),所以銀行網(wǎng)點(diǎn)仍是發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段和最有效的銷(xiāo)售渠道。這也就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色以更積極主動(dòng)的心態(tài)和業(yè)務(wù)技能加入到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的行列中來(lái)。本課程將通

 講師:董小紅詳情


客戶經(jīng)理陣地營(yíng)銷(xiāo)與外拓營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練課程背景:隨著利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài),客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的核心營(yíng)銷(xiāo)人員如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)壓力,該課程將貫穿客戶經(jīng)理工作職業(yè)素質(zhì)、積極心態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等工作情境的全流程訓(xùn)練,將網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作的案例整理出來(lái)加以分析學(xué)習(xí),一方面以案例分享提升培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性,另

 講師:董小紅詳情


對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練課程背景:訓(xùn)練有素的客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)直銷(xiāo)的主力軍。對(duì)公客戶經(jīng)理的培訓(xùn),既要緊密結(jié)合商業(yè)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),又要揭示客戶營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)規(guī)律?!秾?duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練》以切實(shí)提升銀行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn),不僅是對(duì)公業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能的渾然一體,而且通過(guò)“情境營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式,實(shí)現(xiàn)知行合一的目的。課程目標(biāo):1、運(yùn)

 講師:董小紅詳情


銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練營(yíng)(5天版)課程背景:隨著銀行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各種形式的以營(yíng)銷(xiāo)為目的的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為了銀行與客戶溝通、交流和銷(xiāo)售的重要手段,被銀行普遍采用。作為金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下,開(kāi)拓新的藍(lán)海市場(chǎng)?唯有積極主動(dòng)“走出去”,不斷從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,讓員工走出去,把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。選擇進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān),通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,更

 講師:董小紅詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有